抗“疫”时代互联网企业管理能效提升和业务发展建议

创业邦 2020-03-13 09:53

作者:SAP高科技和互联网行业专家 郑鹏

近日,SAP行业百家谈-互联网与科创行业在线研讨会圆满落幕。贯穿疫时“危”与“机”,应对有方略之主题,结合创业邦、特斯联科技及SAP三方观点,就创业企业/独角兽在疫情停摆期和疫情消化期的焦虑、需求以及未来机会等话题,深入探讨了如何在“危”中快速应变和创新,并以企业经验分享了如何运用数字化手段,助力企业管理能效的提升和赢得先“机”。

错过在线研讨会的同学们,可扫描海报中二维码观看直播回放

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此次疫情接近尾声,各行各业都在积极复工。对于互联网科创行业下一步如何发展,以下SAP观点,分享出来供大家参考。

首先需要分析下互联网未来的发展趋势,我们有如下的观点:

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此次疫情对互联网企业是短暂的冲击,有些子行业甚至是加速了用户从线下向线上转移,比如:疫情发生带来了在线教育、在线娱乐、本地生活业务的爆发。

长远来看,互联网作为中国新经济的杰出代表,未来仍然会保持高增长态势(2019年互联网行业增长迅速,比如:移动游戏、网络购物平台、旅游平台、大数据和云计算平台等子行业增速均达到了30%-50%;AI投资也是持续增长)。

巨头和头部企业覆盖完多个业务赛道外,在不断加大海外的布局,同时通过投资并购打造新的产品和业务矩阵。

于此同时,每个赛道的资源也在向头部集中,导致大量的新增市场和资金都被头部企业拿走。

相对于头部企业,初创企业目前面临着市场和资金的双重压力,无疑压力是最大的,也是最需要关注的一个群体。

展望未来,如前面提到的,疫情只是局部性冲击,甚至对互联网是利好。未来还是会回归到正常发展的主航道。

其次,我们分析下目前互联网企业面临的诸多挑战:

企业面临的外部挑战:

经济:基于BCG2020年2月发布的报告《新冠病毒对经济的影响》,中国经济方面GDP增速有可能进入“5”时代。

人口:人口红利结束,根据任泽平分析报告《长风破浪正当时——从2019年统计公报看中国未来》, 2019年中国出生人口降至1465万,老龄化占比达12.6%,总人口突破14亿人但临近峰值。

政策:政策对互联网合规性(比如数据安全、互联网金融业务监管)要求增加。也在倒逼互联网企业要加强管理,练好内功。

市场:每个赛道的市场竞争加剧,营销成本越来越高。

投资:投资人对企业的盈利预期,成本和现金流管控的要求都在提高。

2C转2B的企业,面临的业务转型挑战:

跨界:2C 转 2B 缺乏行业 Know-How 和客户积累,很多企业在2C端是非常优秀的业务高手,但是2B转型中还是有很多功课需要补足。

边界模糊:传统企业开始互联网+与纯互联网企业竞争,比如:工业互联网项目,传统的工业业务通过互联网+与纯互联网企业进行竞争。

复杂度高:企业客户的特性就是行业属性强、进入的壁垒高,同时个性化、定制化要求多,使得要进入某个行业的获客成本会很高。

流程长:企业从销售商机到回款周期长,管理流程复杂(比如销售管理的环节,包括了商机产生、拜访、制作方案、报价、谈判、签约、交付、回款、佣金支付给销售等多个环节)。

企业面临的内部挑战:

快速反应:快速多变的外部环境对企业内部决策效率和准确率提出挑战(比如:各种灰犀牛和黑天鹅事件,中美贸易战带来的关税和制裁、新冠病毒带来的经济活动暂时停摆)。

盈利/成本:投资人要求尽快盈利和保证现金流对企业成本分析、盈利预测和运营能力提出挑战。

组织管理:初具规模后人员管理和流程梳理复杂度增大,效率变低。

IT平台:业务壮大后,后台IT复杂度越来越高,各种信息孤岛出现。

生产/供应:供应链管理缺乏统筹,无法做到各个环节的智能协同和快速反应。这次疫情对很多企业在这方面都提出了挑战。

基于如上的分析的趋势和挑战,我们建议互联网企业应该从如下三方面入手:

  • 管理效能提升:提高运营效率,以保持市场竞争力,并为投资者提供有吸引力的回报

  • 一带一路全球化:通过市场份额的增长、向新的地理市场的扩张和创造性的服务包装,有序的或随机的发展现有业务

  • 做实B端业务:扩展服务组合,利用新的业务模型和技术来扩大市场范围,并在数字业务环境中蓬勃发展

下面就具体的三个方向具体展开:

一、管理能效提升(挖掘内部管理红利,确保活得久,活得好,“剩”者为王)

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利用管理红利,降本增效,保证现金流,顺利度过危难时段,以期待在未来抢占先机。

练好内功的核心要素是,打造六脉神剑:

平台和流程:打通平台和流程,形成数字化内核,为企业的腾飞打好基座。

数据:打造智慧企业,需要搜集和利用好沉淀的数据,做到数据分析、快速决策。

财务:打造业务财务一体化,实现财务对业务的支持,做到成本分摊和收入确认,可追溯,可管理,同时做好盈利预测和分析,保证现金流。

人:智慧HR管理,做到全流程的管理和洞察,爱护员工,培养员工,通过良好的绩效设定和管理,激发员工动能。

物:打造供应链协同,提高快速反应和协同能力。

通过打造六脉神剑,切实提高企业简化流程、提高敏捷性、提升运营、盈利能力,真正做到智慧决策。

二、一带一路全球化(发掘新的人口红利和经济红利)

图片4.png核心要素是寻找新的人口红利和经济红利市场,同时将中国互联网的先进技术、先进理念和服务赋能全球客户,找到国外的蓝海市场。

目标选择:跟随国家政策,拓展海外热点区域。根据国家统计局的统计,中国一带一路当中,主要的投资目的地在东南亚和欧洲地区。所以建议互联网企业也以东南亚和欧洲作为主要目的国。

政策合规:注重各国政策,把控合规风险。在出海当中,我们要注意不同国家的财务、税务、法律和数据安全的合规性。这些硬性指标是我们在出海拓展当中首要考虑的要素。

国情国别:互联网企业出海多以提供服务为主,在为当地国用户提供服务过程当中,务必要考虑不同国家的文化、语言、风俗和生活习惯。

成功落地:天下武功,唯快不破;互联网出海讲求效率,得考虑快速业务落地,成功交付,再逐步根据适应情况优化迭代。

运营能力:外海运营当中,如果做到业务运营的本地化,同时要兼顾效率,人、财、物的高效率流转。

三、做实B端业务(利用科技创新,打造新的产品和服务组合)

图片5.png核心是互联网企业要利用科技红利和国家政策红利,通过科技创新的能力,打造新的产品和服务组合,打造第二产品曲线。同时借助外力,利用生态合作伙伴在2B方面的经验,借力使力,形成合力,共同拓展2B市场。

企业平台:要考虑与更多的2B的企业组成生态联盟,通过打造平台、互为生态,降低获客的成本,提高获客的能力。

创新产品:与2B生态合作伙伴联合创新,借助外力,打造出新产品。降低开发成本和投风险。

创新方案:与2B生态合作伙伴联合解决方案,实现大家的优势互补。

落地场景:通过与生态合作伙伴深挖行业需求,找到更多行业场景,并优化业务场景。

销售管理:加强前面的销售管理和激励,从商机到回款的全流程管控。在2B服务中,销售能力是重中之重。

客户体验:随着业务的不断发展和竞争加剧,企业客户的体验非常重要;通过客户的调研反馈,快速迭代产品和服务,是实现企业成功的最佳路径之一。

最后,再以一互联网案例特斯联科技分享作为结尾。

SAP数字核心+6朵云助力特斯联“腾云”而上

北京特斯联科技集团有限公司(TERMINUS)作为光大控股(165.HK)孵化的高科技创新企业,特斯联以AIoT(人工智能物联网)应用技术为核心,为政府、企业客户提供公共安全、公共管理、公共服务方面智能化的科技服务,在社区园区、能源电力、零售文博等场景中已形成了行业领先的智能化解决方案。

作为快速增长的独角兽企业,特斯联在高速发展的过程中,遇到管理提升要求高 、数据基础薄弱,部门、人员协同困难;商机存在抢单情况、过程不透明不可控,销售费用难于控制、签单毛利失真、缺乏商机预测管理;无法有效管控项目成本、与销售和物资管理联动脱节;供应链业务与其它业务领域集成度低,运行效率低 等业务痛点。为解决业务痛点,特斯联树立了建立符合特斯联中长期发展目标的管理平台 与 以项目管理为核心,连接资源、协同流程、高效管控两大目标,与SAP展开了一系列的探讨。

经过SAP最佳实践预配置业务模块助力下,特斯联经3个月快速部署,开始获得效益:

  • 在统一平台上实现了业财一体,完成了数据的打通和共融,为特斯联的客户提供更良好的服务

  • 运用SAP系统,特斯联强化了公司业务流程,对企业人、财、物进行全流程高效管理

  • 降低了公司运营成本,提升了管理效率,并由此提升了对关键流程分析与风险识别的能力,全面防范风险。

  • 财务关账时间缩短20%, 项目人员效率提升30%, 综合项目成本降低10%

综上所述,希望通过我们的献策献议,能够切实帮助互联网企业走出困境,练好内功,积极复工,迎接新一波X红利的到来!

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关于SAP

作为一家以“智慧企业”战略驱动的体验公司,SAP是全球领先的企业应用软件解决方案提供商,致力于帮助各行业领域的、各种规模的企业实现卓越运营,全球77%的交易收入都与SAP 系统有关。通过我们的机器学习、物联网和先进的分析技术,SAP助力客户成就智慧企业。我们为用户和企业提供深入的商业洞见,促进协作,帮助其在竞争中保持领先地位。SAP为企业化繁为简,让客户能用适合企业自身的方式运行软件。利用端到端应用套件和服务,SAP支持全球437,000多家客户实现运营盈利并持续创新。通过构建包含客户、合作伙伴、员工及意见领袖在内的全球网络,SAP致力于让世界运转更卓越,让人们生活更美好。

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