“升级版”的社区O2O—社区团购，这种看似简单的表现形式，或许支撑不起一个新的商业模式，但其一些做法也值得借鉴。
先说价值。
切实抓住顾客需求。2018年1-11月，全国居民消费价格比去年同期上涨2.1%，其中，鲜果价格上涨3.7%，影响CPI上涨约0.06%。从此可以看出人们对饮食健康的追求越来越高，造成消费水平升高。而社群离消费者最近，自然近水楼台先得月。同时，社区团购这种TO C模式，能够更直接地响应顾客需求，可以根据消费者参团情况选择主推商品。
社群生鲜提高购物频次。尼尔森消费者趋势调查研究显示，中国消费者通过高频次购买生鲜来保证产品的新鲜度，平均每周购买水果蔬菜4.48次。基于社群的消费场景，生鲜必然是核心品类，高性价比的商品赢得女性为主的“会过日子”人群水到渠成，再通过社群的口碑宣传，消费者纷至沓来也不足为奇。
社区运营成本低。社群与线上电商不同，社区团购的运营模式比电商更轻，也不同于开店的高成本。相关人士透露，社区团购每单货物流成本都能控制在5毛钱以内，以客单价30元来推算，物流费用率也不到1%，而我们的传统零售行业大部分的物流费用率都在2%左右。另外，相较于传统零售7个点左右的租金费用率，2个点上下的水电费用率、折旧摊销率等等而言，社区团购能算出2个点以上的支出恐怕也就人工费用了。还有一点电商的独特性：线下社区团购在批量获取订单需求后，平台又能够在向上游采购时压低货物成本，这种预售模式也是降低成本的一个优势。
商品汰换成本低。对于零售企业而言，长期不动销商品可能带来库存积压，减少现金流，这些商品可能需要及时汰换。同时现在消费者需求多样性增强，新品的更换速度加快，势必带来更多的老品汰换。众多的商品汰换，对于销售规模大的零售企业而言压力很大，更多时候需要低毛利甚至负毛利处理。而社区团购模式更多是快速响应，而不是大量囤货，更不需要为了陈列排面的丰满和地堆的美观强行加量，所以汰换商品的数量相对较少，即使需要汰换，以成本价的方式在微信群里出清，再加上几个“托儿”的助力，也能赢得消费者的青睐。
邻里关系给商品升温。同一个小区的邻居，在购买消费上具有连锁反应。设想一下：你在微信群里看到一个卖蔬菜水果的链接，价格实惠，看相不错，而且小区里很多熟人都买了，刚好你有需求，你会不会尝试？再换一种情境：小区门口生鲜店刚好卖蔬菜水果，但是价格比较贵，而且你不知道到底怎么样，这时候可能你也会买，但是相比较而言，或许第一种更能提升你的购买欲望。可能刺激你买的主要原因不是钱多钱少，而是信任度。因为在社群里不同时空的熟人有过购买甚至评价，给了商品的对称信息，给了商品温度让我们体会，正是这份温度让我们更愿意掏腰包。
效率是极致的追求。商品效率、人效和坪效都是社区团购模式独有的优势。一个不需要卖场的，甚至都不要员工的生意，比较他的人效和坪效本身就是不公平的。至于商品效率，完全可以根据城市、商圈和消费者的喜好，定制不同社群的商品清单，相对有限的SKU数，所以商品管理和运营效率较高。
以上是社区团购的优势部分，但社区团购光鲜的外表，社群经营的复杂性也会滋生很多问题，其实，社区团购也存在致命的软肋。
高性价比难以弥补消费体验的缺失。社区团购更多的方式都是线上下单，线下自提，让消费者去做配送的最后一公里。一方面，顾客无法感受别的商品，不能带来增值消费；另一方面，消费者沦为兼职的“配送员”，无法体会到家服务的舒适度。
即时性需求难以满足。设想一下：当你准备烧菜的时候发现没有盐，或者是下雨天不想出门买菜。你能通过社群获得及时的帮助吗？大部分时候很难，因为很多社区团购有半天备货，甚至是隔日提货。这就像恋爱中的男女一样，在你需要的时候提供不了帮助，就很难深得其心。
团长能力决定社群成败。运营的群是一个分享商品群，群运营者可以在群内每天发布降价的商品消息、哪些用户拼团了这些商品、哪些商品有减免优惠券······所以需要团长有足够的时间和精力，也就局限到我们很多团长都是宝妈和社区店长。他们自身的强社交属性很重要，同时还需要具备营销能力。有的商品需要冷藏，可能还要求团长家里有足够的冷藏柜，否则无法保证产品的质量。
有时候在购物群中为了激发群成员的活跃程度发红包，或者发布热门讨论的花边新闻等，有吸引力或者有利益的内容输入也是团长需要装备的技能。
门槛低，抗风险能力弱。这是一个低门槛的运营模式，更多的时候都是通过价格战赢得消费者，这种竞争方式终究是不长久的。如果一个企业专项整合市场，将面临很大的难度，众多“小虫”蚕食市场只是很小的一点，更重要的是一旦形成规模就会带来各种费用的增加，需要强大的供应链支撑，同时管理团长将是最大的难题。哪怕这种模式被作为主流业务来发展，他也不堪一击，一次坏的口碑或者误解就可以葬送他的前程，往更坏处说，如果出现恶性竞争，这个市场必将没有胜者。
其实社区团购还有很多方面值得考量：如何保证供应链体系的稳定性？如何实现标准化运营？如何在不同社区间探求盈利模型？等等问题都亟需创业者、参与者去摸索，去深究，去解答。
归根结底，社区团购的竞争也会落到商品力和数字化能力上。企业的商品供应链能力强，商品的成本低，竞争优势就会凸显，企业可以用更多的收入投入到团长队伍的建设，留住人才。数字化水平可以帮助企业降低履单成本，帮助到家服务的企业优化关键路径，寻找最短路，减少物流运输成本，便于像每日优鲜、盒马等等企业快速切入这片市场，他们供应链体系完善、配送能力强，一旦加入市场，通过有竞争力的薪资、有效的KPI考核和MBO管理栓住店长，再将社区团购升级到家，便利性就更强。
总体来看，社区团购可能会在未来两年内被互联网企业升级革新掉，而这种渠道经营方式也只能作为一种补充业态，自身并不具有持续和独立性。社区物理上的距离优势一直都在，所以这是一块不会被放弃的市场。接下来社区团购热潮可能很快退去，就如微商热度消散一般，但是类似微信和支付宝小程序的新玩法也会出现。新的通路模式和经营方式也可能借助社区团购的星星之火，燃希望之原。
15年那份O2O“死亡名单”还历历在目，在这个机会和泡沫并存的零售业，如果不具备自我造血能力，不积极补短板，自我革新，终究会落得“一地鸡毛”。
