图源：图虫
编者按：本文来自微信公众号刺猬公社（ID：ciweigongshe），作者刘鑫 编辑语境，创业邦经授权转载。
知乎交出了上市后的第一份答卷。
2021年5月17日，知乎公布截至2021年3月31日的第一季度未经审计的财务报告。财报显示，知乎第一季度营收达4.78亿元，同比增长154.2%。此外，月活用户8500万，同比增长37.7%，营收方式占比更加均衡，知乎创始人兼CEO周源用“稳健”来评价这个成绩。
知乎财报在“无声”之中回应了很多问题：知乎做视频是否真的吃力不讨好？知乎恰饭能否可持续？知乎能否留住用户？曾经遗留问题的答案逐渐浮出水面。
“有问题就有答案。”十年，知乎从问答社区出发，仍稳稳前行。
知乎有视频
2021年3月26日，知乎在美国纽交所上市，周源表示，我们将持续进行视频化战略，进一步推动内容社区的壮大。
从财报的表现来看，此前饱受争议被外界认为“跟风”的“视频化战略”对知乎起到作用。2021年第一季度平均MAU为8500万，此前招股书显示，知乎平均MAU为7570万。视频化升级对知乎用户的活跃度、内容量均产生正向影响。
知乎的视频之路，最初颇为坎坷。
2017年，知乎用户就可以上传视频，2018年，知乎首次新增“视频”专区，2020年愚人节那天，知乎发布“B乎”模式，意为知乎的B面，其中一栏目便是“B乎有视频”。有网友称什么时候B站和知乎喜结连理，还诞生了孩子？回过头来看，“B乎”是知乎做视频的一次预言。
2020年10月，知乎宣布上线视频制作工具，并二次上线“视频”专区，同时发布新一期“海盐计划”，通过现金激励和流量补贴，扶持视频创作者成长。这一次尝试，知乎开始尝到了甜头。
知乎副总裁张荣乐曾告诉刺猬公社（ID：ciweigongshe），知乎并不缺“知识人”，缺的是一样“工具”。知乎一直给人的印象是图文，这些人能写，但要转换成视频内容，不那么容易。
2021年3月，知乎平均视频消费时长是去年同期的1.6倍，一分钟以上中视频季度日均上传量同比上涨17倍。视频，在知乎里争得一席之地。在图文问答社区架构成熟后，视频补缺了这一环节，成为一个闭环。知乎没赶上最初的视频的风口，但也不算太晚。
在知乎财报的电话会上，周源表示视频内容是知乎内容体系很重要的组成部分。现在视频消费用户在DAU的渗透率已经达到了30%，大家确实是很喜欢在知乎看视频的。“随着我们产品和技术创新的推进，视频将成为知乎创作者必备的创作工具。我认为知乎上的每个回答都会有一个对应的视频版本，图文和视频都是内容体系的一部分。”
现阶段，知乎日均上传量全部加在一起，大概是几十万的规模。周源预计下一个阶段，将会突破百万级的规模。
知乎对优质视频内容的推荐可谓不遗余力。在App推荐首页，平均4、5条文字提问中就会穿插1条视频，信息密度很大，浏览量也都在几十万到上百万左右。
知乎也单独设置了视频栏目，分为推荐、放映厅和海盐计划三个页面，推荐页面偏向于分享类视频，家庭、影视、教育、生活、人文社科、科学技术等各种类目都有。而这些视频创作者，有些是知乎上土生土长的优秀答主，有些是从其他平台迁移的优质博主。
海盐计划明确表示，B站粉丝数≥1000或微博、抖音、快手、西瓜视频任一平台粉丝数≥10万，就可以申请加入海盐计划，享受流量扶持和现金收益。平台间内容之战说到底还是人才之争，在经历大V出走之后，知乎不断平衡平台与创作者的收益，投入数十亿现金和流量扶持创作者。
知乎的视频时长大多在三分钟到十几分钟不等，这和B站有着相同之处，乍一看，知乎和B站的推荐页面也颇为类似，同在视频的横屏赛道上，知乎作为后起之秀，提供给视频创作者另一条分发渠道，也找准了B站的非用户群体，将用户留在知乎平台里。
知乎的视频计划并不止于短视频。除了推荐页，知乎还在视频专栏增设了“放映厅”，用来存放影视剧集。相较其他长视频平台，知乎的影视剧资源数量不多，浏览量等数据也较低。但不难看出，从短视频到长视频，知乎正在布局一盘大棋。
“正确”的商业路径
“没有合适的、可以实现大规模收入的变现方式”一直是行业认为知乎的“最难”处。换句话说，知乎的商业化之路不好走，上市破发也是市场亮起的“红灯”信号。
而知乎也在慢慢成长。
财报显示，知乎第一季度营收4.78亿，同比增长154.2%。其中广告营收2.14亿元，同比增长70%；付费会员营收1.27亿，同比增长127%；商业内容解决方案业务收入为1.21亿，达到去年全年收入的89%；其他业务（包括在线教育、电商）的收入为1714万，同比增长200%。
值得注意的是，知乎的线上广告收入从去年全年占比62%降至45%，付费会员等非广告收入占比55%。将鸡蛋装到不同的篮子里，降低对广告收入的依赖，知乎对营收的多元化布局初见成效，从长期来看有利于营收的稳定。
目前，线上广告仍旧占据最大的比重，2020年，在知乎上市前期，不少用户能明显感受到知乎对商业化的加速进程，首页推荐中的广告数量有所增加。刺猬公社观察，近期知乎的首页推荐里，广告信息出现频次已有所回落，从4、5条信息中附带1条广告变为7、8条信息中附带1条广告。
广告的增加必然影响社区的用户体验。知乎CFO孙伟在财报电话会中回应，知乎的广告加载率会在未来相当长一段时间维持在一个稳定的水平，不会继续提升。
知乎也在不断探索新的广告形式，例如将品牌软植入于问答中，既达到品牌推广的效果，又能带来知识增量，以减小用户的抵触心理。孙伟说，未来广告收入的增长，主要核心驱动因素还是知乎用户的增长，以及知乎社区品牌认知度的提升。
知乎也将广告商业化的重心从传统的信息流广告，转向更加深度合作的商业内容解决方案。
2020年，知乎全面推出内容商业化平台知+，为企业和个人用户提供内容营销，并在2020年底到达营收1.36亿，2021年第一季度营收1.21亿，业务发展超出预期。可以说，知乎跑通了另一条商业化之路。
知+是知乎为平台的用户提供了营销工具，打通从创作到变现的链路。开启图文领域里营销新玩法。知乎为用户提供了多种转化路径，包括外链页跳转、微信转化、商品页转化等，它缩短了用户决策的时间，而这种让用户“恰饭”的模式反哺了平台“恰饭”。
付费会员收入是知乎在增强以内容为中心的货币化能最直接的体现。
知乎的付费会员早已经摆脱了“付费图文阅读”的阶段，视频内容是最新“风向标”，网文和科幻小说、直播Live讲座都是知乎新增的重要付费来源。在知乎不断扩充内容多样性的过程中，用户付费意愿也在逐步提升。知乎在第一季度平均月付费会员数提升至400万，同比增长138%。
此外，在线教育或将成为知乎营收潜在增长点，包括在线教育在内的其他业务收入同比增长200%。
周源称，第一季度知乎泛知识领域的UV同比增长220%， 微观经济学的同比增长超过569%。知乎帮助用户解决实际问题的内容也在快速的增长，比如在教育领域的考研，周源分享了一个数字，现在每天在知乎浏览考研内容的用户已经有百万人。
社区逻辑
知乎是国内目前最大的问答社区。周源很早就说过，知乎的问答，表面上是问答，背后则是SNS，是人、话题和问题的相互联系。
问答社区本身更具有命题作文的意味，在知乎十周年之际，字节系的悟空问答没有形成社区文化，“生命”止于一款问答产品。
而知乎依靠“问答”生长为一个标志性的在线内容社区，在同类产品里并没有相似度很高的竞品，相比于传统的问答，知乎并不聚焦于标准答案，而落脚到讨论。在2021新知青年大会里，周源提到，截至2020年，知乎上的总问题数超过四千四百万条，总回答数超过两亿四千万条，回答是提问的5倍多。
在过去十年中，知乎制造出一连串影响中文互联网的“梗文化”，形成了自己独特的内容生态。也是在这段时间里，知乎相继融了8轮资。
“谢邀，人在美国，刚下飞机。”这几乎成为知乎的代名词，不同的故事文本的开头语。这些“梗”的出圈让人们拥有了关于知乎的集体文化记忆。
在国内的内容社区中，知乎、B站、豆瓣是三个分众领域的代表。与“即来即走”的用户不同，这些社区的“住户”更加稳定、画像更加明确、用户黏性更强，达到了一定的传播势能后更容易形成共振。
因此，早于知乎上市的B站近年来都在强调“社区”概念。刺猬公社在此前对B站分析时提到，社区“住户”的优势在B站均有体现，如内容的长尾效应、弹幕文化、造梗能力、二次创作生态等等。
如今B站已然是中国年轻世代高度聚集的文化社区。从2021年第一季度财报数据来看，B站收达39亿元，相比去年同期增长68%。月均活跃用户达2.23亿，同比增长30%。和知乎一样，B站继续亏损，也继续壮大。
没有“文化”的社区很难形成“社区”，而社区在扩建的过程中又难免会挑战“文化”。特别是在推进商业化的过程中，如何处理社区与用户的关系显得尤为重要。
知乎和B站在商业化的摸索中找到许多相似的解决途径。在“商业内容解决方案”方面知乎有知+作为工具，B站也在2020年7月上线了类似的官方商业合作平台花火，促使UP主与更多优质品牌和潜力品牌形成深度合作，反哺平台。
十年里，知乎用户不断下沉，自2013年起，当向用户全面开放后，“知乎不再是那个知乎”这个问题一定会随之而来。
在社区这个生态里，除了平台管理者以外，每一个用户都是内容的产销者，从用户的使用行为中，就能看到这个平台未来的发展样态。这是一种“共治”的生态，用户会用脚投票，选出好内容，而非优质内容会自动被淘汰。
周源曾被问平台“内容变水”的问题，他开玩笑道，对内容而言，你有多爱它，它就多爱你，内容对你是忠诚的。
这或许适用于所有内容社区。
本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表创业邦立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系editor@cyzone.cn。
