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被逃离的家乐福?

鳌头财经号 2021-10-29 16:17

自1995年进入中国市场以来,家乐福曾被视为中国“大卖场”形态的开创者。

编者按:本文来源创业邦专栏鳌头财经(theSankei),作者曹伟,创业邦经授权转载。

近日,家乐福(CARR)在上海浦东的首家会员店开业,然而当晚其官方微博就发布道歉信表示,有竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少消费者无法购买。信中还提及,家乐福会员店已针对上述“二选一”行为向相关部门举报。

在阿里(09988.HK)、美团(03690.HK)在电商、外卖领域施行“二选一”被处以罚款的背景下,这是一封极其具有冲击力的道歉信,不仅能吸引大量关注登上热搜,还撕开了商超领域的“二选一”幕布,牵动着网友们的神经,信中提到的竞争对手极有可能成为下一个监管对象。

然而,几番口水之争后,矛盾的焦点却逐步转向家乐福自身。根据多家媒体爆料,此前包括康师傅、中粮集团等生产商曾公开指责家乐福收费过高,一大批中小供应商不堪重负,纷纷选择逃离家乐福。这才有了开头提到的不少网友点赞的评论,直指家乐福自身发展存在根本问题。

家乐福诉苦

自1995年进入中国市场以来,家乐福曾被视为中国“大卖场”形态的开创者。2011年后,国内连锁商超如雨后春笋般快速崛起,家乐福遭遇水土不服打击,业绩节节败退。

为了扭转中国市场跌势,家乐福中国也做了众多调整,将主要重心放在改革和转型,整体业务呈现“多渠道”“多业态”发展的态势,一方面尝试便利店;另一方面也做起电商业务,打造家乐福网上商城。

遗憾的是,中国零售行业几经变革,早已变了样。传统的运营方式已经难以满足现在的消费需求,家乐福中国业绩始终未能明显改善,最终不得不“卖身”苏宁。

苏宁(002024.SE)是零售业的霸主,二者牵手是强强联合。家乐福中国首家会员店正式开业,是双方在历经沧桑后做出的又一次尝试。正式进军会员制赛道的家乐福会员店,致力于提供便捷、高性价比的产品和服务,打造消费者身边的精致城市生活,以此圈住年轻市场。

然而,开业当日遭遇尴尬事件,部分货品被供应商临时雇人,现场扫货及买断。这样的开业成果,着实有些不尽人意,家乐福为此也做出解释。22日深夜,家乐福发布公开信,将原因归咎于不正当竞争。

家乐福会员店官方微博发出的公开信显示:“在开业第一天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。实际上,家乐福会员店筹建到开业,竞对持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天,部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有商品,还不断接到品牌不再继续合作的消息。“家乐福会员店称,坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家“二选一”,已经向相关部门举报。

据第一财经报道,家乐福方面透露其举报的对象正是沃尔玛旗下的山姆会员店。而与家乐福一同“开炮”的还有盒马,后者称自己的X会员店开业以来也有过相同遭遇,施压供应商的竞对亦为山姆。

商超两巨头同时将矛头对准一家,迅速冲上热搜。山姆会员商店也对此发布声明,对近期市场上对“二选一”的传闻进行回应,表示从未发现此类问题。山姆会员商店也表示,大力呼吁和倡导业界,企业应专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新,这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争,真正损失的将是广大消费者的利益。

商超们的战场

真相与否,商超“二选一”是否真的存在?家乐福、盒马、山姆会员店之间究竟有何恩怨?

近十年电商和新零售冲击下,传统连锁商超经历了快速跌落的谷底期。在被苏宁收购之前,家乐福中国业绩逐年下滑,彼时相关公告显示,家乐福中国截至2018年底资产负债率超119%,已资不抵债,同时公司年内归母净亏损达5.78亿元,归属母公司所有者权益合计-19.27亿元。

2019年6月,苏宁易购宣布出资48亿元收购家乐福中国80%股份。本次交易完成后,苏宁易购将成为家乐福中国控股股东,家乐福集团持股比例降至20%。双方携手以来,在渠道方面,苏宁一直致力于打造全场景智慧零售的生态系统,已部署线下家店连锁、百货商超等业务,家乐福大型商超的加入接上了拼图的最后一个版块。

收购后一季度,家乐福中国实现了七年来首次季度盈利。本来已经有所起色,但对于当前已陷入困境的苏宁易购来说,恐怕很难持续对其输血,家乐福中国还是得寻求更多的出路,提升自身造血能力。

会员制运营模式,是家乐福中国瞄准的重要阵地。这是一个快速增长的赛道,根据沃尔玛公布的2022财年二季度财报显示,沃尔玛中国净销售额增长6%,可比销售额增长2.9%。其中山姆会员商店在中国有27家,市场表现强劲,可比销售额实现双位数增长,新会员注册人数同比增长超过一倍。

就连盒马也在这个领域尝到甜头。官方数据显示,阿里旗下的首家盒马X会员店开业2个月内便实现了盈利,开业3个月后客单价接近1000元,单日收入最高超过1000万元。截至今年6月,盒马共开业三家X会员店。

速途研究院分析师曾指出,付费会员制使优质用户形成了较强的绑定效应,增强了平台与用户间的粘性,有效地刺激了消费的增长。目前市场上除了Costco、山姆等老牌会员店外,家乐福中国、物美、永辉超市、盒马等零售平台都觊觎这块诱人的蛋糕。

家乐福中国CEO田睿曾透露,未来家乐福会员店将逐渐拓展全国布局,在北上广深等一线城市,以及更多新一线城市,基于过去26年积累的优势,规划在未来3年内拓展100家付费会员制的会员店。

百家店面如何实现?摆在眼前的难题就是解决供应链问题。无论家乐福所述二选一是否属实,在相关新闻的评论区,不少网友站队竞争对手,矛头直指家乐福——“天道好轮回,苍天饶过谁。”

事实上,家乐福对于供应商一直以“强势”著称。在商超发展的黄金时代,家乐福等大型商超都是采用账期的方式来无偿占用供应商的资金,还会以收取渠道费用的形式获利,而让供应商低头的最好筹码就是店多且大。长此以往,供应商怨声载道。根据公开报道显示,康师傅、中粮集团等生产商曾公开指责家乐福收费过高问题,在不少报道中也提到,家乐福也多次深陷拖欠货款的诉讼。

近些年,适逢电商飞速发展,零售渠道增加,大卖场话语权重新划分,一大批中小供应商不堪重负,纷纷选择逃离家乐福。针对家乐福的道歉信,网友显然不怎么买单。还有市场分析直指,家乐福属于苏宁,苏宁的第一大股东是阿里巴巴,盒马是阿里巴巴旗下零售业态,二者同时发声,本身就有些耐人寻味。

真相如何,鳌头财经还将持续关注。没有了供应商支持的家乐福,又将何去何从?

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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