编者按：本文来源微信公众号老斯基财经，作者深海斯基，创业邦经授权转载。
一个奔驰车主的生活应该是什么样？
在城市不错的地段有套房子，不用太大但装修要有格调。一家人的衣服要干干净净，不必多奢华但起码是个牌子。在节假日里能来趟说走就走的旅行，目的地人要少风景要好。
总的来说，生活要有点品质。用奔驰的广告来形容，就是“完美享受，由此触动”，“尽可沉浸于享受，无需分心”，再美好点，还可以用这句“时间还能更美好地流逝吗?”你看，写得多好。
用咱老百姓的话来说，就是活得体面一点。
但是这些能掏出几十万元买辆奔驰的人，不敢想象自己有一天，竟然会爬到发动机盖上，声泪俱下，颜面尽失。
这场经历对于西安的王女士来说，就是一场噩梦。
当这辆花费66万元的生日礼物展现在她眼前的时候，吸引她的不是漂亮的线条真皮的座椅，而是从发动机里漏出来的几滴机油。
谁敢相信，这是辆还没走出4s店的崭新奔驰。
在接下来的半个月里，王女士跟西安利星行交涉了三次。刚开始4s店承诺退款，半个月后变成了只给换发动机。
她让朋友找媒体曝光，朋友告诉她媒体和品牌关系好得很，人家不会理你。她打电话给奔驰申请暂停还贷，答复是不能，后果自负。
刚买的新车自己一公里都没开，就直接拉回去大修，还要背负40多万元的贷款。再也忍不了的王女士被逼上了发动机盖上，就有了火爆网络的那一幕。
除了八点要求，这位姑娘又说了自己的一番感慨。
“我是读过研究生的人，但这件事是对我几十年受到教育的奇耻大辱。我给了你们时间，想和你们好好沟通，解决问题，可你们谁也没给我一个方案，我现在坐在这里了，你才说跟我好好谈？”
“你们不能因为我讲道理，就这么欺负人！”
花了60多万元，却没有感受到一丝的体面和尊严。
你和他们讲道理，他们就耍流氓，非得自己耍起流氓来，他们才开始和你讲道理。
多少年了，消费者维护自己的正当权益，始终没走出“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”的荒诞怪圈。
比如同在西安的李女士，在4s店为了买辆路虎，还需要额外缴纳服务费、挂牌费等乱七八糟的费用近3万元。
在协商过程中，销售人员还说：“你有办法治我，我也有办法治你！”
就这样，激动的买家卖家在4s店门口扭打在一起。都说顾客是上帝，在西安路虎4s店，上帝这回被店里的销售给打了。
在这里，我想劝劝被坑的王女士还有被打的李女士，除了坚决斗争，最重要的是要保持一颗平常心。
一是因为不要气坏了身体，二是因为维权长路漫漫，这里面有太多想不到的艰难险阻。
郭利是一个“结石宝宝“的父亲。
在2008年三聚氰胺奶粉袭来的时候，他襁褓中的女儿未能躲过。一年后的2009年，受波及的30万名婴幼儿终于等来了赔偿方案。
“死亡患儿20万元，重症患者3万元，一般性治疗2000元。”
对于这个方案，郭利拒绝接受，为了给女儿看病，家里已经花了8万多元。
2009年6月13日，奶粉公司施恩和郭利签订了和解协议，赔偿40万元。同时郭利承诺“不再追诉并放弃赔偿要求”。
在半个月后的电视节目里，郭利说自己的维权行动不会停止。很快，他就接到了施恩公司打来的电话，双方提到了300万的赔偿金额。
第二天，施恩向警方报案，郭利以“敲诈勒索罪”被判了5年。直到出狱后两年，他才被改判无罪，沉冤昭雪。
判决书里这样写道：“无论索赔数额多少，均是郭利在行使索赔权利。”
消费者维权意识的进步，离不开郭利这样的人。
在他坐牢的五年里，爸妈为了打官司花光了积蓄，妻子和他离了婚，自从进了监狱他再也没有见过女儿一面。
进步，是需要付出需要代价的。
中国人爱面子，讲究体面。
当一个人的正当权益受到了侵害，他感到委屈喊几句冤枉，我们支持他。可是如果他屡屡受挫又屡败屡战，我们又来劝他，算了吧，看开点，就当钱扔了喂狗了。
好端端的一个人，成了大家眼里的另类分子，成了“心胸狭隘”的代表。
和王女士打交道的利星行，大有来头。
它占了奔驰中国销量的三分之一，是中国奔驰销售的老大。尽管奔驰公司对它早有意见，但几十年来利星行始终大而不倒，还时常靠自己强大的实力挤走当地的独立经销商。
面对铁板一块的大企业，个人的力量能有多大呢？我们吃瓜群众一盘散沙，人家众志成城同仇敌忾，拿什么跟人家斗呢？
根据中消协的数据显示，中国消费者维权获胜后赔偿额平均700多元人民币，在美国这个数字是35万美元，是我们的3300多倍。
在我们每个人身边，都有消费权益受到侵犯的各种案例。
有的网购退货被拒，有的买车被坑，还有的买了房结果开发商跑路，只留下一个积水坑。
受害者有农民工，有白领，有家庭主妇，还有公务员，我们每个人都有可能。
面对孤立的消费者，企业们威逼利诱各个击破，买了奔驰车的王女士甚至遭到了恐吓。
我们消费者唯一能做的，就是团结。也许我们不能为王女士她们做什么，至少我们能在网上声援一下，让她知道有人在支持她，让企业知道有无数双眼睛在看着它。
希望有一天，我们不用再拉横幅，跳楼跳桥大哭大闹来维护自己的权益。
希望有一天，不仅仅研究生学历买奔驰能获得关注，一个文盲买双袜子被坑也能伸张正义。
希望有一天，我们都能活得体面一点，有话好好说，说了还能管点用。
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