后疫情时代,新型办公如何迎难而上、化危为机?

全斌 2020-06-09 13:37

6月9~11日,由创业邦主办的2020 DEMO CHINA 创新中国春季峰会暨企业创新与企业创投峰会在线上举行,这是DEMO CHINA 亮相十三年来首次采取线上直播的形式。

在峰会中,WeWork中国北方区总经理全斌发表了题为“后疫情时代,新型办公如何打开新局面”的主题演讲, 犀利观点如下:

1、现在工作空间中的主力是下一代的新型人才,他们是互联网的原住民,每个人都愿意为自己代言,希望能够将工作和生活很好的融合起来,而不简简单单的是为了生存。

2、由于经济的不确定性越来越大,越来越多的企业会将精力放到自己的核心业务上,所以反而会希望能够提供弹性的办公空间。

3、人才之战越来越激烈,单纯的依靠薪酬或者福利体系,并不能提高员工的满意度,企业应当通过日常体验和效率的提升,让员工每一天都能够获得成就感。

如下为演讲实录整理:

下一代人才呼唤新型办公空间的出现

作为全球领先的办公空间及空间即服务平台提供商,WeWork目前已经拥有69.3万名的活跃会员,分布在828个办公地点,为149个城市和38个国家提供服务。所以,无论您身处北京、上海、香港还是纽约,都可以选择到自己心仪的办公场所,并且进行访客交流和社交。

那么,为什么会出现这种新型的办公空间呢?首先,现在工作空间中的主力是下一代的新型人才,他们是互联网的原住民,对于移动互联非常熟悉。他们是数字的原生态,同时又希望能够将工作和生活很好的融合起来,而不只是朝九晚六。

更重要的是,他们更加自信,每个人都愿意为自己代言,都希望开创生活,而不简简单单的是为了生存。所以,下一代人才的理想工作环境,促进了WeWork一步一步的创新,使我们的空间进化成为现在的形态。

很多人进入到WeWork的空间,第一反应会觉得很漂亮。整个空间能够将当地最具特色的城市文化引入到我们社区的设计中,在纽约的社区,我们将街头的涂鸦艺术运用到楼梯间;在南美阿根廷,我们将热带雨林的概念融入到社区背景墙;在威海路社区,作为上海新时代的代表地之一,也出现在了进博会官方形象宣传片《上海·恒新之城》中。原本是一个废弃的鸦片工厂,现在却完全被赋能成了一个非常时尚的地点。

在上海的冯氏集团大厦、广州以及成都,我们将一个社区的顶层设计成了一个彩虹跑道。我们希望,他们能够在工作之余保持运动和健康的生活方式。在杭州工联大厦的改造项目中,我们将其转变为现在的一个社交访客聚集交流的场所。

在北京坊,WeWork将一家拥有上百年老字号的金店旧址进行了改造,包括地上三层地下一层。现如今,WeWork的空间、无印良品酒店和星巴克旗舰店已经成为了北京坊的三大打卡圣地。

在王府井的改造项目中,WeWork将设计师很难处理的扶梯空间变成了现在的彩虹楼梯,每个会员在上下楼梯的过程中都会互相打招呼问候进行社交。

在WeWork的空间中,70%的会员是互相认识的,50%的会员有生意来往。因此,我们非常注重会员之间的连接,通过这种空间的设计,首先就能够达成第一步。

在盈科中心,WeWork拥有一个真正的游泳池。天气好的时候,阳光照在游泳池上,你可以想象身处池畔办公,无论你的工作压力有多大,在这种环境下,你都会觉得非常的轻松和值得。

我们在北京既有露台外的工作环境,也有非常好看的室内工作空间。无论是在望京的中航资本大厦,还是中关村的互联网金融中心,你在北京任何一个城区都可以找到WeWork的影子。

那么,为什么WeWork如此的普及和流行?这是由于我们能够给予城市更多的空间,让它能够更好的成长。城市更新一直是一个很热的话题,WeWork对办公空间的使用效率是传统办公空间的2.5倍,为新员工、新业务以及新职位能够腾出更多的发展空间。更重要的是,81%的会员在入驻到WeWork之后,工作效率会有很大的提升。

那么,为什么全球众多具有影响力的品牌都加入了WeWork?这是因为每家创业公司都希望能够成为一家大型企业甚至百年老店。而每个成功的企业都希望能够保持创业公司般的活力,这也是WeWork能够将不同企业放到一起的原因。

化危为机,拥抱变化,新型办公逆势而上

那么,面对疫情,WeWork是如何给企业打造一个新的办公环境的?

从春节开始,无论中国还是世界上都遭遇了疫情的蔓延。以往,企业在选择办公场所的时候,首先关心的就是地段,例如会询问位置交通是否方便,楼的品质是否好,配套的餐饮情况以及价格。而现在,企业在选择办公场所第一关心的就是空调、新风系统、回风是怎么设计的,办公空间如何进行清洁,怎么确保进入到社区的人员都是安全和健康的,怎么能够保证我们的服务是到位的等等。

因此,从春节起,整个WeWork中国管理层就开始在制定应急预案和紧急方案。在物资比较紧急的初期,我们就利用全球网络,从世界各地调配物资来保证需求。同时,我们及早制定了所谓的SOP标准作业流程,通过我们的会员大数据,在会员还没有复工之前,就已经掌握到了每一个在WeWork工作的会员,过去曾经的出行轨迹,在哪里做过停留或者工作过,以便能够更好的掌握他们。

同时,更重要的是,除了把基本的安全工作做好,我们联合社区,在远程问诊、捐助活动以及帮助企业及会员复工等方面都做了很多积极的努力。传统的线下活动在疫情期间只能暂停,因此,我们立刻转为线上交流,与会员积极互动,及时了解他们主要面临的困难。我们通过化危为机,从机会中寻找如何助力会员更好的复苏。

虽然传统行业受到了一定的影响,出现了一些停滞,但是新兴企业在疫情期间有了大幅的增长。以北京地区为例,我们整体的销售额和会员的预订情况在春节期间呈现爆发式的增长,大量的到家服务、线上教育公司呈现了整体的上升趋势,其需求迅速增加。

因为这些企业需要为自己的员工,为自己新增的业务部门来寻找办公空间,寻找地点,为他的供应商、合作伙伴寻找更多的办公场所。所以,我们的整个需求量在疫情期间反而有了增长。

另一方面,越来越多的企业会将精力放到自己的核心业务上,所以反而会希望能够提供弹性的办公空间。由于经济的不确定性越来越大,企业决策人很难规划未来12个月甚至24个月到底应该保有多少工位,为人员预留多少空间。因为随着业务的调整,企业可能需要快速扩张,或者临时紧急的收紧。

与此同时,人才之战越来越激烈,单纯的依靠薪酬或者福利体系,并不能提高员工的满意度,企业应该通过日常体验和效率的提升,让员工每一天都能够获得成就感。所以,为了解决这样的问题,我们更加关注会员体验,通过会员体验的提升,让企业中员工的体验也能够不断的提升。

打破传统模式束缚,企业只需聚焦自身核心业务

相对于传统租赁,租期可能是12个月甚至更长,在WeWork,企业可以按月付会员费,随时扩张或缩减,这样就能够将企业的现金流更好的用在自己的核心业务上,而不用为了办公地点而发愁,所以既保证了灵活性,也能够为企业提供省心的一站式服务。

在传统意义上,如果企业要寻找办公场所需要看地点、谈租金、找设计、做装修、水电、物业、保安、保洁一系列的事情都需要日常去操心和管理,而如今WeWork一站式解决,这些都由我们来,企业只需要拎包入住,带上核心团队,马上开展和聚焦自己的业务就好了。这也是为什么在财富500强企业中有38%是我们的会员,且45%以上是雇员数在1000人以上的大企业客户。

在上海威海路的案例中,一个100多年前的鸦片中心通过我们的改造赋能,变成了现在的集办公和活动场所为一体的潮流圣地。在整个的背后都是依靠我们的数字技术来支撑的。在疫情期间,客户足不出户就可以看到整个办公场景的变化,例如灯带的安装,我们都会测试光线打到桌面上,反射到人眼中的舒适度是否能够支撑一天8小时甚至更多的工作时间,以便能够让员工始终保持最好的工作状态。

如果你作为企业主,在选择布局的时候,多少空间留给员工做私人办公室,多少空间作为会议室,会议室是应该选择5人以下,5~10人,还是10人以上甚至100人的培训教室。我们都会通过大数据的分析,根据所有的会员在社区内的动线以及体验和感受来进行研究和布局。

所以,今天的WeWork是用互联网在做实体经济,我们每一个新的社区就是一次产品的迭代,我们不光光关注成本,更重要的是关注空间使用效率的提升和带给会员体验的提升。在你出差之前,你就可以预订好全世界任何一个地方,你甚至可以了解到会议室具体的空间大小以及相关的配套设施,无论你走到哪里,都可以像主人一样去工作,去生活。

WeWork开创的不仅仅是简单的工作空间,更重要的是能够让所有会员真正的在空间里聚焦于自己的核心业务,真正的空间里能够和其他的企业会员进行互动交流,真正做到“Do What You Love”,这也是我们经常说的一句slogan。

  • APP
  • 公众号
  • 微博
  • 知乎
中国创业者的信息平台和服务平台,帮助中国创业者实现创业梦想
创业邦公众号,带你随时了解与创业有关的人、事、钱
邦哥自留地,轻松充电,秒知圈内事
创业邦知乎机构号,带你以另一种方式了解世界