编者按：本文转自华商韬略（ID：hstl8888），作者章妮诺，创业邦经授权转载。
如果加拿大友人给你一块好吃的饼干，你询问：“真不错，名字是什么?”对方可能会脱口而出：“没名字（No Name）！”
不用觉得他傲慢无礼，No Name，作为一个连名字都懒得起的日用品牌，的确是加拿大人引以为傲的国货之光！
01 从无名到驰名
No Name由加拿大百年零售商罗布劳（Loblaw)在1978年创立。
如今，罗布劳已是加拿大最大的零售商。据Statista最新数据显示，2020年其年收益约为527.1亿加元，在该国拥有1832家企业和特许经营超市，并为加拿大创造了近20万个工作岗位。
▲2017年加拿大零售品牌市场份额
来源：国家品牌网
罗布劳旗下共有15个超市品牌，其中包裹大名鼎鼎的罗布劳、主打高端有机的总统之选（President’s Choice）以及加拿大华人都离不开的大统华等，但在其中，没有名字的No Name却无人不知无人不晓，实力不容小觑。成立一年后，No Name产品便以其独特的包装，极高的性价比拿下了罗布劳集团5%的销售占比。
拥有罗布劳集团的威斯顿（Weston）家族身价约87亿美元，在加拿大富豪榜排名第三。
威斯顿家族起家于乔治·威斯顿的面包外卖生涯，其于1882年成立的乔治威斯顿食品有限公司，历经百年岁月，如今是全加最大集团公司，也是覆盖超市、药店、化妆和服装零售连锁的超级财团。
在乔治之子加菲尔德手中，威斯顿家族发展为世界上最大的面包生产商，以及英国和加拿大最大的饼干生产商，并在1940年代末一举收购了罗布劳。
传到第三代，盖伦·威斯顿（Willard Gordon Galen Weston）创立No Name，对集团做出了无与伦比的贡献。
1962年大学毕业后，盖伦搬去了爱尔兰都柏林，白手起家创建了一家超市杂货店，并用4年时间发展为6家连锁店。
几年后，他又收购了一家破产的百货公司，重新命名为Penneys，专卖折扣商品，并迅速发展成11家连锁。
盖伦还入股了爱尔兰的高端百货公司Brown Thomas，并在1984年全资拥有。
老爷子已于今年4月病逝，享年80岁，作为罗布劳公司的骨干与功臣，他在2019年曾被《福布斯》杂志评为世界第178名富豪。
如今的罗布劳实力雄厚，在加拿大零售业占据近半壁江山，但自有品牌No Name却生于危时。
上世纪五六十年代，在董事长加菲尔德·威斯顿（Garfield Weston）的带领下，罗布劳集中完成了大量并购，企图抢占市场份额，其中就包括收购在美国12个州有750家门店的大型连锁超市国家茶叶。
但大规模扩张却让罗布劳内部陷入混乱，被收购的企业依然独立运作互相竞争。与此同时，为了提升客户忠诚度，罗布劳选择了牺牲利润，利用大量赠品来留住消费者。
错误的经营策略让罗布劳很快陷入了经济危机，股东们也怨声载道。到了70年代，公司已经负债累累，近乎破产。
不做点什么是不行了，加菲尔德火速任命自己有着成功零售业经验的小儿子盖伦为罗布劳CEO，想看看还能不能死马当活马医。
这并不是任人唯亲，人事改组后，实干派的盖伦马上开始大刀阔斧的改革，包括了聘请曾参与设计加拿大国旗的设计师唐·瓦特（Don Watt）。
瓦特以其创新的产品包装和摄影而闻名，他提议对罗布劳的企业形象和零售空间进行全面改造。
虽然没有零售业设计经验，但是盖伦愿意出一家店铺让瓦特尝试。瓦特的全面改造仅需3万加元的预算，装修工作在晚上进行，商店白天可以继续保持营业。
除了对罗布劳的商标进行了重新设计，他还改变了传统杂货店的布局，将生产部门的占地面积增加了一倍，并引入了新的设计元素，例如将新鲜水果、蔬菜和肉类的照片放大，以视觉方式传达质量和新鲜度。还用木质镶板覆盖旧墙和破损的镜子，为室内增添新鲜感和现代感。转型后的罗布劳实验店销售额很快增长了60％。
瓦特的工作能力得到了盖伦的认可。他们开始商议推出加拿大零售商必有的自产品牌，进一步降低成本。盖伦认为，更新包装几乎没有什么意义，且从市场调研来看，85%的加拿大消费者都希望食品标签更容易阅读，因此，瓦特很快便有了一个简约而不简单的设计灵感。
1978年3月21日，No Name推出了16款有着黄色背景，黑色Helvetica字体极简包装的产品。
截至2000年，这种PPT文档式包装已应用在No Name的2900多款产品上。
No Name虽然高举无名之旗，但却高度重视品牌要素，其标签、促销传单包括室内设计等所有品牌有关的元素，都采用了统一的颜色和字体——尤其是，几十年如一日的黄黑搭配。黄黑对比形成强烈的视觉冲击，令人对产品过目不忘。
No Name的核心理念是，省却一切不必要因素，直击核心，给消费者最物有所值的产品——“无需支付高价就能拥有质量”。
为讲性价比做到极致，No Name还硬气承诺：所有产品售价均低于市场同类产品10%至40%。比如2019年节日期间，No Name推出了一款6听装啤酒，价格仅为6.6加元，而6听装啤酒在加拿大市场的平均售价约为10到15加元。
价格低廉，质量却不逊色，No Name很快就塑造出“只买对的，不买贵的”的品牌形象。与此同时，其极简的黄黑搭包装也异常鲜明醒目，让消费者在货架上一眼就可以认出No Name，进一步将其品牌从繁复中凸显出来。
当然，零售市场上缺的从来不是物美价廉，No Name一炮而红的关键之一还是自己有一个“好爸爸”罗布劳，可以通过庞大的渠道快速销售。
在No Name横空出世的24小时内，其产品就已在安大略省境内的135家罗布劳大型连锁超市上架，同时母公司还在超市宣传册内配以整版广告主推该品牌。
三个多月后，罗布劳还顺势推出了专门提供大减价销售的超市品牌“无华”（No Frills，意为不提供不必要的服务和装潢），主推No Name产品，将去品牌化、回归产品本身的理念贯彻到底。
打折网站Picodi.com曾进行过一个有趣的调查，结果显示只有28%的加拿大人喜欢砍价。低价又优质的No Name完全满足了不擅长也不屑于砍价的加拿大人的消费习惯。同时，由于法语也是加拿大的官方语言之一，大部分No Name产品贴心地印刷了法语标识，进一步俘获加拿大消费者的心。
值得一提的是，作为加拿大最大零售商的罗布劳，也是加拿大最大的食品和药品零售企业乔治威斯顿公司 （George Weston Limited）的子公司，后者也是一家上市公司。
因此，No Name其实是一个低调的“富三代”，不论是在资金扶持、产品研发还是供应链上，它的起步都有着先天优势。
如今，No Name已经全面覆盖了罗布劳旗下的16个大型连锁超市品牌，产品涵盖食品、日用品、宠物用品、化妆品、服饰等方方面面，在加拿大消费者的日常购物中有着举足轻重的地位。
居住在温哥华的App Annie分析师Samuel Lu表示：“它在货架上非常好找，一眼就能看到黄色包装，但更重要的是因为我知道这是不会出错的选择。便宜且优质，这是我们加拿大人对No Name的共识。”
02 用废话掌握流量密码
虽然背靠大树好乘凉，但是No Name深知酒香也怕巷子深。走极简风的品牌也不止它一个，比如日本品牌无印良品、三宅一生都是其中的佼佼者。
除了更低的价格以及质量保障，No Name成功走进加拿大千家万户，与其接地气而且善于跟消费者互动的市场营销也有莫大关系。
如同包装一样，No Name的广告语也一直是“简单粗暴”，直击核心。
▲来源：AdWorld.ie
对于像可乐这样大众所熟知的产品，No Name认为无需多言，打上名字即可；
对于按个数计量的产品，No Name便在名字前面加上数量，让消费者看得一目了然；如果非要多说两句，那干脆解释下用途，比如水瓶——用来喝水的；
而对于苹果添加饮品，No Name则干脆取名苹果味饮料，不像其他品牌用“苹果汁”误导消费者。
这种“人狠话不多”的广告方式恰恰贴合了加拿大人骨子里直接与诚实，让消费者觉得自然、不做作，甚至有点好玩。
No Name还特别擅长社交营销。它2019年1月才正式入驻推特，但目前的粉丝数量却已是运营时间早7年的母公司罗布劳的2.6倍。
在推特上，No Name进一步发扬了黑色幽默的风格。
比如这款西方统称“玛利亚饼干”的圆饼，No Name调侃道：“凯伦也可以吃”，短短时间便获赞6400，一夜之间这款原本平平无奇的饼干便脱销了；又如一款可以快速封口的垃圾袋，No Name则对自己唱反调：“也可以慢慢来”。
每逢节假日，No Name还会发段子。今年3月31日，No Name就发图“今天是愚人节”并配文“明天再读”。网友也在下面积极回应：“我可以昨天读吗？”
▲来源：Twitter
相较于杜蕾斯等品牌挖空心思蹭热点不同，No Name的市场营销不但透着灵气而且更显高级，三言两语便掌握了流量密码，加深了消费者对自家产品的印象。
与一些大企业将社交媒体运营外包给公关公司不同，No Name的账号一直由自己内部一个5人小团队运营。
其运营逻辑一直是简单有力，少就是多，以更少得到更多。该账号负责人沃瑟斯庞表示，“推文总是少于六个字。”
看似漫不经心背后，都是深思熟虑的“蓄谋已久”。
No Name的独特风格还经常引来社会各界效仿，进一步提升其知名度。
比如企鹅出版集团加拿大分社就曾模仿No Name体发了一条“书——用来读的”的推特，并向“老师”求证自己是否掌握了精髓。
▲来源：数英Digitaling
强大的行销创意力，更让No Name经常在掀起热点话题之时，不费一分一厘就拿下“明星推广”。
2019年9月22日第71届艾美奖颁奖礼进行时，No Name就发挥自己的“废话文学”功底，发了一条：“一位赢家又赢了。”迎来网友调侃：“在非洲，每过60秒就过一分钟。”
其趣味互动不但引起加拿大独立摇滚乐队Arkells的注意，转发并评论：“应该给你们的营销机构颁个奖。请收下我的膝盖。”而且进一步发酵，让乐迷纷纷谈论No Name。
拥有百万粉丝的美国著名喜剧演员约翰·霍奇曼（John Hodgman）也转发并称赞了一条No Name的艾美奖相关推文。
▲来源：Twitter
当然，No Name做得最多的还是与自己的消费者亲密互动。他们会时常回复消费者，有时甚至为他们设计定制的No Name风海报。
现如今，“听君一席话，如听一席话”等废话文学梗，才刚火遍国内各大社交媒体，而作为鼻祖的No Name已达到了“听君一席话，胜听十席话”的传播效果。
正如Twitter的全球品牌战略负责人Alex Josephson所说，“No Name的账户，教科书般地展现了推特对品牌的绝妙用途。”
03 在不变中蜕变
折扣店仍是欧美的主流消费形式。
根据波士顿咨询集团2020年发布的一份报告，自2000年以来，折扣店一直在稳步增长。在全球范围内，折扣店的门店数量增速也大大高于传统超市。
该研究将这一增长归功于千禧一代：20到30多岁的人更喜欢折扣杂货店，而这部分消费群体是当之无愧的消费主力军。
因此，年轻人喜爱的社交媒体将是大多数杂货零售商的新战场。
德勤加拿大合伙人兼全国零售领导者温特劳布说：“杂货商正在经历的一场大战是，如何实现高度个性化并与消费者建立一对一的关系？一个重要的趋势是，老式纸质营销正在转向数据分析的数字营销。”
No Name显然在这方面领先竞争者一步。
No Name在市场上的活跃与反响，也让母公司看到了它作为自有品牌更进一步的潜力。
2019年9月罗步劳与多伦多广告公司John St.合作，推出了No Name近四十年来首次大规模全国付费广告活动。其中包括一系列电视和在线广告，以及在繁华地带随处可见的No Name风标语。
比如在多伦多的地铁枢纽Union Station，他们就打上了“有各种通勤者和地铁的地铁站”，“可能有收费员的售票亭”等风格鲜明的No Name经典“废话”。在人来人往的中央车站赚足了眼球。
▲来源：Toronto Star
No Name也深知靠“插科打诨”只是辅助，核心还是要产品跟上消费潮流。因此，营销持续深入人心的同时，也一直在产品上锐意创新，与时俱进。
比如，2019的那次线上线下大规模营销活动，其主要目的之一就是为了推出新产品系列Simple Check。该系列主打健康天然，不含人造香精、合成色素、甜味剂等10种不良成分。
No Name想用行动证明即使是在折扣店，它也能满足消费者对健康有机日益增长的需求，希望借此吸引到有更多不同需求的客户。
有人说No Name像是一个精通道家思想的品牌。无为而治，不是无所作为，而是不妄作为。
对于中国品牌来讲，No Name对自身包装与定位的独特性、内在与外在的一致性，以及懂得取舍，诚实面对消费者的勇气都值得学习去借鉴。
看似佛系，却永远把精力用在刀刃上，所有的漫不经心背后都蕴含着精心算计和布局。
参考资料
[1]《这个品牌“没有名字”，光干一些抖机灵的事儿》Topys
[2]《多亏了这家公司的广告，加拿大的文盲都开始识字了》公路商店
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