作者丨宇哲
消费者最常使用的VR，会是什么？
很多人可能难以想象，使用人群广泛、操作频繁的，也许并非是大家第一印象里的VR游戏、VR直播，而是VR看房。
截至2019年9月，贝壳·如视VR已覆盖170个城市，用户使用VR看房累计超过12.8亿次，日均VR看房次数达472万，日均使用时长21万小时。不知不觉间，VR已经成为了贝壳的新标签。
VR的首次规模化落地应用
很多人将贝壳推出VR的2018年，称为VR发展的新元年。正是在这年，贝壳横空出世，并陆续推出了VR看房、VR带看、AI家装设计等一系列功能，让消费者真正打破了时间与空间的限制，在线上就能还原出一个真实、可感的空间。
全新的视觉交互体验，解决了消费者在租房、购房场景下的诸多痛点，也让VR技术找到了其最佳的落地应用场景——空间。随着技术的不断完善，贝壳实现了VR在居住服务领域的首次规模化落地应用，一定程度上，实现了对线上看房流程的重塑。
过去几十年，消费者租房或购房，往往以实地考察为主，但越来越快的生活节奏，使得户主、房产经纪人以及消费者三方的时间难以协调；另一方面，看房过程中，加上交通的时间，尤其对于住在远郊或一二线城市的消费者而言，意味着花费更多时间与精力，使得看房成为效率低、体验差、成本高的事情。
而过往的线上看房体验，只能看到文字、图片或视频，这些信息大多片面零散，难以形成整体全面的认知。且纵观房产市场，一旦涉及线上看房，无论租房或买房，“假房源”问题始终存在。
而VR，则凭借着对空间的完整浏览，成为了破局的利器。
即便疫情期间，房产交易一度低迷时，贝壳·如视的成绩仍稳健增长。2020年一季度贝壳平台上的经纪人和消费者，共同发起了超过1800万次VR带看，相较于2019年4季度增长了13.5倍；VR带看的通话时长达到50.7万小时，相较于2019年4季度增长了80倍。
找准行业与消费者痛点、打造独一无二的技术壁垒及跑通数据闭环，让贝壳在整个VR产业中异军突起，更推动业内建立起“硬件+技术+内容”的整套VR空间构建能力，促进行业发展。
以AR填补线下场景空白
伴随线上VR看房、VR带看成为消费者在贝壳平台选房的标准动作，线上看房的沉浸式体验大幅提升，但科技仍未能实现对线下看房场景的改造。
由于房产的非标、高价等特性，在国内的购房场景中，大多数消费者即便在线上已经借助VR，初步筛选出了意向房源，仍需借助线下复看进行最终的购买决策，经纪人的线下带看就变得尤为重要。但无论经纪人描绘的多好，脏乱或过时的装修，往往让人失去居住或购买欲望。
如何进一步提升消费者居住服务体验，填补家装的想象空白？
近日，2020新经纪峰会上，贝壳·如视正式公布全新一代产品——未来家on AR。
如果说贝壳从前的VR看房结合AI实现的家装设计功能是以线上体验为核心的尝试，那如今的未来家on AR实现的实地DIY则是以提升转化为目标的线下服务工具。在VR+AR双重加持下，线下传统看房的痛点被一一攻破。
未来家on AR，可以在经纪人的线下带看过程中随时展现。经纪人进入贝壳SaaS端的AR看房页面，选中“AR带看”，下载未来家资源后，对准房屋猫眼进行定位初始化，即可为消费者开启AR看房的奇妙旅程，握持手机在现场进行漫游查看，做到沉浸对比，实现线下一键换装，真正做到让“未来”照进“现实”。
如果说VR仅仅是线上找房服务的智能化升级，那么VR+AR则让居住服务这个传统产业实现了跃迁。
以往经纪人缺少帮助用户实际感受房屋的工具，在线下服务流程中，没有足够的沟通契机。
未来家on AR帮助经纪人为客户重塑线下场景和看房体验，让客户实时看到装修设计后的真实效果，填补客户想象空白，帮助客户更快速地进入住家角色，大幅提升房源吸引力。同时未来家on AR还能为经纪人提供更充分的房源解说信息，经纪人可以为客户提供增量信息，增加沟通契机和谈资，缩短成交周期、提升房屋成交率。
据了解，此次发布的未来家on AR产品是通过将特殊处理过的AI家装设计场景进行现实投射，实现在线下空间当中展现，可以让客户实地漫游感受到空间改造之后的样子。
这无疑满足了用户选房和高质量居住的双重需求，可以帮助用户快速由“买家”心态切换为“住户”心态，把房屋由“商品”看待为“我家”。
此外，贝壳找房为进一步丰富未来家on AR产品，其在手机三维重建、智能人体建模、智能物品建模、空间漫画化、AR物品替换等科技上也进行了深入探索。让科技感与体验感双重赋能经纪人的服务场景，让带看过程更加富有科技感。
贝壳未来家on AR 的发布，是线上科技反哺线下的重要尝试。其以前沿科技实现了房屋买卖与家居、设计行业的打通，重塑线下场景体验。从整个行业来看，贝壳开启了沉浸式新场景，为房屋经纪行业带来新的可能。
技术革命，势在必行
近年，伴随VR、AR技术愈加广泛地应用到各类消费场景中，不少头部互联网厂商与零售商纷纷试水。如今，5G与云计算为VR、AR行业提供了强大的基础设施，决定了其在商用领域的落地进程将会加快。
但任何新的科技想要实现规模化落地，都需要深扎行业，挖掘到真实痛点并找到精准的应用场景。
在房地产领域，贝壳之所以能够“先发制人”，因其看到了行业自身特性决定了VR与AR的应用具有天然的契合性，即VR与AR技术的应用与围绕空间的场景紧密关联。
作为业内领先企业，贝壳借助自身对行业发展的深入了解，挖掘行业及消费者痛点，加之技术、数据方面的自有优势，为贝壳在新技术研发领域的突破奠定了必然基础。
从长远来看，贝壳引领商用VR的大规模落地，不仅提升了企业竞争力，更推动整个居住服务产业的数字化，倒逼行业升级。
显然，未来科技与房地产行业的结合已势在必行，这一场技术革命与消费者心理的探索会走向何方，谁又将成为行业的新科技引领者，让我们把答案交给时间。
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