疫情过后,在线医疗如何避免“裸泳”?

牛刀财经 2020-03-14 08:12

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编者按:本文系创业邦专栏作者牛刀财经投稿内容,作者黄芳华,转载请联系原作者。

突如其来的新冠肺炎疫情让在线医疗成为不少人就医的第一选择。根据易观千帆监测数据显示,2020年春节期间,互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人,最大涨幅接近160万人,涨幅31.28%。

正因如此,有人认为2020年或许可以成为在线医疗“爆发元年”。但另一方面,也有人怀疑这只是继14年在线医疗热潮后的再一次虚假繁荣,当时几乎所有在线医疗项目都在烧钱抢医生、挂号等稀缺资源,但并没有为有待提升的医疗效率,为紧张的医患关系带来本质的改变。

此次疫情催化的“在线医疗热”能否延续?几年来在政策与在线医疗公司方面的变化或许可以给我们解答。

三大利好:政策、需求、技术

2月6日起,国家卫健委三天内两次发文支持大力开展互联网诊疗服务,更是给在线医疗添了一把火。毫无疑问,在政策、需求、技术三大利好共同作用下,在线医疗迎来了高光时刻。

从政策方面看,近几年来在线医疗利好不断,此前药品线上化、处方药线上销售等问题,在过去几年的时间内相继得到很大程度的解决。特别是最近互联网医疗服务被纳入医疗保障支付体系,头部互联网医院陆续开始接入医保支付,在线医疗终于可以独立形成闭环。

在线医疗的市场需求也发生了变化,医生与病患对在线医疗变得更加的主动,这是此前在线医疗热潮与以往最大的不同,线上问诊中原先的弱关系链,逐渐演化成线下看病,线上管理的强关系链模式。

此外,在线医疗已经脱离了单纯的医疗在线化阶段,随着医改深入,互联网医疗也从原先以C端服务为核心,进入到从医院获取数据、以医生为核心的新阶段。

需要承认的是,并非所有类型的疾病都适合在线上诊断,一些特殊疾病或者重大疾病的初诊,还需要在硬件设施条件完善的医院内完成。

但这三大利好在慢病管理维护方面尤为明显。在线医疗关键在于,提高医患双方的效率。在分级诊疗的大背景下,轻微疾病、慢性病后期管理等类型的医疗在线化,更具备持续爆发的条件。

慢病管理有四个特点:患病人数多、医疗成本高、患病时间长、服务需求大、频次高。

目前,我国慢性病确诊患者约有5亿(仅湖北就有1300万),其中糖尿病患者更是达到了1.164亿。另外,心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病四类疾病导致的疾病负担占总疾病负担的70%以上。同时我们又看到,很多老人经常跑到医院复诊、拿药,非常辛苦。

此次受疫情影响,许多地区封闭小区、道路,药品配送成了慢病患者的“心”病。于是,阿里、腾讯、京东等互联网巨头以及智云健康类专业的慢病管理平台共同组成了互联网“抗疫”战线中,扩大全民服务,为慢性病患者提供安全安心的宅家服务,与14、15年时的在线医疗能够为患者提供的服务有了极大差别。

以智云健康为例,在本次疫情中其展现出了“从诊到药”的闭环能力,可以为慢病患者提供在线咨询、就医指导、慢病复诊、在线购药等一整套服务,并将在试点城市逐步测试使用医保进行支付。

• 一方面,患者可以通过智云健康APP寻找合适的专家问诊,在线开药或者续方,并通过在线商城下单(试点城市可使用医保支付),智云开启24小时物流服务,药品及时送达到全国的患者手中。

• 另一方面,入驻平台的医生得以透过可视化医疗健康大数据,为患者提供更精准的病情指导和治疗方案,以解决患者自我管理能力差、依从性低的痛点。

数据和供应链闭环,会是互联网医疗最重要的两大能力吗?

随着卫健委宣布国内疫情进入尾声,在线医疗的后续发展似乎已经成为关注的焦点。如果线下就医不再有阻碍,在线医疗的竞争力还会持续吗?

当然,如果认识到现阶段在线医疗已走过医生资源的再分配进行流量积累的“上半场”,而是进入到大数据以及医疗供应链改造的“下半场”,这个答案一定是肯定的。

比如,经过五年的快速发展后,慢病管理平台智云健康已构建了以互联网为核心、医院内部和外部一体化的慢病管理平台,让医疗资源得到更高效的运转。

截至目前,“智云健康”合作医院超过1600家,辐射全国超过5亿的慢病患者,超2000万人次接受过平台提供的服务。

在这样的流量加持下,智云可以反向对药品、器械供应链进行整合,以多仓库、集中配送的方式,实现了物流价值链的增值,并从源头把控产品质量、实现溯源管理,解决了药品/器械渠道难以管理的痛点。

另一方面,大数据的积淀与使用将是决定在线医疗竞争力的另一个重要方面,特别是在慢病领域。

要知道,慢病的治疗主要在于患者教育和依从管理,病患数据管理是非常重要的一环,因此打通数据对患者习惯的培养有着重要作用。但现实是,国内传统医疗机构慢病患者数据存在不连续和隔离,导致患者就诊重复检查,医院外管理却无数据、无场景。

去年10月,智云健康联合中电数据、中华医学会、国家卫生健康委员会信息中心等单位,成立智云慢病大数据中心。

智云健康作为慢病大数据的输入方和输出方,收集、记录、处理慢病大数据,而中电数据是整个数据处理规则制定者和合规方,中华医学会则提供直接性的临床指导,医保局进行政策方向性指导,形成多方优势互补。

可以说,在连续出现的在线医疗利好政策支持下,在漫长的市场教育期终于见到曙光后,在线医疗从盲目地追求拉拢有限的医生数量,到开始真正地关注如何通过技术改造整个医疗产业链的整体效率,将原先割裂的院内与院外、线下和线下通过数据以及供应链串联起来,才让人看到了在线医疗真正能够“抗回落”的底气。

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