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是谁在搅局QQ音乐「乐币清零事件」?

刺猬公社 2019-06-14 08:33

编者按:本文转自刺猬公社,作者园长,创业邦经授权转载。

6月11日,张艺兴的新EP《HONEY》在QQ音乐上开启了预售。上线后3分23秒,就创造了9项平台新记录。

对于粉丝而言,这本应是值得欢呼的喜事。但在QQ音乐的微博底下,粉丝们除了表达对爱豆的自豪感外,要求“还钱”的声浪一层高过一层。

这场发生在粉丝和在线音乐平台之间的冲突起于在六月初。

6月6日,一份QQ音乐的声明,将此事从粉丝圈推到了人们的视野。QQ音乐称,近期发现部分用户违规获取乐币(一种QQ音乐内的虚拟货币,可用于购买数字专辑、打榜和购买礼物等)。这些用户的行为侵犯了平台权益,因此对“违规获取”的乐币进行了回收。

张艺兴吧工作人员公开与AppStore客服的通话记录

一夜之间,有些大应援站存有几十万乐币的账户被“归零”。而不久后的11日,张艺兴新EP就要开启预售,一切打榜应援都少不了充足的乐币支持。

大战将近,应援的“弹药”没了。有的粉丝站被迫动用了全部所剩资金“all in”,再次买了乐币投进打榜的战斗中。

“当然得还钱!”事件过去一周多,一位张艺兴的粉丝向刺猬公社(ID:ciweigongshe)回忆起当时的场景,依然难以抑制内心的愠怒。

多位粉丝告诉刺猬公社,在爱豆新专辑发行之前,由大的应援站收集资金,统一用于为爱豆打榜已经是一种常例。这样做,就是为了可以在数字专辑上线第一时间购买,以最快的速度冲上各个排行榜。

6月10日,乐币微信指数达到巅峰

据粉丝们介绍,这样的集资往往不是“单纯集资”,不仅是粉丝向应援站提供资金,不少应援站还会根据粉丝贡献的不等资金赠送一些周边等等。

在近几年,这已经以较为成熟的粉圈生态。因而部分有影响力的应援站可以聚拢起几十万、几百万的资金。

打榜前夕,正是各个应援站囤积乐币最多的时候。

此次“清零事件”,损失最大的是即将有新专辑上线的张艺兴和李宇春两家。由于距离张艺兴新EP上线时间最短,沟通维权也耗尽了粉丝最后的耐心。微博张艺兴吧_Xingpark爆料,QQ音乐在交涉过程中,还要求其提供充值人的身份证号等涉及隐私的信息。

李宇春吧微博提出的维权诉求

在QQ音乐方面看来,事情的B面是另一个样子。

刺猬公社联系了腾讯音乐娱乐集团工作人员,虽未收到对方回复,但是我们注意到了6月6日起QQ音乐在微博上发布的三则声明,从中梳理出了在平台方眼中此事大致的脉络:

1、6月6日,微博@QQ音乐小助手声明,将对违规获取乐币的行为进行“严厉打击”。QQ音乐采取的措施将包括清零账户、永久封禁等。

2、6月8日,QQ音乐发布“关于打击‘违法违规获取乐币行为’的公告 ”。称最近共有96个相关账号中的乐币被“暂时冻结”,原因是“高频使用违法违规渠道获取乐币”,甚至存在黑产代充值行为。

在此次公告还表示,这批受影响的账号可以通过申诉解封,需提供AppStore订单、扣费记录、身份证复印件等一系列材料。

3、6月10日,QQ音乐再次发布了关于打击“违法违规获取乐币行为”的进一步说明 。这次,QQ音乐表示“对用户的心情和损失感同身受”,描述涉及用户的用语也变成了“黑产的受害者”。在补偿方面,QQ音乐声明将以原有乐币的8折对上述96个账号进行补偿,并且可以继续申诉。

6月10日,QQ音乐发布的补偿声明

这样的方案没有让粉丝们满意。正如QQ音乐在最后一份声明中所言,“将使得......用户不能继续支持其偶像”。

黑产被认为是此次事件最大的搅局者。

据网络灰产分析公号“灰产圈”分析,违法从QQ音乐获取乐币,主要还是利用第三方支付平台的漏洞。比较常见的是利用AppStore的退款机制,打一个收款和退款之前的时间差,能够不花钱就可以获取到对应数额的乐币。

淘宝搜索“乐币”

国内购物网站也是黑产性质的充值店所在地。刺猬公社在淘宝搜索时发现,搜索“乐币”即有多家商铺直接摆在明面上,还打出了充值折扣的广告。并且都声称属于官方渠道充值。

尽管价格相对QQ音乐常规渠道便宜不了多少,但购买者众,不少店最近几月都有几十、上百条购买记录。

但事件总有例外。

一位张艺兴资深“散粉”告诉刺猬公社,她从未使用过淘宝渠道,所有的充值都是通过QQ音乐官方渠购买的。这种严格遵守平台规则的粉丝也大有人在。

至于为什么大粉丝站也采用海外代充的模式,有知乎用户分析称,这是为了借助汇率差价等,可以用同样的钱买到更多的乐币。

至今,在QQ音乐的微博评论中,仍有部分粉丝要求“还钱”。相比“QQ音乐清零用户资产”,QQ音乐补偿受损用户的消息声量小得多。

QQ音乐在声明说,此次行动的目的在于和黑产作斗争,也确实在用户的帮助下掌握了部分黑产的线索。

但总归一句话:清零是一味猛药,对于QQ音乐和用户的伤害都有点大。

本文(含图片)为合作媒体授权创业邦转载,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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