如何获得员工的忠诚?

春暖花开·陈春花 2021-01-05 07:42

图片来源:摄图网

编者按:本文来自微信公众号春暖花开(ID: CCH_chunnuanhuakai),作者陈春花,创业邦经授权转载。

让员工与企业建立一种信任、持久的关系是管理者必须面对的问题。

相较于过去的,今天的员工管理会有更多的挑战,一个原因是现在价值的多元化,另一个原因是个体自我意识的强化。

获得员工忠诚是一个极具挑战的话题,我有如下五项建议。

01 建议一:设立更高的目标和期望

真正吸引人的公司应该是一个不断挑战自我的公司。当公司能够超越行业标准、引领行业变化的时候,可以吸引并激发优秀人才的斗志,获得优秀人才的信任。因为真正优秀的人才会喜爱迎接挑战。

从这一点出发,留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。

美的集团的经理人团队是一个被业界称道的团队,曾经见证这些优秀的经理人将美的从10亿元规模发展到1000亿元规模的历程,他们拥有不断超越自己的理想,以更高标准要求自己并带领下属。他们认为所取得的成就都来源于公司的不断发展,只有不断超越自己,才能符合公司发展的要求。

02 建议二:授权、授权、再授权

员工最喜欢在授权赋能的公司工作,特别是有能力的员工,他们常常用能够得到的授权大小来判断自己的价值。所以需要管理者尊重他们并给予授权,员工就会创造出绩效,同时他们也会获得很高的工作满足感。

我个人很喜欢青岛的海景花园酒店,也多次提到这家酒店,缘由是酒店的服务非常贴心和独特。和酒店的员工聊天,你会发现他们之所以这样热心为顾客服务,是因为公司给予了充分的授权,让他们能够及时处理顾客提出的要求,也使得他们能够主动关心顾客的需求。

03 建议三:提供好的经济保障

在同业中和市场中拥有高薪资是员工获得认可的一个最重要的标志。如果员工可以分享到工作成果,并能够因此获得更加美好的生活,会受到极大的鼓舞,进而做出全部的努力。

在这一点上,海底捞做得非常到位,长久以来都是各大商学院EMBA课堂中热烈讨论的案例。海底捞员工称他们的宿舍拥有“星级服务”:公司为员工安排的宿舍都是正规住宅,保证每人的居住面积,宿舍有空调和暖气,网络、电视电话也一应俱全。不仅如此,宿舍必须步行20分钟之内可到工作地点。此外,宿舍还有专人为员工做清洁。

给予员工好的经济保障,能帮助员工肯定自我,因为人在感受到被关心的时候才会感到自信。能够让员工真切地感受到公司对他的关心是实实在在的,他就会跟随公司并做出努力。

04 建议四:正向激励

广州一家电子企业为了提高公司的竞争力,制定了一系列的奖励制度。例如,到公司工作足够年限就享有公司配车的待遇;每年给员工父母做体检并安排旅游;为了让员工能够和自己的孩子在一起的时间多一些,特别设立了幼儿园等等。

这些奖励制度的设立,使员工非常愿意为业绩做出努力。虽然薪资是非常重要的部分,但是光有这一部分还不足够,因为薪资无法带来更大的满足感。如果需要给予员工更大的满足感,就需要提供正向的激励部分,而且让业绩和激励挂钩,使更高业绩的员工可以获得更高的激励,以此带来更大的示范作用,并获得员工不断超越自己的激情以及共同发展的热情。

05 建议五:学习与交流

大多数员工都明白,要有更好的发展就必须不断学习。所以,能够提供学习与交流机会的公司,就会具有非常大的吸引力。

我尤其强调这一点,因为今天很多企业有个现象:老板学习的机会太多、员工学习的机会太少。

老板学多之后越学越焦虑,当他就把学的东西带回公司和大家讲,结果公司里面的人又听不懂他说什么,他就更焦虑;员工也很焦虑,因为他发现和老板的差距越来越大。两者之间无法对话,这种焦虑会消灭整个公司的共同语境。

优秀的公司一定会在员工学习和成长中投入大量的资源。我特别建议大家在企业中能共同学习,管理者带领员工学,一起讨论企业的问题,共同得到答案,最后形成行动方案,直接赋能绩效和员工的成长。

如果能这样做,就可以不断形成团队最好的文化、最好的学习力、共同的语境,大家成长速度就会非常快。

今天,激活一个人的价值,最好的方法就是让他能真正拥有学习力。当他能够在这个组织中拥有学习能力时,就会跟随组织不断成长、不断发展。

拥有高忠诚度员工的优秀公司也许还有自己独到的做法,以上五个建议我想应该是它们比较通用的方法。

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