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小米11周年,我把雷军这11年的创业思考做了大汇总

谷仓爆品学院 2021-04-08 12:05

编者按:本文来源创业邦专栏谷仓爆品学院,创业邦经授权转载。

2010年4月6日,小米正式成立,自此之后,每年的4月6日成了小米的“米粉节”,是小米的重要节日。

2021年4月6日,是小米成立11周年的日子。回顾过去11年,小米迅速从一家创业企业成长为一个业界标杆,效仿者众多,其产品方法及理念、用户思维、粉丝经营策略成为很多企业学习的对象。

从金山到卓越网,再到小米,一路走来,雷军经历几次大的蜕变与转折,正如他自己所总结的那样,这几次蜕变,有的是被动的应变,有的是主动的选择。

但无论哪一种,都需要无畏的勇气、坚定的意志、超强的学习能力,和对抗巨大痛苦的韧性。因为,每一次进入新的领域,过去的知识、经验、声望、荣誉,大部分都清零了。

在刚刚过去的2021小米春季发布会上,51岁的雷军宣布再次创业,押上人生全部的声誉,再次披挂上阵,为小米汽车而战。

雷军曾经说“站在风口上,猪都会飞”,回顾过去的11年时间,整理一下雷军说过的话,可以发现他的成功绝非偶然。

本文,是从雷军过去数年间说过的话中整理摘录出来的70余段话,有关于创业的,也有关于产品、价值观的。让我们一起来看一下,雷军是如何思考,又是如何实践的。

一、关于创业

1、创业就是干别人没有干过的事情,干别人干过了但没有干成的事情。一个非常优秀的创业者往往都是离经叛道的、那种很夸张的人。他有挑战一切的勇气,这是需要鼓励的品质。所以我鼓励创业者要能够挑战权威,颠覆现有规则,这才是成功的经验。

2、在创业这条道路上,一个人走,可能走得快,但一群人走,会走得更远。

3、创业要大成,一定要找到能让猪飞上天的台风口。勤奋、努力加坚持等等,这些只是成功的必要条件,最关键的是在对的时候做对的事情。

4、除了勤奋之外,创业者还要在自己的事业中找到乐趣和热爱。维珍航空 CEO 理查德·布兰森说:创业的秘诀是什么?不能乐在其中,就别做。

5、创业初期,海量广告容易砸出虚假繁荣,掩盖一些本质问题。坚持口碑传播,相信好产品会说话!

6、创业多数时候是在创新和试错,众人对创业者有疑问倒也正常。对舆论的质疑,充耳不闻不是好办法,闭目不见更是要不得。

但是如何面对着众人的嬉笑怒骂,保持和用户之间的良性互动,是当今每一个创业者的必修课。

7、创业心态的本质是什么,就是要做自己觉得酷的产品,就是要享受这个过程。

8、在小米创办的第一年,我花了80%的时间在招人。

9、找人不是“三顾茅庐”,找人要“三十次顾茅庐'。”

10、什么样的人不需要管理?

首先,这个人得有能力。

其次,这个人要有高度的责任心,不需要你管理。

还有一条,内心要有无穷的动力,就是他要跟我一样,想改变这个社会,想把产品做好。你不需要为他鼓掌,不需要打气,也不需要刺激他。如果你能找到这样的一群人,你的产品一定能做的很好,不需要去管他们。

接着我们的利益分配机制是合理的,所以我就试了这样一套完全只抓问题本质的管理模型,就是找有能力、有责任心、有自我驱动力的人才。

11、我觉得KPI是万恶之源。一有了考核指标,一有了强考核以后,大家就追求短期的效果。

螺丝钉少你一颗,成本就省了10%,质量和效益没问题,一有KPI,大家就对付你,你要营业额给你营业额,你要毛利率给你毛利率,你要赚利润,我给你利润。

这些东西都不是我要的,我要的是什么?我要的是这个东西能不能感动我。你说要做感动别人的产品,你先把我感动,你的产品真的好,能不能感动我。第二,能不能感动消费者。

二、关于梦想

1、我四十岁前已经干了不少事:卓越卖了、金山上市了、天使投资也不错,但我迷茫了:18岁的理想一直没有实现,觉得心里不踏实,计划悄悄干他一年半载的,如果输了,这辈子就彻底踏实了。

2、通往理想之路,雄关漫道真如铁。有风口、有机会、有困难、有挫折,如果没有进取之心和坚持的毅力就实在无法走下去。

3、有梦想很容易,去实践梦想也很容易,但是坚持梦想很难。你今天能坚持,五年后还能坚持吗,十年后二十年后还能坚持吗?

4、我想做出品质高、体验好、价格也足够亲民的新国货。

5、没有任何一个成功是不冒风险的。直面风险,豁出去干!

6、奇迹是由人创造的,而人创造奇迹是因为相信!

7、向前每多走一步,热爱和勇气就会多一分。

8、我们的努力,就是如你们所愿。

三、关于小米

1、做小米的时候,我真正学习的是这几家公司:同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco。

第一点,我们像同仁堂一样做产品,货真价实,有信仰。每个东西都是我自己用过的好东西,如果做得不好,请大家原谅,因为我们也只干了三年(从2011年第一代手机发布算起),还需要时间。

第二点,向海底捞学用户服务,做超预期的口碑。

第三点,向沃尔玛、Costco这样的公司学运作效率。我们是电商,是实业的,涉及到实业,我觉得还是效率致胜。

当然,提高效率有两种方式,一种是拧毛巾,主要压缩内部费用,我也很认同,不过我主要用的是另外一种,模式优化——尽可能压缩商业流通领域中间环节,少做事,用最聪明的人简化流程。

2、销量真的不是我们追求的主要目标,相比销量和利润指标,我更在乎:小米手机产品是不是更酷,用户体验是不是更好?还有,是不是更好买,售后服务是不是更健全?

3、“感动人心,价格厚道”这八个字是一体两面、密不可分的整体,远超用户预期的极致产品,还能做到“价格厚道”,才能真正“感动人心”。

4、我们始终坚信,相比追求一次性硬件销售利润,追求产品体验更有前途;相比渠道层层加价,真材实料、定价厚道终究更得人心。

5、我们始终坚信,我们的信念——大众消费商品应该主动控制合理的利润——将成为不可阻挡的时代潮流,任何贪恋高毛利的举措都将走向一条不归之路。

6、我们坚信,科技创新进步带来的利益应该能被大众轻易共享,互联网精神的本质是透明、高效以及平等普惠。

7、MIUI 彪悍的不仅仅是200多人的团队,还有数十万米粉参与。

8、我们要做好小米,就要坚持真材实料,坚持和米粉交朋友。我们不能把用户当上帝,要把用户当朋友。当上帝,太虚了。要把用户当自己的好朋友一样,帮助朋友解决问题。

9、是什么东西给小米带来了这么快的成长?我觉得是互联网手机的模式,互联网的模式是什么?我总结了五条:

  • 用互联网的思维来做传统的终端
  • 做高体验的软件系统
  • 做高品质高性能的硬件
  • 同时价格足够便宜,有竞争力
  • 最后采用电商销售的模式

10、小米最重要的是什么?在互联网上和百万网友一起做产品,这个像什么?像党的群众路线,从群众中来到群众中去,相信群众,依赖群众,

11、小米营销的确好,但小米营销背后是过硬的产品和过硬的服务。小米提倡的营销是让用户口口相传。不是打广告,不是频繁的主动PR动作。

小米自己做的环节很少,所以必须跟合作伙伴的得相互依赖谋求共赢。包括最先进的代工厂、最先进的供应链,上游原器件的支持,以及物流体系的支持。

12、小米的确没有工厂,没有自己的线下渠道。但我认为,小米的无就是小米的有,这是辩证的。小米没有工厂,所以小米能用共赢的思想团结世界上最好的工厂。

13、不管过多少年,小米都会继续坚持和用户交朋友,坚持产品为王,坚持合作共赢。

14、小米所实践的互联网模式的核心是“互联网七字诀”:专注、极致、口碑、快。

15、好用、好玩又实惠,我就是按这样的标准来做小米产品的。

16、倾听用户意见这事儿,是个说起来容易做起来难的事情。很多时候,用户们的意见之间的分歧和争议是很大的,有的向左,有的向右。怎么才能听懂用户真正想要什么,并且达到用户的要求?这要求我们拿出诚意来,真正的和用户在一起。

17、中国是一个世界制造大国,拥有丰富业界人才和做产品的经验,最关键的是大家有没有决心下那么大的功夫和投入,去做出一款有诚意的产品。

18、所谓诚意,诚恳的心意,是不欺人也不自欺。

19、网上有句笑话叫“别谈钱,谈钱伤感情。”为什么会伤感情呢?因为大多数人谈钱的时候,没诚意,都想着自己占便宜。你要占人家便宜,当然伤感情了。

当我们用有诚意的态度,做出了有诚意的产品,如果我们不能给出有诚意的定价,当用户要用钱包投票的时候,恐怕用户是不会埋单的。

20、独善其身不是真成就,行业成熟摘果子也不算真本事,小米愿意给行业做出更多贡献,让全行业都能分享小米生态成长的成果,共同推进行业成长。

21、我们发布小米Note顶配版后,很多人这样问我:为什么要做一款定价3299元的高端手机?答案很简单:因为我们的用户需要。

22、其实,相比电商销售第一的排名,我更在意的是:这些遥遥领先的销量背后,都是用户对我们的爱。

23、什么是真正的性价比?性价比绝对不是便宜,性价比是同等性能体验下价钱最便宜,同等价钱下性能体验最好!

24、小米的核心竞争力到底是什么?我在小米内部反复讲的话有这么几句:第一是米粉文化,就是和用户交朋友。第二做感动人心、价格厚道的好产品。第三是铁人三项,就是三项基本功:硬件+新零售+互联网,第四是实业+投资,用生态链完善产品组合。

25、小米模式的核心是获取用户的信任。我的观念是把产品做好做便宜,让用户不要思考,买东西的时候不看价钱,这样的销售效率才能做到最高。如果用户要是说你有的毛利高、有的毛利低,要去挑,这就是普通商场的做法。在我们这里买任何东西都不需要挑,任何东西都是超值的。

26、真诚和热爱就是小米价值观。

真诚就是踏踏实实用真材实料做品质过硬、价格厚道的产品,和粉丝做朋友,用心倾听用户需求;热爱就是聚拢一批追求极致产品的兄弟姐妹,大家做自己喜欢的事情,咬定青山不放松、千难万险不回头。

如果不真诚,做事不厚道,再高明的忽悠也长久不了,用户总会看穿离你而去;如果不热爱,你肯定没法坚持创业长跑中孤独寂寞和玩命死磕中的痛苦,肯定做不出真正让人感动的产品。

27、从用户中来到用户中去,相信用户,依赖用户,把用户给发动起来,然后用互联网作为工具,这个这个时候他得到的是什么?得到的是用户最广泛的支持。

28、我们严格地限制了自己的毛利率,我们希望毛利率越低越好,整个公司的文化是控制贪婪,只有这样这个公司才是长期可持续的一家伟大的公司。

29、我们紧贴成本定价,把实惠留给用户,用户会始终支持我们。“利小量大利不小,利大量小利不大”,薄利多销也会有合适的利润。

30、谈到新零售,我觉得小米的核心能力是怎么能够最高效率地把东西卖出去。如果没有这一条,你想把产品做好是不可能的。因为原材料制造成本、研发分摊成本、市场成本、广告成本、销售渠道成本等等,每一层都是固定成本。只有制造成本你能管控,想要保持盈利,就要压缩制造成本,产品就会越来越差。

31、小米凭什么实现逆转?因为我们一直 “用望远镜看创新,用显微镜看品质”。创新决定我们能飞多高,而品质决定我们能走多远。

32、怎么能够让用户感知到我们的品质好呢?我想来想去,唯一的办法就是把我们的品质做到绝对碾压对手的水平。

四、关于成功

1、世界会默默奖赏勤奋厚道的人。

2、你不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。

3、快速迭代,不断试错,逐步走向成功的彼岸。这是互联网时代的王道。

4、光有勤奋和努力是远远不够的,还需要多花时间琢磨风向。以前我挺自负的,只要我努力,只要我拼命,只要我勤奋就一定可以成功。今天我要告诉大家的是第二个真理——所有成功的背后85%是运气。如果你没有成功,只是运气不好,你要坚持不懈。

5、手机设计不能简单堆砌,最难的是平衡和取舍。

6、光做调研是不够的,其实绝大部分用户是不知道他需要什么,是你拿出这个东西给他,他说这就是我要的我喜欢的,他愿意用用。

7、很多人认为消费升级是越来越贵,我觉得这是一条不归路,我们能不能在现有的情况下提高效率,提供更优质的服务,这样你在未来的竞争里才能活得下去。

8、我认为工匠精神的墓志铭是是我死了的时候,大家觉得我这一辈子认认真真把每件事情做好,工匠精神的墓志铭是你死的时候的墓碑,绝对不是今天大家夸我的。

9、遇到问题的时候,大家希望用奇招来逆转,这是错的。遇到困难一定是某个基本功出了问题,守正比出奇更重要。其实企业都是被自己击败的,只有当你守正了,立住之后至多是好一点差一点,然后你再想奇招怎么胜出。

10、如果每件事只是抱着做的差不多就行的心态,是绝对没有办法做出突破的,就很容易沦为平庸。

11、很多人对飞猪理论有所误解,认为是投机,其实不然,飞猪首先说的是猪,就算是头猪,做好了准备,迎接风口到来,也能有不错的成就。

12、我想,我们只有来一次自我的革命,才能实现凤凰涅槃。我们只有打烂所有的坛坛罐罐,才会重新变得强大起来。

13、面对巨大的不确定性,左思右想解决不了任何问题,只能改变自己的心态。人在面对不确定性时,依然要抱有一往无前的勇气。

14、竞争并非你死我活,而是让用户有更好体验。用户才是根本,我们要用心做产品,把心思放在产品和用户上!

15、优秀的公司赚取利润,卓越的公司赢得人心。

16、伟大公司总是诞生于伟大的时代,全新的物种总是与全新的时代同频共振。

17、这个世界有很多事情我们改变不了,但是我们能够改变的是我们自己的心态。假如你的心态变得积极,你用积极的心态面来对这个复杂的世界,可能结果就会不一样。

18、互联网跟“新国货”有什么关系呢?我觉得最大的关系就是互联网能够帮助口碑传播。互联网能够帮助产品口碑的传播,无论是好的口碑还是坏的口碑。

19、我们要做的产品最最核心的是你能不能打动人心,能不能让大家觉得很激动,觉得这个产品真的下了巨大的工夫?我觉得一个打动人心的产品,是不需要太高的推广成本就能很轻松的被消费者所接受,而且在社交媒体上被广泛的传播。

20、为什么我们中国人自己看不起自己的东西?为什么我们做不出来能让我们中国人自己满意的产品?其实这个问题没有大家想象得那么简单。我相信中国的企业家都非常的聪明,而且他们也有工匠精神,他们真心也想把产品做好,这一点我毫不怀疑。真正的问题出在效率上。

21、国货问题的本质是两个问题:第一,效率不够高。第二,用户体验不够好。

22、新国货我们就这么一件事一件事在做,而且我相信我们做到这个程度以后,所有的同行都会改进。

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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