奥本未来COO贾梦:用沉浸式技术提升客户的效率

2020-07-01
更加精确的了解用户偏好

6月9~11日,由创业邦主办的2020 DEMO CHINA 创新中国春季峰会暨企业创新与企业创投峰会在线上举行,这是DEMO CHINA 亮相十三年来首次采取线上直播的形式。

在峰会中,奥本未来COO贾梦发表了题为“应对疫情后 ‘线下零售断崖式下跌,线上零售脉冲式增长 ’的商业新模式”的主题演讲, 犀利观点如下:

1、线上和线下的融合是一个很大的趋势,直播三维技术,包括混合现实的一些数字化传播手段,都可能会在未来成为线下活动的常规手段、常规玩法。

2、前端非常丰富的交互,会带来大量的停留时间,以及更多的交互信息,这意味着我们可以从更多的维度,更加精确的了解我们的用户偏好。

3、SAP的数字化供应链,也可以真正帮助企业、帮助用户,实现按需生产和个性化的定制。


如下为演讲实录整理:

大家好,我们奥本未来是一家专注于为品牌商和零售商提供线上沉浸式互动解决方案的公司。今天想要和大家一起分享的,是我们联合SAP在后疫情时代,为时尚行业提出的创新营销解决方案。

奥本未来的技术,源自于哈佛大学前沿光场技术的研究,与传统的三维重建技术相比,我们的三维呈现效果极其逼真的。通过我们自己研发的自动化的采集机器,我们将采集到的内容上传到云端,直接进行重建,从而从流程上做到了去人工化,所以可以非常规模化的来提供高质量的模型。同时我们也提供跨多平台的渲染方案,保证了商品在线上呈现的效果,在各个端口上都能与实物保持一致。

目前我们已经与电商平台和一些头部的时尚品牌一起,将广场的内容带入了线上的营销和销售的场景里。随着今年疫情带来的巨大的变化,我们也注意到其实不管在国内还是国外,疫情都加速了时尚品牌和零售企业对于线上线下的渠道整合。许多原先只有线下的店铺,和只在线下举办的营销活动,都纷纷的在寻找线上的方案。比如说法国的时尚品牌Dior,它最近就将自己在法国香榭里舍大街的一个香水门店进行了VR化,然后搬到了线上。Armani也将今年的整个大秀搬上了网络平台来进行直播。

另外我们也注意到,全球范围内,时尚电商的流量和销售额在近期都较去年同期有了一个非常大的提升,所以使得一些头部的品牌,这些原本就非常重视自己门店服务和体验的一些品牌,他们也开始不满足于一般电商货架式的售卖体验,想要在线上去提供差异化的服务和体验,希望能够从线上获得和线下服务时一样的,对于用户的深度洞察。

另外由于全球各地的居家办公还有隔离的政策,所以许多原先只是在展示端来应用的三维的技术,也逐步的进入到了设计和生产的流程之中。原本面对面和手工的很多的过程,就不得不去被数字化。所以我们觉得长期来看的话,线上和线下的融合是一个很大的趋势,直播三维技术,包括混合现实的一些这种数字化传播的手段,都可能会在未来成为线下活动的一个常规手常规玩法。以此为契机,我们认为三维技术会在线上的协作,甚至说生产的流程当中都发挥更大的作用。

在这样一个变化的背景之下,其实我们也希望利用光场技术为核心,来提出三维展示、AR试鞋、AR试戴等各种沉浸式的互动方案,来帮助时尚的品类在线上去更好的销售。

一方面,我们觉得广场可以帮助用户来获得和线下所见一样全面真实的信息,而且整个过程也会更加高效。试鞋和试戴更是非常突破性的给了用户一种独一无二的、在线的个人化体验。同时我们也帮助电商平台提升了销售的转化,降低了退货率,长期来看可以提升用户对于平台的信任度。

另一方面,前端非常丰富的交互,也带来了大量的停留时间,以及更多的交互信息,这意味着我们可以从更多的维度,更加精确的了解我们的用户偏好。除此之外,我们还通过三维即时可视化技术,帮助用户实现了可以在前端做个性化定制服务。

其实所有这些前端的变化,它带来的一个挑战,就是大量的沉浸式交互的用户洞察,如何能够转化为对后续企业在营销上面的更好的指导。前端定制的可视化体验,是否能跟企业的供应链、企业的生产进行打通。为了解决这些挑战,我们非常荣幸可以和企业服务的领导者SAP一起推出创新解决方案,把沉浸式的技术进一步的带到行业里来,提升业务的表现。

我们的创新方案实际上就包括我们为品牌打造一个三维互动的小程序,就像我们在屏幕上看到的,用户可以来非常自由的从各个角度去观察这个商品,然后同时我们也会在后台去了解,用户在不同的兴趣点上的停留时长,和他的定制的偏好。

之后,通过SAP的的营销系统来导入企业的私域流量,运营的过程当中,利用SAP强大的分析能力,和营销自动化的这些工具,来提升后续营销活动的效率,以及用户的满意度。另一方面,我们也发现这些所有来自于线上的洞察,可以帮助门店在顾客到店前,就更了解他的偏好。

我们也在线下设置了和线上小程序体验一致的线下3D沉浸式互动展柜,可以及时的去展示这些定制出来的效果,来吸引用户使用这项服务。我们定制的信息会通过SAP的数字化供应链方案,和企业的后端供应链进行打通,这样用户其实在前端就不光可以看到即时三维效果,也可以马上看到整个价格和工期一个非常准确的估计,从而提升门店的销售转化率。

SAP的数字化供应链,也可以真正帮助企业、帮助用户,实现按需生产和个性化的定制。总的来说,我们非常希望能够凭借奥本在沉浸式技术上面的累积,以及SAP非常强大完备企业级数字化方案,让这些应用的创新应用场景,能够在行业的价值链里发挥更大的作用,给客户带来切实的效率提升,也让前端的用户的体验变得越来越好。



来源:创业邦