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水滴公司合伙人杨光:水滴不是公益组织,水滴筹是免费的社交筹款工具

创业邦 2019-12-22 15:11

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12月18日,创业邦100未来商业峰会暨2019创业邦年会在北京四季酒店举行,水滴公司合伙人、水滴保险商城总经理杨光发表了“水滴公司创业的初心”为主题的演讲。

犀利观点如下:

1.做水滴互助一方面是给到广大人民群众提供低门槛、高性价比的基础保障,也希望最大程度地解决医疗保险不足的问题,我们坚信水滴互助“一人患病、众人均摊”的理念。

2.水滴公司并不是公益组织,也不是水滴公司面向大众募资、再来决定我募来的资金帮助哪一个人,我们只是提供一个免费的社交筹款工具——水滴筹。

3.给健康和已经患病的人群提供事前和事后全方位的医疗救助,这是在实现我们水滴公司一开始设立时“保障亿万家庭”的初心。

以下为演讲实录:(经创业邦整理编辑)

大家好,我是水滴公司的杨光,非常感谢今天创业邦给予我这样一个舞台,让我有机会向大家讲述一下水滴的故事。很多人都知道水滴有不同的业务,但对于水滴到底是怎样一家什么样的公司,无论在座各位还是社会大众都有自己不同的理解。我们希望借助今天这样一个场合让大家了解水滴过去做了哪些事情,以及我们未来的计划。

今天我的演讲主题是水滴公司创业的初心。水滴公司的创始人叫沈鹏,是美团第10号员工,也是美团外卖第一任总经理。这家公司之所以成立,和沈鹏在管理美团外卖全国销售团队时的经历有关。

当时沈鹏经常收到线下团队的求助信息,希望公司帮助员工解决困难,他就会号召员工之间相互帮助。组织几次之后,他发现这种方式效率很低,触发了水滴创业的原动力,想用互联网科技来助推广大人民群众有保可医,2016年4月我们9个人的创业团队正式成立。

当时选择公司名称也是集思广益,最终选择水滴,寓意是水滴汇成汪洋。希望每个人微小的付出可以换取最大的附加值,水滴石穿既简单、透明、公开、公益,这是我们选择“水滴”作为创业公司名字最原始的动力。

公司从2016年创业到现在经历了三年多一点时间,水滴公司创业的初心和使命从来没有改变。2016年公司刚刚成立的时候,我们就确立了公司的使命和愿景,我们借助互联网科技的手段,助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭。水滴公司三年时间做的每一项业务,开展的每一步都是围绕使命进行的,我们的使命和初心从来没有发生变化。

为了完成这样的使命,我们分别设立了几块不同业务,2016年4月公司成立,5月我们第一款产品水滴互助正式上线。水滴互助是为用户之间搭建一个互帮互助的保障社群,水滴互助源自相互保险的概念,一群有类似风险的人聚集在一起相互之间形成保障。

我们做水滴互助一方面是给广大人民群众提供低门槛、高性价比的基础保障,也希望最大程度地解决医疗保险不足的问题,我们坚信水滴互助“一人患病、众人均摊”的概念。2016年5月,水滴互助针对中青年群体的抗癌计划上线,我们给大家提供的是一个用户之间相互保障的社群。

三年时间,水滴互助取得了非常快的发展,已经上线了6个互助计划,加入水滴互助的用户超过了8000万。目前我们为超过8000个家庭均摊了超过11亿人民币的健康互助金。

用户在他健康的时候加入互助计划,提供一个防患于未然的保障,会员救助款项由会员均摊。在我们进行水滴互助初期业务尝试的时候,开展到第二个月,我们接到用户的电话,他已经生病了没有过等待期,因此不符合互助的条件,于是向我们寻求帮助。我们就开始思考,对于已经得了病没钱治病,没有相应社会保险或者商业保险的人来说,真正的贫困人群我们怎么能够帮助到他们?

于是,我们在2016年7月上线了第二款产品叫水滴筹,大家在朋友圈里可能看到过。很多人对于水滴筹的理解与我们设置水滴筹的目的和定位有一点偏差,我希望借助今天的场合给大家讲清楚水滴筹到底是什么。

外界很多人关注水滴筹,因为很多人把水滴筹当作慈善事业,大家认为水滴是一家公益组织,由我们来定向向社会募集资金捐赠给需要筹款的用户,其实这是对水滴筹非常大的误解。

水滴筹从成立到现在定位非常明确,水滴筹是一个免费的个人社交大病筹款平台。已经得了病没有钱治病的患者,可以到水滴筹申请提交个人信息,来生成筹款链接,我们给这些大病患者提供的只是社交化的大病筹款工具。患者提交信息,对这个用户的案例详情进行传播,吸引以熟人为主的周围人群对他进行救助。

我们希望通过互联网化的形式,把过去线下救助搬到互联网上,让它基于社交流量的传播形成更高效的信息汇总,避免出现因为信息不对称导致事件传播效率下降,或者信息误读。我们希望所有信息都尽可能公开化,透明高效,基于社交渠道快速传播,帮助到真正需要救助的大病患者。

这是水滴筹真正的在做的事情。水滴并不是公益组织,也不是水滴公司面向大众募资、再来决定我募来的资金帮助哪一个人,我们只是提供一个社交筹款工具——水滴筹。

截至2019年9月底,水滴筹已成功为经济困难的大病患者免费筹得235亿元的医疗救助款,近2.8亿爱心人士支持了平台的救助项目,共计产生了超过7.5亿人次的爱心赠与行为。我们坚持面向这些筹款人不收取任何手续费。提款需要相应手续费,我们整个平台为大病患者垫付了超过1亿的提款资金。

水滴公司作为这样一家企业,一个互联网平台,我们有自己的互助业务,我们有大病筹款业务,我们也需要有自己的商业化业务。2017年公司设立一年左右,我们成立了第三个业务水滴保险商城,和不同的保险公司合作,定制产品推荐给不同的用户,收取一定的佣金,这是我们的商业变现板块。我们取得了非常多的用户支持和业务增长,投保用户超过2000万,11月单月新增签单保费超过8亿。民众对于保险保障认知取得很大提升,用户对于自我保障需求越来越大。

我们通过水滴筹给用户提供服务,但仍有贫困人群仅通过自己的社交人脉很难筹到相应款项,所以2018年7月我们拿到了民政部指定的慈善组织互联网公开募捐信息平台资质,上线水滴公益。它是一个慈善组织互联网募捐信息平台,我们联合不同慈善组织寻求更多社会力量捐赠,而不是患者仅靠自己的社交人脉获取关注。目前与超过60家公益机构取得合作,完成了2.8亿善款筹集,是全国排名第三的互联网公益平台。

刚才分别介绍了水滴公司不同的四块业务,汇总在一起就是水滴公司的使命和愿景。我们有针对健康人群的事前保障,通过水滴互助和水滴保险商城一起照顾到健康人群的事前保护。已经得病的用户我们可以通过水滴筹免费筹款工具和水滴公益联合公益组织救助,给大病患者事后救助。给健康和已经患病的人群提供事前和事后全方位的医疗救助,这是我们水滴公司一开始设立时的愿景,希望借助互联网科技的手段让中国老百姓都能够有保可医。

我们的初心一直没有变化,我们始终坚持所有水滴互助案例以每两周的频率向用户公示。有多少人申请了理赔,这些赔款有多少人参与均摊,每个人均摊多少钱,水滴互助专项账户还有多少余额,我们都会及时如实地向用户公示。在水滴互助上已经获得互助的用户接受全社会监督,所有会员相应的质疑和疑问我们都可以第一时间给予解决,确保每个加入水滴互助的会员都能得到最公平的保障。

水滴筹的业务定位是给用户提供免费的筹款工具,我们也希望发挥好这样一个工具平台该做的事情,我们也坚持我们自有团队付出相应的力量支持到每个案件的审核,坚持人工审核、科技审核、全流程动态监督和审核。我们为了确保行业秩序,大家行动是统一的,也在民政部指导下联合其他平台共同推出了个人大病互联网求助的自律公约,加强媒体外部监督。水滴筹线下服务团队以及我们线上审核团队的执行效率和准确度问题,我们也希望得到社会各界以及监管部门更多的关注和监督,确保每一个大病患者都能得到最好的服务,每一个献过爱心的人都能得到最好的反馈。

我今天的主题是水滴公司的创业初心,我们内部对创业初心和使命每一年都会反复讨论。我们非常坚定地认为,初心和使命是公司发展到今天的动力,也是公司发展顺利时候的边界,它会告诉我们什么该做,什么不该做。

我们非常坚定地认为目前水滴走的每一步都是围绕初心展开的,过程中如果有做得不够好或者我们需要改善的地方,我们会积极寻求改正,也希望能够得到会员和社会大众的支持。让所有水滴会员用更低的费用享受到更好的诊疗服务,每个人都有保可医,不会因为治疗费用失去自己的尊严。

水滴能走到今天离不开媒体朋友的支持,包括在座同行给予我们的支持和监督。我们希望大家能够持续对我们保持关注,给予我们多一些照顾和体谅,对于我们下一步的整个业务发展,提出更多监督和宝贵意见。谢谢大家。

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