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Facebook开启直播带货,美国李佳琦要来了吗?

霞光社 2020-05-26 07:34

编者按:本文来源微信公众号出海瞭望,创业邦经授权转载。

作为全球最大的流量平台之一,社交巨头Facebook从未掩饰在电商领域的野心。在2016年推出电商模块Marketplace以及各种试水性质的布局后,Facebook近期又有了新动作。

5月19日,Facebook宣布将推出Shops服务,允许企业在Facebook和Instagram上展示和销售商品,并支持直播带货。用户则可以在店铺的主页浏览,购买商品,并通过WhatsApp,Messenger或Instagram Direct与店家聊天。整个过程均在Facebook系应用内完成。

“Shops不是复制亚马逊‘端到端’的模式,而是和既有的电商,如Shopify进行合作,帮助小企业创建在线商店并专注于分析数据和付款业务,同时也将整合提供运输和物流服务。” 扎克伯格说。

疫情期间,和国内情况一致,居家隔离的外国人们购物意愿高涨。根据Adobe数字经济指数显示,与3月初“就地避难”禁令生效前相比,美国电商销售额4月份提升了49%;今年1~2月期间,美国B2C零售电商平台共获得了55亿次的访问量,销量较去年同期增长52%。

这也是外界对Facebook进军电商计划表现出普遍看好的主要原因之一, 扎克伯格于19日宣布推出Shops功能后,Facebook的股价在当天的涨幅超过6%,并一度达到230.75美元的高点。

在后疫情时期开启电商计划,对Facebook来说不失为一个机会。霸占着整个世界熟人社交市场的Facebook拥有数十亿用户,流量巨头进军电商会对Amazon等构成挑战吗?与此同时,Facebook的这次下场会为美国直播带货生态带来系统性的变化吗?外网的李佳琪、薇娅能够诞生于此吗?

答案并非那么简单。

为什么一定要做电商

Facebook官网显示,早在2016年就上线了Marketplace模块,允许用户展示商品,鼓励私下就近完成交易。这一模块就像一个市场,只是提供了展示的平台,给热衷购物的社交用户提供了一个选择,但距离一键购买、售后完善的标准店铺还很远。

而这也是Marketplace模块的一次重启。早在2007年,Facebook就与商务平台Oodle联合推出了Marketplace,但因为种种原因该应用在2014年关闭。其后,Facebook还曾于2016年在泰国推出“Facebook Shop”平台,以帮助中小卖家实现在网上销售。

据Facebook官方说法,此次推出Shops服务是为了扶持在疫情中严重受挫的小企业,帮助其将业务从线下转移至线上。今年3月,Facebook曾为3万多小企业提供1亿美元的资金援助以渡过经济难关。

当然,从Facebook自身角度来说,在站内开通电商功能也是其重要的战略布局。

一直以来,广告都是Facebook主要的收入来源。根据Facebook2020年Q1财报显示,公司第一季度营收为177.37亿美元,其中,广告营收为174.40亿美元,占比约为98.3%。

而在新季度财报发布后的电话会上,扎克伯格坦言,”一季度末尾的三月底,广告营收有所下滑。”而三月正是疫情在全球爆发的时间点。可以预见,在疫情防控形势依旧严峻的现阶段,Facebook接下来的广告营收情况将有极大的不确定性。

在这种情况下,通过拓展电商领域保证整体营收的增加未尝不是一个明智举措。此外,Facebook方面曾透露,今年一季度期间,电商广告营收表现出强劲的增长,因此,其进军电商领域也能够反向刺激广告营收的发展。

社交Live到电商Live

单就功能来说,直播在Facebook平台上并不新鲜:Facebook Live于2015年上线。但主打的亮点是通过直播拉进与公众人物的距离。有媒体用Facebook Live做节目直播。比如,BBC曾通过Facebook Live报道2016年的欧洲杯。

但这和直播带货有着本质区别。

这一次,Facebook Shops的直播就有明确的带货意味了。根据官方披露的消息,Facebook推出了一种购物工具,可以在实时视频下方显示产品标签,从而使观看者能够边看边购买。

可以说,新功能的上线能够极大程度的便利了商家和用户。Facebook表示,将与Shopify、BigCommerce、Woomerce等合作伙伴进行更紧密地合作,为小企业提供所需的支持。

要知道,Facebook此前对于直接售卖的行为会限流或者禁止,商家只能不着痕迹地种草,在评论或者私信里抛出自己独立站的购物链接。

Shops的直播功能也一定程度上类似于如今国内如火如荼的电商直播模式。今年以来,除了李佳琦、薇娅,罗永浩、董明珠等越来越多企业CEO、明星、大V开始走进了直播间,开启疯狂带货模式,成交额动辄过亿。而直播带货也成为了当下的热词。

这一切看起来很美。甚至有华尔街的分析师表示,Shops有可能为Facebook贡献数十亿的营收。但事实真的是这样吗?

而Facebook所要面临的问题可能更多。

要解决的难题

多次因隐私数据泄露被诟病的Facebook这次依然难逃追问。

在Shops发布当日,扎克伯格接受CNBC采访的前几个问题就包括购买记录是否会泄露。和往常一样,扎克伯格满口承诺保护用户隐私。但是同一天,路透社报道了该公司因关于Facebook和WhatsApp个人隐私的声明具有误导性,而被加拿大竞争局罚款600万美元。

在隐私数据方面,这个全球最大的社交巨头遭受了立法者和监管机构的广泛批评。去年,Facebook同意支付高昂的50亿美元罚款,以了结美国联邦贸易委员会的调查。

以往涉及Facebook隐私泄露的案件大多指向照片等信息,有了电商功能,支付这一敏感性话题更是绕不过去的坎儿。

在社交网络上,网民对Facebook也有相当一部分不信任的声音。

Youtube上关于Facebook支付观看数量排名第三的视频中,尽管主人公强烈安利Facebook messenger支付的便捷,评论一边倒地质疑其安全性,直言“把我的银行卡信息给Facebook,认真的吗?丑闻还不够多?”

隐私安全这一痛点,Facebook当然知道有多重要,在Shops新闻发布的同时,官网也配套出台了“重视隐私”的相关说明。

只是,不知道这次有多少人选择信任呢?特别是,要真正做好电商,Facebook要做的还有很多方面,这包括了如何赢得用户信任,妥善处理支付、售后问题以提升购物体验等等方面。

目前来看,距离真正打通物流、供应链、支付等环节,甚至孵化出现象级的带货主播,Facebook还有很远的路要走。

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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