商业世界里,流量的本质是:欲望!

芳博士 2020-11-29 08:42

图片来源unsplash

编者按:本文来自芳博士,创业邦经授权转载。

流量这个词,我们并不陌生。

影视圈里,有流量小生。直播平台,有流量主播。有现在商家都爱提的“私域流量”。

流量是谁创造的呢?是平台和我们,共同创造的。

流量的本质又是什么呢?是平台发现、分析和使用,我们的欲望。

1. 平台如何发现我们的欲望?

平台如何发现我们的欲望?搜索。

搜索这个行为,就是我们有意无意地在表达欲望。

回忆一下你的行为:“哎呀,最近变胖了!”

打开百度,搜索“如何快速减肥?”搜索引擎会给出各种食谱、运动方案,甚至附近的健身房。后台,也给你这个ID打上欲望标签——“想减肥”。

午餐时间到,打开美团,搜索“轻食”;大半夜的又饿了,打开淘宝,搜索“低脂奶”。

你获得你想要的餐食,平台获得了你的数据。天长日久,平台比你更了解你的欲望。因为每一次搜索的关键词,都是你的欲望标签。

这就是为什么这些年百度发展得不太好,但依然屹立不倒——因为它把握着主流“搜索”入口,也就收集了大量真实的欲望数据。

也是为什么阿里、腾讯、字节跳动都在打造自己的搜索引擎。

阿里不断让你搜索商品,从消费角度了解你的欲望。腾讯、字节跳动,让你搜索图文、视频,从内容角度了解你的欲望。

这些欲望的背后,往往是一个庞大的知识图谱。

对,那些关于你的知识,平台比你更清楚。无数个“你”,汇聚成庞大的统计数据。

这些统计数据要发挥作用,就得进行分析。

2. 平台怎么分析我们的欲望?

平台怎么分析我们的欲望?简单说来,就是“时、空、度”。

【时间】你在什么时间段搜索“减肥”、“轻食”、“健身”?是中午,还是晚上;是月初,还是月末;在20多岁,还是30多岁……

【空间】你在什么位置搜索“减肥”、“轻食”、“健身”?在办公地点,还是在家中;在餐厅密集区,还是在健身房密集区;在城市还是乡镇;在北方还是南方、东部还是西部……

【程度】你搜索减肥”、“轻食”、“健身”的程度如何?一天搜索一次,还是几次;一个月搜索一次,还是几次;相对固定的搜索频率,还是随机的……

通过上述三个维度,就可以分析出我们的欲望,最终总结出大众和个体的需求。

比如说:月初总是信誓旦旦要减肥;城市的女孩更热衷于减肥;搜索健身课程,大多是心血来潮,等等。

新消费时代,人们的欲望可以高度概括为:爱美、缺爱、怕死。

大概率就是从搜索的时间、空间、程度上,对新消费人群的欲望做了分析总结。

3. 平台怎么使用我们的欲望?

当平台通过我们的搜索行为、获知我们的欲望数据后,一般会从两个方面来使用这些数据。

【宏观方面】调整平台的展示重点和运营策略。

例如,夏天到了,“减肥”的搜索频率增高。平台总结出使用者的欲望密集在“减肥”上。

于是,平台就在开屏广告、头部条幅、私信推送等运营媒介中,增加更多“轻食”、“代餐”、“健身课”、“运动服”等信息或者商品。

【微观方面】用你的数据,为你提供定制化服务。

例如,你经常在中午时、在办公地点搜索“轻食”,那么平台就总结出,你是“轻食”午间快餐的需求者。

下一次,等你再打开平台,或许不用你搜索,主屏的餐厅就都以“轻食”为主。

如果你点击了这些餐厅,或者进一步还下了单,就强化了平台对你欲望的认知。

4. 想受益于流量,就分析欲望

流量小生,承载的欲望可能是:女友粉,把他幻想成男朋友,来陪伴。妈妈粉,把他幻想成弟弟或者儿子,来养成。

流量主播,承载的欲望可能是:消费者的代言人,代表你去跟商家砍价、要福利;体贴专业的商品导购,帮助你快速选到最适合你的产品。

私域流量也一样。这些阅读/关注/点赞你朋友圈、公众号文章、视频的,都是活生生的人。

你也会承载他们的欲望:你是他们的观点表达人、资讯分享师、成长陪伴者、深夜知心友等等。

想要把握流量,就把握流量背后的欲望。

这里为什么不说需求,而是说欲望呢?

因为欲望比需求更突出的两个特点是:第一,强烈。欲望通常是强烈的需求。第二,隐秘。欲望通常在潜意识中,你可能都未曾发现自己的欲望。

想要成为平台,或者想在创业中受益于流量,就在数字世界里努力收集、分析和使用那些强烈的、隐秘的欲望吧。

本文(含图片)为合作媒体授权创业邦转载,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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