一心生活便利店内景图
对于家政服务类的企业来说，往往都面临着潮汐效应的难题。因为很多用户只在周末或者晚上才找家政服务，于是家政公司在忙时和闲时的用工量具有极大差异；同时，由于城市面积大，用户与用户之间隔得远，家政阿姨需要花费大量通勤时间，且无法满足其就近、无缝安排时间的增收诉求，这些问题不仅无形中提升了阿姨的流失率，还增加了企业的用工成本，却没有提升效益。
为了避免此类问题，家政服务品牌e家洁开始寻找新的流量入口和增收途径。2018年，e家洁孵化出了一体化社区服务平台“一心生活”。一心生活以社区居民和周边商户为目标用户，通过将“零售+家政+小B+公益”等多种形态进行融合，来切入社区消费场景。
首先，通过与小区物业合作，在小区内设立20平米左右的便利店，向社区居民提供以生鲜果蔬和日用消费品为主的家庭高频刚需产品；同时，将家政与零售相结合，为每家便利店配备5名左右的家政阿姨，当用户需要保洁或者日常采买时，为其提供家政和配送服务。为了提升吸引用户、提升日活，平台还在每个小区投入了书吧、水站、健身器材等设施，居民可以通过App来免费租借书籍、健身器材等。
体育用品免费租借
此外，平台还为周边的便利店、餐饮店等小B端商户提供日常生鲜的采买和配送服务。谈及具体原因，项目负责人云涛表示，周边商户单独拿货的话，由于体量小，没有专业运输工具，往往价格偏高且无法配送到店，一心生活聚合了周边商户的需求之后，向B2B类的生鲜品牌或者城际批发商进行大规模的采买，不仅拿货价格降低，同时解决了配送的难题；另外，便利店、餐饮店等小B端商户通常有补货、调货的需求，一心生活的家政阿姨可为其提供近距离的配送服务，提升阿姨的时间效率，增加了收益；而对于一心生活来讲，不仅采购价格降低，且日常未售完或者临期的产品，可及时甩给周边商户，减少自身损耗和库存压力。
谈及自身优势，云涛说，在很多社区，都有存量的闲置空间无法被有效利用，平台能够较低的价格进行租赁；且基于长期的家政从业经验，一心生活会根据每个阿姨的特点为其安排合适的工种并排班，使所有阿姨都参与门店零售、小B端补货、家政服务、用户配送等工作，由于配送距离近，与外卖小哥每单7元左右的价格相比，阿姨的配送成本低至2元，降低了人工成本；在早期e家洁的运营过程中，团队积累了丰富的管理经验，并与各地区头部的家政公司建立了合作，这些都为一心生活后期的扩张打下了基础。
据云涛介绍，目前一心生活已经签约融创、创远、中海、华润、恒大、阳光100、金地等物业，已经进驻的小区均进入盈利阶段。对于下一步规划，云涛表示，现阶段的主要任务是扩大规模，根据2016年国家统计数据显示，中国物业100强在管住宅项目23266个。一心生活计划覆盖65%的小区（15000户），单个小区覆盖10000人，最终达到服务较强采买和服务需求用户1.5亿人。
