近日，创业邦曾报道的群脉科技正式宣布连续获得两轮融资，金额合计近亿元，最新一轮融资由兴富资本领投。2020年9月，群脉完成数千万元人民币A轮融资，由中亚资本领投，思科瑞新资本共同投资。
截止到2021年3月，互联网用户数量11.62亿，仅比2020年规模低谷期9月份增加了822万。流量红利逐渐消失，企业对流量的诉求从新增到运营，“私域流量”概念正是由此而生。
私域流量运营经历近几年的演变，其对应的产品从最初的小程序、H5，再到后来的企业微信，大多都是基于微信生态中的社会化客户关系管理（SCRM）。广义的SCRM希望将企业客户、员工、合作伙伴在特定场景下的数据沉淀下来，以更好地与各方互动，让大数据支撑客户运营和营销活动。私域不仅仅等于“流量”，而是企业第一方营销资产的总和。
群脉科技于2015 年起就开始围绕客户关系管理提供一系列的企业级私域解决方案，已在数字化转型赛道上耕耘多年，为此赛道较早进场的玩家，历经了私域流量从概念到落地的过程。公司总部位于上海，团队近200人，管理成员均毕业于国内外顶尖学府。团队不仅拥有近20年国内外复杂软件项目开发及管理经验，同时也拥有二十余年的海内外数字营销管理经验。
当前，群脉已拥有Paas+Saas产品矩阵，为客户提供全域用户运营平台及运营服务，能够将用户引流至自己的私域进行统一管理，接入全渠道用户数据，经过数据清洗、整合，形成企业自有的客户数据资产。此后，群脉会对各个渠道的潜在用户信息进行挖掘分析，进行营销路径规划、用户触达和精细化营销，提升品牌的全渠道营销效率。
自成立以来，即从大客户入手切入市场，群脉目前已经服务了包括联合利华、波司登、达能、万科等近百家500强客户，覆盖快消、零售、母婴、地产等行业。
群脉创始人兼CEO周萍表示，经过6年发展，群脉的主要产品也历经了较大迭代，从原来CDP（客户数据平台）+CEP（客户互动平台）两大部分，到现在形成“1+3+N”的完整产品矩阵。即基于原有的CDP数据中台，配合SCRM（D2C用户运营平台）、SFE（S2b2C销售赋能）和PTS（私域商城）三大应用中台，在此之上结合多种业务场景，为客户提供更加丰富的服务。
具体而言，群脉SFE就是用于连接线下终端门店和消费者，线下的导购人员可以通过小程序来服务门店客户；企业也可以加强管理，对导购进行业务支持、任务下发、业内标准流程指导等。无论是数据还是服务都与线上相打通，消费者和真正服务自己的一线人员沟通，连接感更强。
PTS（私域商城）则是私域流量运营的进一步实践。一开始，大品牌方的私域流量运营可能是作为会员留存和经营的手段，而到了现在，越来越多的品牌关注客户运营的实际效果，也就是交易环节。PTS可以帮助品牌建立和运营小程序电商、抖音小店等多渠道，快速下沉市场和进行分销。
周萍认为，SCRM赛道偏系统和工具产品，发展到现在，功能层面出现同质化水平并不稀奇，门槛体现在对客户的感知和业务的贴合度。“用户感知非常重要。尽管功能看上去大家都有，但客户在做用户运营时，才能感知到真正区别。”
本轮融资后，群脉的服务群体也将从大企业进一步延伸到腰部企业。周萍表示，与大客户相比，腰部客户的数字化可能开始得较晚，他们更喜欢整体解决方案。群脉在服务了近百家客户后，在不同的行业都积累了相应的行业实践，同时进一步打磨了通用能力，当前也已经针对腰部客户，从行业特性出发为其提供一体化的解决方案。
附
往期报道：
激活“僵尸粉”客户，群脉用SCRM+私人定制进行全渠道客户关系管理
群脉Social CRM：六个月内实现用户十倍增长，让零售品牌直观看到用户运营管理价值
群脉科技融资历程：
查看更多项目信息，请前往「睿兽分析」。
