编者按：本文为创业邦原创报道，作者陈晓 编辑房煜，未经授权禁止转载。
9月14日，在2021天猫鲁班之星生态发布会上，CBNDate联合天猫发布《2021中国互联网家装消费趋势白皮书》显示，互联网家装渗透率持续上升，线上家装消费加速增长，年轻一代正在成为家装消费主力。
发布会上，天猫宣布开辟新赛道，启动装修业务，在成都上线「装修我的家」小程序。
品牌力建设成家装行业机会点
根据CBNData《白皮书》显示，线上家装的细分行业当中，住宅家具消费占比最大，发展较为成熟，而家装主材、基础建材、全屋定制、办公家具的线上消费加速发展，呈现出较大潜力。
就品牌集中度而言，各个细分领域TOP10的头部品牌份额大多在40%以下，市场较为分散，这也意味着有大量的机会存在于长尾品牌当中，新品牌的持续加入激发出更多市场活力。
在家装企业步入百花齐放的阶段，打造自身品牌力，占领消费者心智，是企业谋求长期发展的机会关键。增强品牌力，需要在清晰精准的品牌定位基础上，坚持产品创新，加强与消费者的互动，并创造更多附加价值。
互联网家装行业的消费群体也呈年轻化趋势。根据CBNData《白皮书》，男性比例逐年上升，95后人群消费增速最快，消费占比快速提升，85-95后成为互联网家装消费主力。城市分布上，四线及以下城市的消费人数占比近四成。
数据显示电商购物平台已成为多数消费者获取家装信息的首选渠道，而年轻一代更倾向于从微博、问答平台、视频平台等泛线上媒体渠道获取信息。内容上，装修避坑、设计风格与搭配灵感、潮流趋势是家装消费者最为关注的三种类型，相较之下，90后更关注潮流趋势，容易种草生活好物。
在家装消费的过程中，消费者最主要关注产品质量；而安装/施工服务与售后服务也是消费者关注的重点，尤其是70后与90、95后人群；而80后则更关注品牌。
环保、智能、一站式的进阶消费
基于家装消费不断进阶的需求，CBNData《白皮书》总结出了标准明确好选择、风格材质个性化、家居定制成风潮、光影氛围打造家、环保健康新时尚、购买安装一站式、机智偷懒享清闲七大消费趋势。
CBNData《白皮书》指出，未来家装行业将会持续升级。在供给上，优质货品线上供给将逐步丰富，包括国际大牌、买手挖掘的宝藏单品、极具性价比的好货等等；传播上，将更贴近年轻人习惯，有效提升新消费人群的沟通效率；服务上，物流的透明化、送拆装的一体化、赔付售后的优化等等都将推动全流程的服务升级；运营上，数据工具能够帮助商家提升数据洞察和多渠道数据融合上的能力，推动长期可持续增长。
另外，基于线上选购家装产品的需求，天猫发布了首份家装商品放心选指南——“天猫鲁班之星”。该份指南综合淘宝用户购物反馈，评选出3星商品。对商品耐久性、健康性、美观度、实用性等方面进行综合测评，评出4星和5星商品。
天猫家装事业部总经理恩重透露，截至2021年8月底，有6个品牌成交额超10亿，并且有36个成交破亿品牌增速超过了100%，341个品类成交额实现翻倍。“今年，家装新零售增长迅猛，有4万个原本在线下做生意的门店，通过天猫平均增收了32万成交。
“家装行业是个‘泥腿子’行业，需要有耐心、重投入来深耕这个市场。”恩重表示，实现家装行业数字化转型并非易事，天猫会坚持四大家装行业战略，基于先进生产力技术、市场洞察等，和品牌们一起推动家装产业在线上打开新局面。
