波士顿咨询公司（BCG）和世界人事管理协会联合会（WFPMA）联合发布一份关于“创造人才优势2021：人员管理优先事项的未来”的新报告。报告对113个国家的6600多名受访者进行了调查，并采访了全球领先企业和初创企业的30多名高管。报告发现，试图驾驭快速变化的工作环境的人力资源领导者现在有一套明确的目标需要关注：数字化、人才优势和工作的未来。
三个最迫切需要采取创新行动的领域：
1.数字化，包括新技术的使用，如人员分析、基于云的应用、人工智能和机器人技术。
2.人才，包括战略劳动力规划、领导力发展、技能提升和技能再提升，以及与雇员、承包商和其他类型劳动力的生态系统合作。
3.未来的工作，包括更灵活的人力资源，"智能 "工作的融入，以及变革管理。
报告中的另一个关键发现是需要为员工创造个性化的体验。在调查对象中，85%的人表示，在日益激烈的人才竞争中，关注员工的需求和期望是一个关键的成功因素。这个数字代表了整个研究中最高的同意程度，强调了以员工为中心的方法的重要性。
