图为:高端访谈现场 爱康国宾董事长张黎刚发言
6月19日,由清科集团主办的第四届中国医疗健康产业投资与并购大会在北京召开。在高端访谈环节,爱康国宾董事长张黎刚分享了在纳斯达克上市后的感受,并表示更愿意将公司打造成多元化的开放性平台。
张黎刚说,今年是爱康国宾创立整整十周年。爱康国宾的前身是爱康网,是一家互联网公司,后来由于医疗资源稀缺,不得已向传统医疗行业投降,与上海国宾健检合并。迄今为止,爱康国宾已在全国45座城市设有自营医疗中心,两个月前在NASDAQ上市,近期股市表现还不错,14美金上市,昨天收盘是18.8美金。
很多人认为健康体检行业没什么门槛,爱康国宾80%的收入来源于团队客户,新创办的体验中心就想赢得大批客户,基本不可能,所以获取客户是第一道门槛;第二,大多数企业做体验都是每人几百元,要真正保证质量并获取利润是非常艰难的。所以在这个行业,若再有人敢闯进来,可能说得不好听点就是找死。
为什么体检能做起来?张黎刚觉得医疗行业既要依赖专家的经验,又不能太过于依赖。体检是比较标准化的,在中国现行医疗资源紧缺的情况下,很长一段时间内,爱康国宾没有关注以治疗为核心的服务,因为配备这些服务需要耗费很大成本去聘请医院的专家医生,而现在不允许医生多点执业和自由职业。
医改之后更多人纳入到医保政策,但这只是扶贫,不代表医改成功,医改成功是消费者和医生两者都满意。现在虽然有人买单,但并未解决以治疗为核心的服务。体检的检测方式是标准化的,很大一块取决于用什么样的医疗设备,可以通过好的设备来弥补临床医师稀缺等问题。
国内多家体检机构都拿到过投资,当问及为什么爱康国宾能率先实现海外上市时,张黎刚表示,主导推动爱康国宾发展的,不是来自医疗行业的人,而是来自互联网行业的人。爱康国宾能比同行跑得快,主要是持续关注如何让公司在实现标准化和保证质量的情况下,更快速地成长。
去年爱康国宾服务了近270万人,可能排在行业前三名,爱康国宾服务人数虽不是最多的,但收入规模是最大的。张黎刚说,爱康国宾很难以更低的价格去实现高质量的服务,而听说有同行的价格是其一半时,很难想象他们是用什么样的设备去提供服务,去保证质量。
爱康国宾创立之初,商业模式并不明朗,在过去几年快速成长过程中,商业模式在不断地演化。对于张黎刚而言,当时最大的障碍是如何从线上走到线下。他说,如果没有江南春当时的一通电话,可能就没有爱康国宾后来的合并。当年爱康网收入两千万,上海国宾收入八千万。虽然它是爱康四倍的规模,但爱康网用了两年就从100万RMB做到两千万RMB的规模,那个过程中让国宾投资者接受四倍的规模,也不容易。江南春当时说,任何一家公司的成功都是创始人发挥着最主要的作用,同时不要小看资本的力量。
就这样,张黎刚最后选择了合并。后来回想起来这是他十年中做得最正确的一件事。很庆幸那时没有固守互联网,选择了与传统医疗机构合并,今天爱康国宾拥有百万级客户,又能重新回到互联网行业,结合大数据与互联网平台,为百万级客户提供体检及其他服务,这个过程中他仍然在思考到底如何让公司成长得更快,更有价值。
当问及医疗产业与移动互联网结合,会出现哪些机会时,张黎刚说,智能手机普及之后,移动医疗领域可能会出现突破性的进展。他在移动医疗领域关注两个问题:一是服务于医疗机构的B2B模式,二是B2C模式。B2C建立移动医疗,相当于卖东西和卖服务,大姨吗完全是C端。
张黎刚认为爱康国宾是运营商,自己本事再大,也不太可能开发出很多好的应用,也许有些开发对了,有些开发错了,还不如开放平台。比如你做糖尿病的,跟爱康合作,在爱康上面做推广,客户自己选择,是否将自己的信息共享,爱康更愿意成为多元化的开放性平台。
这样的好处是真正拥有一套全方位的数据,现在买智能手环,大多数人是觉得好玩、时尚,有没有用是排第二位的。如果能将这样的时尚品跟用户的体检数据关联起来就很棒。现在很成功的互联网公司,包括BAT都可以成为爱康的合作伙伴和开发商,一起把我们的客户从单一体检延伸下来,然后跟踪他们。
过去30年,爱康国宾的复合增长率是30%,张黎刚对未来的预期是增长率达到40%。如何将传统医疗和互联网结合起来,是成为一家伟大公司的一个重要考量,爱康国宾一直在朝这个方向走。
另外,张黎刚也提到与美国相比,中国最大的好处就是,对中高端客户群体而言,你不用担心他们的保险,他们有这个购买能力,并且愿意为了更好的生活质量去购买这样的服务。谈及体验,他说中端体验已经没有机会了,但高端体验还是有机会,还需规模化,增长会很慢。
过去十年,他们做的是几百元的体验服务,去年年底他们建立了一家体检中心,除CT外,其他全部配备了,核磁共振是西门子3.0T,请来了美国最好的核磁共振专家,引入了全美最先进的核磁共振查肿瘤技术,并邀请哈佛医院学的副院长当他们的院长。
张黎刚说, 这家初创的体检中心,均价是八千元人民币。当你真正投入高端体检,包括医生、包括服务,包括设备能真正做到位,会发现中国人确实有很强的购买能力,但成长一定是缓慢的,所以他觉得将IT跟与医疗结合,远程监控系统的疾病管理模式,在美国是存在的。在中国不用去担心是社保买单,还是保险买单,个人买单这个市场就足够大了。这个领域在中国如果能真正落地,他觉得机会巨大。(文|Anna Kiplinna)




