今天凌晨，有媒体称京东到家将于2月10日关闭上门服务，但也有消息误传京东到家关闭服务。对此，今天下午，京东到家正式回应：
1、关闭家政保洁等上门服务的入口是公司一个正常的业务调整。
2、京东到家其他业务不受任何影响，超市生鲜等主营业务正在持续发力。
也就是说，京东到家所关闭的只是上门服务，而并非关闭服务。事实上，京东到家一直在快消品的即时性需求的满足上深化服务，此前，京东也是动作不断，不仅和沃尔玛、永辉超市等大商超进行对接，还和达达进行合并。这也成了京东到家的优势所在，和达达合并所成立的新达达不仅带来了强大的物流能力，还不断提升配送时间，目前已经基本做到1小时送达。
而京东到家的主要发力点在购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等，本身和上门服务就是属于两个体系，上门服务需要强大的服务整合能力，而作为流量入口的京东到家又很难控制。据说，京东到家上门服务单量很少，服务商家也都没有把它当作主要战场。
以下是京东到家正式回应全文：
近日，网络上有流传一则“京东到家2月10日关闭服务”的假消息，为避免虚假消息继续传播，损害平台商户及消费者的利益，京东到家特此声明：
1、关闭家政保洁等上门服务的入口是公司一个正常的业务调整。
2、京东到家其他业务不受任何影响，超市生鲜等主营业务正在持续发力。
需要强调的是：关闭家政保洁等上门服务的入口是公司一个正常的业务调整。原因是经过运营，我们看到京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品，而非选择家政保洁等上门服务。为了将精力专注在帮助用户实现“1小时，超市生鲜送到家”这个使命上，我们将于近期暂时关闭上门服务的入口。
京东到家自创立以来，一直致力于为用户提供高品质的超市生鲜送到家的服务，通过平台与商户的共同努力，不断为消费者带来更加便捷、更加高效的用户体验。
成立以来，平台不仅得到了消费者的一致好评，平台自身也一直处于高速增长状态：
1、在过去18个月内，公司累计融资超过6.5亿美金，账面资金充足。
2、2016年4月新达达诞生以来，业务不断强劲增长，截至目前京东到家平台月收入接近4月的4倍，达达物流平台月收入接近4月的3倍。毋庸置疑，京东到家绝对是新达达的超级核心业务！
3、新达达已获得京东和沃尔玛的战略投资。沃尔玛全线门店独家上线京东到家；与此同时，京东到家正在不断与越来越多的优质商家建立合作并上线运营；
4、京东到家所有配送服务由达达提供，通过不懈努力，京东到家业务的配送已经由2小时达全面提速到1小时达，大幅降低成本，提高了效率，在行业里树立了新的标杆。
5、京东到家已与包括宝洁、加多宝、德芙在内的顶级消费品牌建立战略合作关系。
6、京东到家业务在部分城市已经非常接近利润打平。
