从品牌到用户,「Convertlab」帮助传统企业冲击流量时代

丁健 2020-11-27 15:55

近日,一份由400+商家痛诉直播带货惨淡的合作主播“黑名单”从某微信群流出,明星、网红悉数登榜。其中一例,35万坑位费换来的超10万关注,后台数据销量不过百单的数据格外扎眼。如何“赚钱”成了品牌方做营销开始思考的第一步。

在营销界“获客难”、“获客贵”已经成为普遍共识。营销时代,互联网流量趋于饱和,商家们开始考虑如何进行“开源节流”,私域流量、下沉市场等概念都是其在开源上的努力探索和尝试,而营销云则在节流上展现出了非凡的意义。

本文图片来源于摄图网,经授权使用

Convertlab创办于2015年,是一家一体化营销云SaaS提供商,帮助企业实现全渠道自动化营销,跨越数据与增长之间的鸿沟。其技术涵盖构建全面的客户档案、客户分群、管理多方数字渠道信息、统筹营销活动、完善受众画像和个体用户特征等,并以个性化、流畅的用户体验提升客户转化率与留存率。

“如何高效获客、降低获客成本、提高用户留存,都是企业在营销上最关心的问题。同时,数字原生企业的不断涌现也对传统企业的发展造成了冲击,他们迫切需要一站式、一体化、可定制化、全覆盖的营销云平台。”Convertlab创始人高鹏介绍到。这也成为了Convertlab创办的初衷。

Convertlab打造了“超级增长模型”概念,从数字化链接、数据管理、深度洞察到全渠道消费者互动管理、策略与自动化以及敏捷营销实践,助力企业建立从理论到实践落地的“数据驱动增长体系”,为企业搭建便捷可用的一体化营销云平台。

在传统经营模式中,生产者与用户之间往往难以达到直接接触,生产者需要通过大量的广告投入,如电视广告、电梯广告等,来扩大品牌影响力,但转化率不佳,营销成本也因此居高不下。Convertlab的核心产品DM Hub则可以通过用户画像描绘、确定目标用户、精准运营等方式更智能地进行营销,以改善传统营销“笨重”的特点。

据介绍,DM Hub主打灵活性、开放性和扩展性三个产品特点,由CDP客户数据平台和CEM客户交互管理两个板块有机组成。

其中CDP客户数据平台主要由数据平台与分析中心构成,数据平台主要进行包括全渠道数据采集、标签管理与用户分组等工作,而分析中心则可以进一步对用户行为进行挖掘并进行报表展示,让深度用户数据能够可视化呈现,可视化也体现了其产品开放性的特点。

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而CEM客户交互管理则有营销自动化平台和内容交互两部分构成,营销自动化通过自动化引擎对营销活动进行设计,而内容交互则可对营销内容进行定制化编辑,满足特定活动营销需求,更为灵活的营销自动化手段让产品的开放性和可扩展性上得到行业的一致认可。

综合来看,CDP完成了营销前的准备工作,而CEM执行了营销工作,二者相辅相成共同为品牌带来更大的市场机会。

据介绍,Convertlab已经服务了超300家客户。其中行业头部客户占比达50%,续费率达100%。

某快时尚企业在使用了DM Hub营销云体系产品后,一个季度业务净增长达40倍。运行约10个月,ROI高达此前137倍,会员增长营销量每周提升6~7%。高鹏认为,能够帮助该企业实现业务的增长主要原因有以下几点:一方面该企业已经在领域内做到了头部位置,具有相当的用户基础,在使用DM Hub后能够快速完成大量数据的采集、治理、清洗、分类工作,在有庞大数据支撑的条件下,业务增长会更加轻松;另一方面DM Hub具有全渠道式全链入特点,能接入更多营销渠道,做到一云多控,为企业减少营销运营上所需投入的精力与成本,让原有体积较大的企业变得更为灵活,助力传统企业在与数字原生企业的竞争中赢得优势。

关于如何铺建市场,高鹏介绍到:“Convertlab目前主要通过一体化整合能力、高效部署及产品易用性特点、以及对用户需求把握三个方面的行业优势,打开市场。”

营销云的一体化能力是当前市场中绝大多数产品最缺乏的关键能力之一。目前市场上的营销云产品大多仍将功能侧重于某一方向,这直接导致商户在想要使用营销云产品时各个组件之间协同功能变差,数据接口不统一,降低企业整体效能。

而一体化能力、高效部署能力以及易用性则是Convertlab切入传统商户的关键点,通过构建一体化产品闭环实现各部分数据操作打通,下层有数据大脑,上层有应用层产品,中间层有自动化数字化的平台,让Convertlab在企业营销场景中运行更为流畅,并减少了产品后期运维压力。从部署效率、易用性角度考虑,部署时间越短、易用性越强则对于企业常规经营活动的干扰越小,减少企业在数字化营销过程中可能承担的行业风险,也让更多客户愿意选择Convertlab。

正如高鹏所介绍的一样,目前国内数字化营销概念仍处于早期阶段。Convertlab已经为客户准备好的产品,大部分客户未必已经准备好接受。高鹏表示:“实际上每年Convertlab的客户服务团队累计拜访企业约5000家,但仅有300家品牌选择Convertlab,可见中国市场多数客户仍未做好数字化转型的准备。”但从国外营销云发展和当前互联网营销趋势来看,营销云在下阶段的数字化营销战中的战略地位不容忽视,当前的Convertlab开始接触客户,采集用户需求,是为下阶段市场爆发做好准备。

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据悉,Convertlab 2020年预计营收过亿元。根据市场调研数据显示,整个市场规模约360亿元,在未来,Convertlab仍将拥有很大的发展空间。Convertlab目前团队约160人,50%以上是产品技术相关人员。近期Convertlab即将宣布新一轮融资。

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