【创业邦讯】2011年5月18日，由创业邦杂志(cyzone.cn)和张江高科技园区，张江孵化器联合举办的大型创新企业展示活动“创新中国2011”上海分赛在张江(集团)有限公司孵化器管理中心举行。金蝶友商网总经理冯颉在创业训练营讲座中分享自己的创业感受和关于企业信息化管理的经验。
图为金蝶友商网冯颉现场讲座 图片来源：创业邦
以下为现场文字实录：
冯颉：
各位朋友，大家早上好!其实金蝶和创业邦，我们有好几年的战略合作，每一年开这个创业邦寻找会的时候，也是跟创业邦一起携手。我想在今天这样一个场所，跟大家不是说做一个什么业务的报告，我想就我们现在，在座的很多都是一些软件还有高科技企业的创始人，我想把我们在这几年过程当中我们所创业的感受，包括我们对整个企业信息化的感知跟大家做一个分享。
今天其实应该是两个身份，第一个身份作为创业邦这个活动的嘉宾，也代表金蝶集团作为中国企业信息化的专家，可能会谈一下我们看目前整个软件，包括互联网和软件融合的趋势影响，这是作为同行的分享。第二点就是作为金蝶的友商网，这是我们在2006年底成立，2007年正式上线的，可以讲也是一个孵化的创业公司，那个时候当时是十几个人，我们作为一个创业团队，有一个股权激励机制的创新团队，孵化到现在，我们也走过曲折的道路。最终想把我们对于企业信息化的认知，以及我们对于这个行业的了解，反过来投射到今天我们在座各位，无论你是作为企业老板，你可能会想到信息化对于一个企业来讲究竟有什么样的帮助，还是说作为一个高科技公司，我们大家一起来分享，就是我们在创业过程当中到底有哪些问题、有哪些挑战。这样我想对今天的交流可能会有一些帮助。
我今天的主题不是纸上写的企业信息化之路。其实我想今天跟大家分享的主题是从企业信息化到信息化企业。
因为大家都知道，企业信息化在过去几十年当中国家政府都在不断推广，但其实现在我们改变了一个说法，过去讲企业信息化，那个是什么呢?老板赚钱是第一要素，其实是有一个系统能够帮助他降低成本。但我们说信息化企业的意思是说，哪怕你是一个创新的企业，也许这个时候，可能是你的某一个商业模式构架当中必要的环节，这个意义上面来讲，现在很多企业都是IT的转基因的企业，如果没有这个基因他可能做很多东西就有问题。这不单纯的说你是一个软件公司、互联网公司有技术架构。大家知道，如果没有一个IT架构，这个模式运行就会有问题。
所谓从企业信息化到信息化企业的概念的核心，信息化在企业当中从过去一个锦上添花的手段，到现在可能是，比如说我在创业的时候，我可能在初期，在没有资本的情况下面就可能用一些免费的应用来构造一个快速的反映。未来，我可能会通过我的架构去把我原来的商业模式，无论是传统还是现代的，做一些改进、做一些发挥，这是我跟大家分享的主题。
前两天我一个朋友向我推荐这本书，这本书是蛮有意思的，这本书叫做《创业的国度》。它讲的是为什么以色列会成为全球创业公司最多的国度，它人口如此之少，但是它在整个纳斯达克上市的公司，是中国、日本、韩国、俄罗斯、台湾、印度所有加在一起的总和还超不过它。这就奇怪了，以前我们没有在意，只是知道以色列一些比较厉害的小公司，包括像谷歌、雅虎并购的很多公司都是来自于以色列的一些小公司。
这两天我看这本书的时候很有意思，其实讲的是像以色列这样的公司为什么会有创业公司的产生，有很多要素，除了我们平常讲犹太人很聪明，这只是一个比较泛泛的一句话，本质上面这个国家对于创业的公司推进过程当中有很多的应用模式对它做了一些支撑。这里面有很多类，有政府因素，还有本身颠覆式的组织架构模式，其中也有高科技，也就是IT。在整个创业过程当中，今天主要想谈一下我们对于IT的理解以及IT的一些变化，在我们自身，内部创业，我们做了哪些改变。
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一般我们在内部交流也好、外部交流也好总有很多PPT，很宏大的图片，但是在前天我做这个报告的时候，我把所有图片都删掉，我想用最简单的话跟大家做一个流。今天本质上面不是我讲金蝶的过去，而是也带了一个创业团队，我们这几年有成功、有失败，然后我们跟大家分享一下企业和信息化之间互动的关系。
其实金蝶，简单的一句话来讲，现在它的定位是做企业的IT与管理的整合解决方案的提供商，我们在香港是上市公司，目前市值超过了一百个亿。我们业务，主要在管理咨询、软件、中间件、电子商务软件应用、医疗、卫生这五六个行业当中，我们有几个子公司。
在2006年的时候，大家可能都知道，其实当时的互联网和软件融合产生了一个saas，那个时候金蝶就内部在思考一个创业的机制，对于我来讲我当时对saas模式比较感兴趣，所以我们在2007年当时是十几个人的团队，这是完全独立的一个BO，一个公司，然后我们采用股权激励的方式。除了有来自于原来金蝶研发人员，有来自于阿里巴巴、百度等其他公司的一些人来做。但是我们一个比较明确目标是什么呢?就是说软件未来在互联网当中肯定是纯在线。至于中国的saas怎么落地、怎么走，不知道。
当时跟我们同时起来，可以讲今天在中国在线软件应用的领域，saas领域实际上从2006年开始做一个重要的铺垫，但是最重要的两家，我们一家，还有哪一家?是阿里巴巴，阿里巴巴旗下的阿里软件。那个时候包括我们的同行都在讲大家如何对打。
我们在这几年当中，我们一开始并购香港的一家公司，因为我们看到它就四五个人的小公司，在香港，专门解决两岸三地的小企业老板如何随时随地的在线办公，解决一些资金、库存、信用的问题，我们觉得蛮不错的，就拿过来自己做。但是我们做着做着，接下来会谈到，可能第一点就是不聚焦。
因为本身作为母体的庞大性，一开始做这个小应用，虽然有客户喜欢，但是总觉得这个对不起上市公司的压力，我们就想到把它做大，需要电子商务，其实需要全程化的电子商务。所谓全程化，就是电子商务内部管理和外部的，整个打通，通过互联网的方式来解决。这其实是蛮好大的工程，我们叫做全程电子商务。尽管今天我们放弃了这个说法，但是还有同行在谈。那个时候我们曾经在创业一开始，你把它搞了，觉得这个提起来不错，外部有电子商务，像阿里巴巴、淘宝很多公司来做。内部企业信息化，但是现在需要的是内外打通。这个理念当然是不错的，但问题是这个架构本身的设置其实是蛮复杂的，涉及到一些应用的模型。
所以一开始我们十几个人，到了2008年的时候我们就迅速的到一两百人，来搭建这样的一个建构。但这种架构我们在推进的时候慢慢就会发现，其实对于一个客户来讲，他理解这个概念是比较渺茫的，全程，是我们站在一个理念的角度。但是对于一个企业来讲最需要的是什么?我今天到淘宝，可能买东西，那是C。但是卖东西，为了降低我生意的成本，来做生意的一种方式是B。在阿里巴巴我只需要了解有效的，往往只有需要通过一个有效的点来解决。如果一开始创业的时候，把东西做大，尤其对于高科技的公司来讲，这种方式就会使得你的资源受到牵扯，最后就会出问题。
后来到2009年，当时我们金蝶承办整个全国大学生创业大赛，我们也搞创业，我们一起来做评委。我记得09年的8月份，那个时候我们在深圳，我们参观，参观以后就做了一个交流。其实不论我们评价这个人怎么样，2009年当时我们在谈到说saas的时候，我觉得有几个观点给我印象是非常深刻的。
第一个观点，说我参加了中国几次所谓中国互联网saas大会，看到你们大家都在谈，谈saas，谈的就是软件在线就叫saas。问题是，这只是一个技术概念，你到底给客户带来什么样的需求?你没有讲清楚。如果这个都没有讲清楚，其实你很难去发展。
后来我们也把友商的定位跟360的模式做了一些交流和互动，他也谈到一个观点是什么呢?今天大家不要谈一些软件在线啊这些，我们谈一个东西，就是说你的切入点应用到底哪一个是客户感兴趣的。如果谈概念，那些东西在做你生意角度来讲是没有意义的。第二个来讲，你其实在一无所有的时候，你要创新客户的需求，但是如果你有一批庞大的客户群的时候，与其去想一些新的客户群的事务，不如先把原有的客户群所需要的东西把它提炼出来。比方说我们有接近一百万中小企业客户，金蝶在ERP市场上面，我们连续六年，我们在其他领域有各种玩家，但是这六年在中小企业市场，这是我们的地盘，这个地盘上面有什么需求，这个时候客户有什么需求等等，如果构建了这样一种软件应用和你的客户群体相衔接的模式的话，你往前其实可以有很多来自于互联网公司想要往企业应用层面走的客户。
金蝶，我们知道其实在各种场合，360，讲到几个模式，这跟我们原来谈的蛮相似的。第一个我们谈用户，你选择什么样的用户，这个用户群他的需求切入点是什么。第二个是产品，你产品的架构当中，你通过免费的方式获得什么样的群体。第三个是商业模式的设计，你准备通过什么样的建构让你跟其他的同行有所不同。
所以我们在2010年，后来想到一个事，就是说我相信五年、十年以后中国的企业，尤其是中小企业未来越来越多的绝对不是把软件放在PC上面应用，一定在平台上面去应用。但这个过程当中其实发现庞大传统企业对这个担忧顾虑是很大的，这里面有一个周期，就是现实。某一类企业对这个很少，这类企业是什么呢?IT公司，小型的服务公司，对数据要求不敏感的公司，还有现在的网商，就是电子商务起来的网络群体。因为网商在网络上面做生意的时候，他们最痛苦的一件事，就是网上的订单，就是说跟线下的管理，跟财务、库存、关系、营销挂钩，但是一个是线下、一个是线上，根本搞不定，这个需求很大。
我们后来改变了我们的模式，这个后面可以跟大家简要分享一下，这个模式应该讲目前在整个软件行业当中没有，就是我们把传统，卖向终端的软件，里面打上应用商店的平板，在这个上面你还是在操作传统的应用，但是可以把很多碎片化的应用在平板调用以后，你如果需要这种服务，一拉就跟我这个后台，跟友商网发生关联。你到终端的时候，里面的应用商店跟后端发生关联。未来我们会越来越薄，甚至有一天免费。当然免费的时候，一定是我们很多应用在后端越来越少，客户连在我的平台上面，在平台上面就有增值服务，这把传统模式跟互联网模式相结合。
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我们还把原来saas模式继续再创新，在互联网上面做碎片化的应用，这种模式吸引新群体，其实只要上网络注册、体验就OK了，不需要做很复杂的应用。所以这两类群体在中国都存在，往往我们最后的模式，就是把我原来已有的庞大群体怎么解决跟互联网相关的关系，但是还要面对新的客户群，做一些微运用，最终我的商业模式其实是把所有客户跟我的平台产生关联，形成一个软件应用的服务平台。
其实我们在走这样一个过程当中，我们会发现跟很多的同行，包括这两天到上海也跟电子商务一些软件公司的CEO聊，大家在创业成长过程当中可能会碰到哪些问题。
我们做了一些总结，第一个挑战可能在于你的业务定位，你业务定位本身到底是做什么，这对于每一个创业公司来讲可能都有不同的感受，这个业务定位往往随着你对市场洞察的清晰而改变。我们虽然讲是做软件应用出生的，但是在互联网saas模式下，一度想到软件跟电子商务的衔接，过了一年以后其实才吸取一个道理，一个软件公司和一个服务型的公司本身DNA是绝对不同的。这就是为什么我们这一类公司根本做不了任何服务业。而阿里巴巴这样一个非常庞大的，做阿里软件就失败。因为我们的软件应用人才到他那边以后，整个以服务方式来推进，软件的设计建构、客户的体验，你再好，做不出好的东西，文化的冲突，最后就会产生问题。
第二个是文化的融合，我们在这几年融合过程当中最后发现一大批纯互联网的，比如说腾讯啊，这些做大。但是也有一些在阿里巴巴等其他公司留下的，基因也发生了变化。慢慢融合了以后，中国可能是一个蛮创新的领域。这个领域就是云计算时代的软件应用平台化的服务，这个领域当中纯的软件公司那个思维是有问题做不了的。创新的公司可以做，但是创新公司一个挑战，就是你的品牌以及你搭建一种平台的能力，所以这些都是我们看到的机会。
还有一个就是客户定位，你到底是做小企业、大企业，这在传统模式下面很多行业是采用这样的选择方式，但是还有另外一种方式，就是说根本没有所谓的客户群定位这一说，只有应用群的定位。过去我们做软件的时候完全遵循客户定位的，针对全中国小企业，小企业定位，我们是在三千万以下，我们有小企业软件。针对三千万到十个亿之间的，定位成中小型企业。在十个亿以上到一百个亿的有针对大型的企业。
但是做软件的时候我们遵循这个思维后来发现有问题了，为什么呢?有的时候某种软件应用针对小企业，这个没有错，但是有时候某一种运用其实是某一个需求。比方说我们原来做一个在线订货平台，其实是一个大的企业，面对几百家经销商，纯在线开始订货，然后订货数据信息量能进入到软件ERP里面，线上、线下同步。一个制造商，可能有一些零售商，所有的经销商，这个时候只要登录官网输入密码就直接到后台就可以看到所有的商品信息，下来以后这个数据还能够直接进入到ERP，这种线上、线下结合的模式。在很多应用当中后来我们发现必须要走一个客户的需求，客户需求这个点也许有大中小企业都在用，这有碎片化的感受。客户定位上面也有不同的感觉，也许有的时候是先入为主的观点束缚了你最后的商业模式的突破。
盈利模式，其实讲的有点大，后来我们也发现，虽然我们一直讲免费，但是一直脑袋里面有根深蒂固的观念，认为在专业级的应用服务市场，客户提到免费肯定不会用，为什么?不安全、不放心。后来其实我们做了几年发现这是一个悖论，当你觉得是免费的，关键是你免费的什么应用，如果你是一个免费的碎片化应用，大家觉得没有所谓，这个碎片化的应用就能够通过互联网的方式带来几万、几百万的客户群，有了这个客户群往收费方向走，有一个基础。但如果今天做一个再简单，是收费的应用，那在网络上面推广的力量一定不会有暴涨式的增长，一定会陷入一个缓慢的增长，对于一开始的创新公司来讲，如果不能快速增长，你将来一定有大问题。
我相信今天可以很不客气的讲，过去传统软件公司当中不见得有几个团队或者几个人，真正的对于软件和互联网应用转化过程当中我们最大的挑战是什么?我们头脑中一些迷思是什么?我们现在的方向应该往什么方向调整?我看到一些同行现在走的路线都没有完全真正摆脱软件公司带来的束缚和思考。
但是你在纯互联网领域当中，用到企业信息化，看到的另一番景象是他们不了解企业关键点在什么地方，这就是两个很本质的不同，但是这两个不同恰好给了我们一个机会。而且我相信在这两年当中一定有的很多创业性的公司通过抓住企业应用的一个点进行渗透。比如说现在很火的新浪微博，新浪微博这种方式火下去，对于企业又有什么?在国外，包括亚马等等，很多新兴公司会想其他的方式来做。但是无独有偶前两天跟一个朋友聊的时候，竟然发现我们想的方向，好几个同行的老大，突然发现有一些新的创新，后来发现聪明人很多，每个人都在想到一些方向的东西，但是你怎么进入到这个领域当中，就是仁者见仁、智者见智，不单纯是一个创意，还包括你的团队、战斗力等等一系列的影响。
刚才把我们在过去创业过程当中看到的情况以及我们对于整个软件跟互联网领域的融合跟大家做一个分享。其实我们总结，我们会发现说当你谈到用户的时候，其实切入点是非常重要的。比如说我以财务为切入点，财务很重要，财务是老板普遍性的需求吗?比如说我以物流为切入点，物流在线上为什么这么火爆，背后是电子商务的支撑。等一下会跟大家谈到，两三个人小的团队研发出来的一个快递100的应用，在短短半年时间之内我们每天平均有两百万人次的查询，而且占据了百度、淘宝、拍拍和360，所有开放平台的终端。
产品，谈到碎片化应用，在我们这个领域当中谈碎片化，传统领域当中谈什么呢?一个点，比如说今天卖青菜，这是非常明确的一个点。大家都知道，卖蔬菜大家开始模糊了。比如说卖食品，就更大了。但是往往一开始创业有一个产品，或者说尤其通过网络推广的时候，聚焦那个点是什么。后来我们也总结了，我们其实做的是什么呢?我们DNA是应用，后来我们在团队里面拼命灌输，任何试图想将我们拉到服务等领域当中，最后我们都打回头路，因为这不是我们的方向，我们最强的，整个DNA就是应用。应用层面上面只要抓住跟企业有关的碎片化应用，哪怕别人比我们早，我们迅速开发，我们强大的客户群，我就能赶上。
总结一下我们这几年的发展，应该来讲感觉到第一是方向很重要，我们之所以走到今天，我们方向是未来整个软件行业一定会走向互联网化。这是我们对方向基本判断。第二是坚持，坚持是什么呢?很多公司都在不断的走，但是有没有发现坚持下来有很多机会是突然到你面前的。
举一个例子，大家看到从去年到今年整个互联网有一个变化，就是平台开放。如果坚持到前两天，腾讯的QQ客户端开始开放。这种开放对我们意味着什么?对我们意味着过去我们想通过互联网打开一个市场的时候，我们有强大的线下客户群体，你想给他们兜售新的东西是很艰难的，运营成本非常高。而网商群体是跟互联网挂钩的，开放了以后，他们最强调的需求就是应用为王。应用为王是说，应用就是它的内容，过去搜索的那些内容觉得根本不足以支撑它的客户联动。
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我们不断跟这些应用联盟，来衔接，他们说互联网上面的商务应用需要这个、需要那个，我一看感觉我能的就做碎片。
你有没有发现三年前你根本没有这样的机会，你不知道，但是走下去，你发现机会就来了。还有是云计算。作为高科技同行大家应该了解的，就是每一年有一个中国数字大会，汇集全中国最知名的IT高科技和互联网的人才，全部在那边召开峰会，今年谈的是云计算，听完各大谈这个东西的时候，一个很深的感受，云计算当中的基础平台，包括上面的应用，其实saas就是它里面的一部分，你会发现这样的云计算对于软件公司意味着什么?以前的模式是老外做的，老外告诉你研发、生产、销售，整个都是学国外的，发展到今天最大的国内两家，我们也不过是一百多个亿。但是有没有发现云计算带来一个模式，就是可能让我们重新的定义，将来也许是一个开放的平台，在平台上面的各种应用能够衔接，这是一个新的机会。
所以一个新的机会到来可能是你过去想到一个方向，然后你做一个坚持，最后一定是在你服务的产品创新方面有了一些很大的突破。我相信在很多的领域当中都是有这样一个感受的。
因为我们和ITC，一家全球知名的咨询公司，我们做过很多的研究报告。接下来跟大家分享一下，整个互联网在发生着变革，比如说内容的变革，整个沟通方式的变革，包括我们交易的变革以及社会化的变革，其实这些变革都在我们不同领域代表当中发生一些变化，我相信在个人领域这个不用多谈了，twitter这样的，像新浪微博这样的。我跟大家谈企业的，企业方面，用户产生内容，这意味着说我做企业级应用服务的时候，过去我说我是万能的，企业有需求我来做，未来这根本做不了。
昨天我发了一个，张瑞敏最近有一篇文章，就是互联网时代的商业模式。张瑞敏是老企业家，他看到互联网传统企业模式发生变化的时候，他有一句话，谷歌之所以无法未来跟facebook竞争的根本原因是，谷歌虽然满足客户的各种需求，但是facebook上面有几千个小的独立的团队组织在自发的相互创造需求，你根本无法阻挡。所以我们现在在谈，就是说你做一项业务的时候，你客户的口碑、客户的互动，客户给你带来的价值，远比你的研发团队给客户提供的需求的这是不一样的。我想这是互联网给我们的变化。
沟通的变革，过去企业谈管理，不知道在座公司的人数有多少，我的感受，其实公司在三五十人的时候，很多事情吃个饭就能解决，但是一两百人的时候，靠几个骨干。我们有一个最大的问题是什么呢?今天我们组织当中的底层和高层之间沟通是有问题的，传统的金字塔模式根本无法转变，所以沟通的方式在整个行业当中怎么发生变化，我相信这是我们未来会考虑的一些要素，包括像一些内部的交流，社会化工具，我们也在考虑跟企业的信息化怎么衔接的问题，这是很不一样的。
其实有一次我们也谈到IT转基因，因为非常重要的一点，过去我们谈软件、谈信息化，为企业提供服务，但现在也许我是一个创业公司，我是一个新兴的公司，哪怕我走的是传统的业务模式，我的IT会成为我搭建一个新的商业模式的核心基础，所以成了你的DNA。今天很多创新公司一开始设计的时候，就已经把IT作为其中一个因素，融合在里面去做，而不是说把它作为一个辅助的参照器。
其实我们会看到，今天很多的企业老板会面临着挑战，更多的还是在于市场的压力、经营成本等等。过去我们作为一个信息化专家看这个的时候想到怎么加强管控等等，但现在有了互联网的方式，其实我们就会把很多内外互动的环节拉进去，对于你整个的产品架构会发生一些不同。
我们还会看到，刚才跟大家分享的，我们作为一个，当初在集团上市公司旗下，十几个人的小团队孵化，到现在孵化到几百人，在企业上市领域当中，跟店商协同的历程。我们感觉到整个模式的变革在整个管理领域当中，其实将来通过软件应用平台，把你各种服务碎片化串起来，更何况这里面有相当一部分都是免费的，可以让你的效率快速的提升。
刚刚前面跟大家分享的是我们这个团队在整个集团架构下怎么做孵化，谈一谈，也是作为创业团队历程的分享。第二是刚才跟大家谈了对于整个行业软件互联网化，以及行业趋势的变化，对于企业信息化向信息化企业的变化，给大家一个分享。最后我想简要的说一下我们趋向哪些应用的感受。
像大家看到的，我们曲曲折折的走了很多弯路之后，现在发现我们面向这样一个中小企业的群体，我们提供各种碎片化软件的应用，我们知道有一些应用一定是跟个人有关的，我们个人应用全是免费的，然后通过这样的协同来让大家感觉到一些价值。
我们现在会把各种以前很大的东西全部碎片化，而且碎片化的应用都是基于客户的需求，也许我现在很少，但是未来我们的趋势是什么呢?你进入了一个平台，会发现这个平台上面，从商务的、管控的、协同的等等很多碎片化的应用，这些应用有一些是免费，有一些是收费，我们是按需、按月、按年，你终止就没有了，通过这样一种方式能够最大限度的把一些碎片化应用协同起来去做。这是我们的方向。
我们为什么会说NO Software?其实在整个的传统和将来的过程当中最大的不同就是很多企业老板应用的需求在发生一些变化，而传统模式其实跟人一样，把你绑定在一个PC、一个数据，未来老板期望的是我能够数据实时在手，掌握终端。过去传统的金字塔汇报式的管理或者软件应用的模式一定会存在问题。
那个时候我们在想，最终我们所想考虑的方式是怎么能够让企业付出更少，能够得到更多。我们就做了一些应用，这些应用其实大家可以看到我们模式的变化，比如我们讲CRP(音)，因为今天在座很多是软件的一些企业。平常的客户关系，没有什么管控。你如果让任何一个老板问他客户关系，他不懂软件的，马上想到的是我怎么找客户，找到客户以后怎么把这个客户能够管理起来，然后怎么给他进行营销，然后怎么能够把销售和服务环节做好，老板怎么随时随地的看到。我们做了这样一个应用，这个是纯saas的。我们首先告诉这些老板，今天找客户的环节，直接点击在任何一个地方，我可以搜索，找到任何一家企业在互联网上面留下的数据，这些都通过表格的方式来获得联系人等等，都是标准化的。拿到这个，我看到一些管控，这个大家都知道，是非常简单的客户关系应用。
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接下来做什么?肯定要有营销，各个方面的层级，都是跟互联网挂钩的，让客户轻松的找到他的对象。
还可以谈到服务，可能今天只有三五个人服务团队，这个团队你怎么管理，一个电话打过来，到底是你的老客户还是潜在客户，这些所有信息，销售和服务关系都是相互统一的。最后所谓的咨询，就是一个老板直接拿着一个手机，你在任何一个地方可以随时看到这个信息。
我们跟大家分享的，其实这是一种理念，这种理念在过去传统的思维里面就是“广”。你看的话，要找到它、营销它、服务它，然后决策。这样的理念如果没有互联网化的架构是很难解决的，这种应用，我们会有免费的应用和收费的应用。这种方式会让客户觉得，你其实站在我的角度去改变。
再谈另外一个，刚才跟大家分享的，一个创业的团队我们花了很多精力做出来的应用，最后做出来的推广还行，但不是我们期望的。三五个人的团队才做了半年多的时间，就是“快递100”。其实这个应用大家看，真的很简单，现在已经有很多朋友在用，无论你是在网上买东西，还是企业之间的发货等等，你只需要上这样一个网站，你去查询，第一步选择快递公司等等，这个东西怎么出来到什么地方，比如从深圳起步，然后到了吉林，到了哪一天对方收到，整个数据信息流全部都有。这是一个非常简单的应用。
我们在拍拍，拍拍发现整个腾讯上面B2C的流量，谁要用这个东西，大家可能觉得个人用这个东西很方便，但其实很好玩的，个人用是为了方便，但如果说几百万、上千万的所有全中国用于快递查询人的信息聚在一个平台上面的时候，谁对它感兴趣?网商群体和快递公司的群体。反过来再来让B，就是企业，尤其网商和快递公司对我们提出需求，由这个应用再切入到，比如说想把简单客户关系打理起来。通过非常简单的方式聚合，我们把全中国所有的快递公司、物流公司端口信息都集在这个里面，你只需要在这个里面输入。你就能够得到。
我们所有的数据在云服务上面，其他公司是没有的，只是查询。我输入在上面，接下来会告诉你，只要你输入你的登记，比如查询记录，就可以把一两年、两年的信息给你看，还有帮你分析你的价格，你的收益、你的趋向，这是云的服务的概念。
第二个是什么?我们在这个层面跟B结合在一起以后，从快递查询，往后是物流，物流再往后一定跟你的信息流挂钩等，这个领域当中我们可以做各种应用和开发，这是差异化的增值，对于其他的公司来讲很难。上海有一家公司××，大家应该知道的，他其实是很痛苦的，一开始我以为是B2C公司，后来发现根本不是，就是电子商务软件公司，也不可能是淘宝，也不可能是拍拍。但是他们做着做着，也很难受，最后哪一家企业的信息化不会涉及到ERP里面的核心，他一看，发现这个我们站在后面，往里面深入的时候很难受。
同样我们也会看这个模式，存在一个蛮好的切入点。
你看这个价值很简单，这回到刚才讲的，创新做一个应用的时候，找一个点，我们可能这是一个会有saas服务，API全部开放的。对于卖家来讲，可以确认收获等等。我可以告诉你哪一个卖家最便宜。对于快递公司来讲可以减轻快递公司的压力。哪一天流量全部到它的网站会崩溃。对于买间来讲，你买东西，您迅速的知道到哪买，这很方便。前两天有一位校长说你们这个好，为什么好?每年都有很多通知书，不知道有没有收到，现在同学都用这个，就知道了。
大家看到左边，如果今天你在百度上面搜索快递查询四个字的时候，跳出来一个软件，这就是我们的中心，你直接输入就可以了，这是免费的。同样来讲，你如果说测试，你随便输入单号，往下一拉就可以看到整个的信息。
我们现在无论是这些，都在合作。这样使得我们整个应用跟这个衔接在一起。过去做复杂的ERP等等，发现又累又头疼。这个量背后是什么?如果说有几百万、上千万买家在一起，要买什么东西，这个产生的影响力绝对是互联网的一个模式。
由于时间的关系，刚才讲的这两个其实是今天跟大家分享，我们做一些创新应用的时候用什么方式思考，我相信今天回过来看，也是一样的，找到切入点，然后我在这个上面做一些创新，而互联网跟IT技术一定是你要借助的手段。过去你看到，比如说深圳一家专门做外贸的，金融危机的时候做得不错，问他的老板，当时是做分销商的，金融危机的时候，形成一个团队、一个公司，然后打下南非市场。但是他做这个模式的时候，因为是产供销一体化，作为过去的公司，人不多，必须有一个系统支撑，就是老板在什么地方都可以看到库存、资金，所以是我最早友商的客户群体。在把这个模式推的过程当中，后来他就谈到一点，是以一个传统做手机创业的老板，但是他跟对手打的时候，跨越了地域、跨越了行业的整合，这个过程当中除了他的思维，必须要有很好的IT能够帮他架构，这样使得他非常强大。
今天如果说我们做一个团队，可能往全国各地做业务的时候，你会想到一个问题，几个人在那边如何管控效率、如何了解一些信息?可能信号想到买一个软件很贵，但现在免费的都有，简单的应用也都有，这些应用让你按月、按年来付，没有超过万的，非常简单。所以会分享这样一个效率，其实你跟踪客户，你内部管控、你解决各种各样外贸订单，其实会发现这种语言，业务语言来讲，信息化给他的帮助，帮他解决了商业模式的设计问题。
香港这家公司当时也是，作为一个老板来讲，有很多的信息化技术，但是最终其实还是通过一种网络化的方式，主要关注的就是我怎么把一些重要的信息让我及时看到来做决策，就解决这么一个问题。而传统的信息、管控这些东西还是蛮复杂的。
在客户群体付费当中，深圳飞扬互动的老总就说了。当会计人员做帐的时候，你做一个财务软件，这不算什么。老板随时看到资金变动情况，其实就是一个市场情报的分析系统，而这个分析系统跟过去软件的思维模式是不一样的。
刚才是跟大家简单的分享。
最后谈一下洞察，整个IT，在中小企业当中，从手段变为基因，所有企业将来都电子商务化之后，发现最终需要这样一个方式让他整个生意模式变得更加简单。第二是我们在发现，就是对于企业信息化，或者软件应用来讲，更多的，老板需要掌控终端，可能以客户为中心，是一个扁平化的方式，这在任何行业当中都比较适合。第三点我们会感觉到整个互联网在改变这个软件的变化，整个应用的平台上面能够让各种商务更简单，我觉得是更有效的方式。
所以原来我的一个朋友就用苹果做了一个图，这是苹果的电脑，想说的是什么概念?跟企业说，创业老板第一件工商登记，第二件在友商网挂一个号，我们有搜索应用软件，可以对客户群体进行营销，也可以对简单的碎片化进行管理，然后可以做一些决策，然后可以报税，因为我们有网上报税的系统，正在搭建。也可以做一些快递物流的查询。这些东西都是碎片的，但是这些小碎片应用对一未来中小企业老板来讲，再也不是庞大的ERP系统来做了，那种模式伴随管理的封闭性，我觉得未来在互联网和电子商务时代会被淘汰掉，会越来越落后，大家更希望是简单的、碎片的。
今天跟大家分享从企业信息化到信息化企业，以及我们作为上市公司，但是作为一个独立的，在这三五年当中我们的实践。我们认为未来各种信息化应用对于老板来讲让管理更简单，让商务更轻松，最后也祝愿大家创业成功。
谢谢大家!
(作者系：金蝶友商网总经理冯颉 根据现场演讲整理，未经本人审阅)
