阿里巴巴发布“码上淘”战略,自主研发二维码扫描技术,帮商家跟消费者更好互动。在“码上淘”服务平台,能自动生成各种类型的二维码,为商家提供各种模块化的工具。此外,还能帮忙商家利用二维码管理消费者行为,了解用户谁,所在地理位置、消费偏好、年龄层次用精准的用户信息,从而方便展开营销。消费者扫码后,将缩短消费的路径,商家扫码能沉淀客户关系,打通线上线下交易闭环。
阿里巴巴初步发布了五款基于二维码的产品,分别为“商品码”、“服务码”、“码上店”、“互动码”、“媒体码”。
发布的第一款二维码产品是“商品码”。此码接入阿里积累的十亿级商品库,为每一件商品打上专属电子身份证。消费者对任何一件商品扫码后,既能接入阿里的商品数据库,快速聚合型号、款式、价格、口碑等商品信息。实现从“发现——查询——购买”的最短消费路径。
第二款二维码产品是“服务码”。在快递的包裹上印有二维码,用户扫码签收包裹后,可以享受商家提供个性化的服务体验。比如,消费者购买小家电后,不用再使用纸质说明书,而是直接扫码阅读电子说明书。如此一来,商家可以将消费者引导到其他页面。同时,更多卖家能降低成本维护客户关系,打通从重复购买、新品发现、订阅式销售和大数据精准营销的交易闭环。
第三款二维码产品叫“互动码”。比如,传统方式的营销方式有啤酒开罐有礼。现在,通过手机扫码,即可确定消费者是否中奖,并且每次中奖与否都有数据累积。此时,商家便可知道消费者是谁,能进一步追踪消费者行为,方便精准营销。
第四款二维码产品是“媒体码”。此码,主要是帮助传统的纸质媒体转变成数字媒体。由单纯的广告模式,转向直接产生销售的渠道。比如,现在商家在报纸上做品牌广告时,消费者扫码后,任何商品可以随时随地购买。通过扫码,也能带来二次购买的机会。
第五款二维码产品是“码上店”,适用于实体门店。传统的实体店陈列产品有限。有“码”后,消费者可以在实体店的厨窗简单扫码后,获得优惠券、积分等。每个“码”可以成为一个店铺,商家相当于成立了多家虚拟店,能提高坪效,又增加导购乐趣和用户选择。“码上店”让餐厅饭馆的老板触网。依托淘宝的餐饮预订平台“淘点点”,通过一张二维码能包含订餐、数量、口味、款式、送餐时间等多维度咨询。消费者也能扫码下单。
在“码上淘”服务平台,商家能累积扫码行为、扫码次数可,能累积经验值。商家可以通过各种活动激励消费者,比如,可以设计“扫码掉红包”等各种活动。
目前,阿里巴巴已经跟百事、青岛啤酒、御泥坊、来伊份等商家合作。阿里巴巴集团首席运营官张勇表示,“码上淘”是以“云+端”为核心的阿里无线战略纽带,基于阿里集团多年累积的海量商品数据库,完整的电子商务生态系统和大数据能力。“码”从此不再单一承载名片的功能,还将连接更多的内容和服务,最终实现人和人、人和信息、人和实物的无缝互联。





