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i人事首倡“业人一体 价值引领”客户价值主张, HR SaaS一体化竞争走向深水区

美通社 2022-05-13 18:08

《2022HRBP云端峰会圆桌对话》

“作为国内一体化HR SaaS领导者之一,i人事在深入满足细分行业客户的HR数字化需求时发现,领先企业的人力资源实践总是能够与业务协同作战,以公司战略为目标,将人的工作与业务的发展充分结合起来,助力业务打胜仗,并且以此作为HR工作价值交付的落脚点。三年来,i人事围绕这些领先企业,开展了大量的产品研发,特别是我们即将推出的aPaaS平台智搭云,将更进一步增强人与事合一的产品能力。”i人事创始人兼CEO朱德权先生在近期与HRFlag联合主办的《2022HRBP云端峰会圆桌对话》环节如上表示。

据悉,i人事经过战略澄清,基于大量下沉客户的人力资源数字化实践和前瞻性研究,总结提炼出最新版的客户价值主张,那就是“上承战略,下接人才,业人一体,价值引领”。这也是作为先进HR SaaS与陈旧的HR系统的最大区别,即以业务为驱动,以员工为中心,最大释放组织的潜力,为企业创造价值,而不是以HR为中心,仅仅满足HR的效能提升。

为了充分分享这一价值发现,4月28日,由i人事与HRFlag共同策划的《2022 HRBP云端峰会圆桌对话:HR数字化转型与HR BP的价值重塑》直播圆满举办。在法国里昂商学院(EMLYON BUSINESS SCHOOL)全球人力资源与组织创新研究中心联席主任唐秋勇先生主持下,资深业务HR专家襄阳郭丹先生,国家科技部CITEF SHRM项目首批导师、前IBM资深HRBP专家及华为HR转型专家顾问顾小蓉女士、HR科技影响力百强人物、i人事创始人兼CEO朱德权先生,围绕人力资源数字化转型中,HRBP如何胜任新挑战和如何交付战略价值等方向展开,进行了深入探讨和分享。

先进的业人一体HR SaaS使HRBP完成新使命成为可能

在圆桌对话开场,唐秋勇先生向参与论坛讨论的嘉宾犀利发问:「数字化时代,在如何助力业务发展的目标之下,HRBP的未来职责会不会进行一些分层,或者进行怎样的分层?」

襄阳郭丹表示,一个组织的全盘的人力资源工作其实是可以分为三层的,首先是基础层的人力资源工作,负责保障兜底组织正常的运转,解决基本的人力资源运营问题;中间是应用层,负责支撑业务,解决当下的组织遇到的具体业务问题;最高阶是战略层,不仅需要支撑业务的发展,而且要驱动业务的发展,着眼于解决未来的问题。但现实情况下,很多HRBP绝大多数的精力用在了基础层的工作上。倘若HRBP想要将一部分基础层的工作剥离出来,投入到更有价值的业务层和战略层的工作上去,需要依赖于HR数字化的能力建设,依赖于HR SaaS的建设,或者是排兵布阵。只有依赖HR数字化的建设和排兵布阵,才能让HRBP不再沉浸在以往的事务性工作的忙碌的快乐中,从而有时间和精力能够解决真正的业务的核心问题,参与决策,回归HRBP的价值。

顾小蓉表示,结合华为在2012年前后HR组织在做转型中,以HRBP组织实际转型中的实际经验案例为出发,指出HRBP的能力需要懂业务、有专业、强组织、能驱动。她认为HRBP是一个工作理念,是与业务水乳交融的组织。这既需要理清角色和协作的运营的模式,将事务性工作所耗费的工作时间节约出来,向战略类的工作去转移,又需要在理解业务的同时还能识别痛点,针对痛点提供综合的解决方案。需要基于痛点更新绩效考核激励方案,或者优化人才盘点,而仅仅通过团建提高士气这种是远远不够的。

朱德权表示,随着HRBP的角色现在越来越宽,职能也是越来越重,对组织的、业务的理解和管理要求也是更加要准确,更加要深刻,要有深度。由于数字化对HR管理都要基于数据,智能化的HR SaaS系统就应运而生。i人事自2015年度出发,基于崭新的IT技术,打造了一款“业人一体化先进HRSaaS”。朱德权先生认为,先进的HR SaaS系统,有五个特性:第一,帮助用户企业成长的系统,倾听用户的心声,与用户进行共建、不断成长,满足客户因业务和员工体验而产生的HR数字化需求,而不是传统地以HR为中心的旧系统;第二,使用过程中极致体验友好;第三个,系统对数字、数据的分析引导能力要强;第四,可以与外部生态平台数据互联互通,协同共生;第五,有超高性价比,可快速的配置、快速的交付、敏捷的交付,学习的成本低,采购的成本和传统系统相比也有非常大幅度的下降。

HRBP是HR数字化的需求方、关键用户和验收方,更是价值检验方

谈及业务数字化到HR数字化转型的过程之中,HRBP的作用、价值和定位是什么?襄阳郭丹表示HRBP的定位在数字化的过程中,不仅是需求方,也是使用方、验收方,更是价值检验方。每一个HRBP面临的业务情况不同,可能会做很多数据分析的工作。通过组合、分析来获取新的灵感,而这时候一些比较轻巧的、便捷的、可配置的、灵活的,甚至于可以通过拖拉拽的方式来生成的工具就很有用。定制化的或者是基于业务场景可灵活配置的HR SaaS产品,能够充分支持HR的创新实践,比如定期对招聘活动开展回溯和数据分析,能够逐步的总结出这些岗位,真正精准的人才画像是什么,针对这个人才画像,我们结构化面试的维度以及每个维度的问题是什么,将贯穿员工生命周期历史数据进行留存、并提炼,并最后得到呈现。这些能够让组织的能力得以沉淀,给HRBP解放双手带来很大的帮助。这个过程就需要HRBP,与HRIS和像i人事HR SaaS这样的厂商紧密合作。

顾小蓉表示HR数字化转型过程中,HRBP的推动作用一个是数字化转型,一个新系统实施。当要开展新系统实施时,HRBP又担当两种角色,分别是Super user,End user。其中super user既是需求方,又是架构方。同时HRBP也是 End user。在项目的TO B蓝图梳理过程中,如何以最佳实践和业务需求相结合,如何通过优化业务流程来改进员工体验和效率,是一个关键,也是一个项目是否有灵魂的关键。最重要的一点是,在项目建设中,如何跟业务的需求结合起来,也就是i人事提出的“业人一体,价值引领”,是项目能够获得战略性回报的决定因素。

朱德权指出,当组织是学习型、变化型的组织,一切都要用数字、用数据、用业绩、用结果来说话。数字化的系统经常有更多智能化的分析,用数据分析产品作为工具,从部门、人员、成本、(公司)等多维度进行分析组织的发展、人才的画像、人才的发展等。

i人事推出的招聘管理工具,包含关于项目、岗位、招聘、漏斗等等分析报表,甚至还有一些招聘团队效率和各类招聘策略的分析报表。当用户就提出来需要查阅前端招聘效率和后端用人部门的面试效率分析时,我们最快在一个季度之内就针对提出的需求对所有的用户上线。帮助用人部门对招聘的岗位、招聘的人数、员工人数、在流程当中的配合反馈,再往后延伸到这个新人进入到组织里面的试用期,甚至一年之内的一些工作的成果、行为,对其进行分析。同时,比对当时招聘过程当中所有交互的信息,更有利于组织在下一步的人才的招募当中提供更好的方向跟决策。

而从业务维度去看,一个营销型的组织,通过数字化HR系统可以实时提供给各个层级的管理者,也有利于我们HR在每个层面的数据(流程中)进行科学合理的分析,并且可以进行个性化、业务流程化的一些定制,流程化的数据、流程化的报表,让各级管理者做出自己的决断。云端HRSaaS系统是快速迭代、快速生长,可以支持企业快速中因业务产生的新需求,系统不仅能够提供标准化的数据分析功能供HR和管理者使用,同时也能够把行业里面积累的成熟的经营方法提炼出来,成为系统的标准化解决方案,反过来再推给所有的用户,让同行可以借鉴、让大家可以学习一些先进的管理方法,这是i人事HRSaaS最大的价值,i人事生态体内的客户共同学习、共同发展。

不难看出,如果没有一个强大的数字化的系统,HRBP能够起到的支持或者推动作用是有限的,未来HRBP和HRBP之间的竞争应该来说是人+先进HR SaaS装备的集合和另外一家公司人+HR系统之间的PK、较量和竞争。

襄阳郭丹表示,使用数字化的手段去把HRBP从繁琐的基础事务性工作中解放出来是重中之重。他认为大数据应该成为HRBP的通用能力。通过这一HR能力,可以帮助我们透视很多个体的数据、组织的数据和业务的数据。在这些透视的过程中,它或许足够聪明,能给我们一些建议,它也或许并没有那么聪明,但是因为它通过一些对数据的加工,突破了我们的智力的运算,可以给我们一些洞见发现,从而让我们聚焦于更好的工作。

HRBP的未来是业人一体,业务为本

提及HRBP未来怎么发展,他表示一定要坚持业人一体,业务为本。当真正的业务为本的HRBP,在产研板块,一定是聚焦怎么样去跟业务搭档和整个组织一起,打造产品力打,提升效率构筑基础竞争力。而在销售板块,应该着重去思考的问题,除了输出你的产品和解决方案,如何把你的情怀、价值观和客户体验等输送出去?怎么样把你的增长给提升起来?把未来的销售的格局给建立起来?而对于战略层的HRBP,应该跟自己的搭档一起,去看看未来怎么样抓住新的机会。这一过程都需要HR SaaS平台有敏捷的迭代和无代码开发能力。

顾小蓉表示,以前很难开展的,会遇到阻力的数字化转型,在疫情这种特殊情况下,反而取得了突破性进展。当前HR数字化转型得以大规模都展开,使得HR技术不但提升了效率,同时HR与企业的管理和业务战略落地亲和起来。简而言之可以概括为:一是通过打造高敬业组织去驱动员工的敬业度和保留,从而创造业务结果和保证企业的增长盈利;二是通过人员和组织的管理体系提升组织的效率,从而更好地推动业务。通过船长与引航员的比例,生动说明如何数字化的方式来实现降低HR的效能。同时,她也提出,大多数企业的HR组织本身的建设,目前是缺乏科学体系的,HR本身的专业进阶目前也是缺乏标准的,需要创建了一个面向客户、面向能力和面向目标的T字形的HR职业发展体系,帮助大家成为业务和重要人才的HR小伙伴,能够创新人力资本,将一个管理体系成为保驾企业成功的HR领导者,最终成为具有国际胜任资格的专业HR。

朱德权指出当前数字化的发展,对HR SaaS提出了更多新的要求,有了更高的标准。如何让一款数字化系统,能够提升HR的管理效率,提升组织的管理能力?怎么去更好的关心员工的体验?如何通过重视员工的(激励),提升组织绩效和员工绩效,从而达成组织的目标? i 人事始终注重“人力资源+科技”内核建设,用数字化赋能企业价值创造者,因而在研发系统时,贯彻以下理念:

首先,作为一个标准化的产品,即开即用。同时,根据用户各种不同的应用场景进行配置,也根据用户对这个系统的应用,按需采购不同的模块,可以节省成本。在企业的发展当中,根据我们组织的发展不同阶段、不同需求特征也可以增加模块的采购,增加新的应用。

其次,通过无代码平台,快速地实现一些个性化的业务,支持一线管理的多元化,支持组织的敏捷化整。第三,构建一套HR与业务系统协同共生的平台,能够打通组织内外的各类系统,实现数据的互联互通,能够从一个平台实现多个系统的一体化的管理跟协同的应用。第四,为了帮助HR加深对企业的数字化跟信息化系统的深度理解,i人事推出了HR系统认证工程师的项目。通过系列视频课程标准化的产品的学习跟理解,真正地去理解企业管理的多维,了解HR系统的基本原理,掌握HR系统的基本应用,助力HR将业务和数字化系统不断的进行融合,从而让HR助力业务打胜仗。

上述圆桌对话的核心观点,得到了众多HRBP和CHO的认同,并激发了进一步的讨论。相信,在i人事这样的领导厂商的引领下,HR SaaS的一体化发展将走向深水区,终将为企业的战略落地、业务打胜仗提供助力。

关于i人事

“i 人事” 隶属于上海利唐信息科技有限公司,为亚太一站式人力资源解决方案力德国际(Talent Spot)集团成员,国内屈指可数的融合线下传统 HR 服务与线上一体化 HR SaaS 软件的综合性人力资源服务商。 i 人事注重“人力资源+科技”内核建设,用数字化赋能企业价值创造者,全面助力企业数字化管理水平的提升。

关于HRFlag

HRflag是中国领先的人力资源管理智库,业务包含互联网服务、市场营销服务、大型会议和社群活动。目前,HRflag的平台的用户和客户突破50万,并拥有超过300家广告客户和赞助商,2021《全球上市人力资源服务公司50强企业》前10名中,7家是HRflag的客户。

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