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从社区治理切入,目光科技利用人工智能、区块链技术打通城市治理的“最后一公里”

创业邦城市创新中心 2022-08-05 15:16

专注社区治理与行业咨询的第三方服务科技公司

近日,中国社科院发布的《社会蓝皮书》指出:中国城市发展从“增量”时代逐步过渡到“存量”时代,这意味着城市治理将朝着高质量和精细化发展,各项治理措施要深入到城市的毛细血管。其中,作为城市社会结构的基本单元,社区就是城市治理的“最后一公里”。

与此同时,身处数字时代,在智慧技术的支撑下,我们无疑拥有更强大的能力对这“最后一公里”大胆展开想象。而杭州这家专注社区治理与行业咨询的第三方服务科技公司——目光科技,正在把构建和谐社区的美好愿景落地。

目光科技自2017年8月成立以来,先后荣获国家高新技术企业、杭州市“雏鹰计划”企业、浙江省科技型中小企业、“双软企业”等称号,并率先通过业主大会会务服务ISO9001质量管理体系认证、企业信用等级AAA级评级认定、成为浙江省软件行业协会会员单位、杭州市物业管理协会会员单位等,截至2021年底公司已经取得各类软件著作权12项及专利产品5项。

长期以来,业主大会会议召开一直是社区治理的“老大难”问题:一方面是业主知情率低,参与度不高,投票难发动,而且很耗时费力,业主不了解投票内容,不知道什么时候投票、不了解流程等;另一方面是公信力问题,由业委会、物业自行来负责送票计票,操作不专业同时也让业主不能真正放心投票,业主会对选票真实性、公正性存在质疑。

从上述“痛点”、“堵点”切入,目光科技打造针对小区业主大会会议的一整套解决方案——叮咚邻里智慧社区云平台。笔者了解到,从杭州为起点,已有上千家小区正式启用该平台,通过线上、线下相结合的投票方式,网络、电话、纸质等多渠道开展宣传,为决议小区各事项议题、轻松召开业主大会会议创造了有利条件。

作为叮咚邻里智慧社区云平台一个核心系统,业主大会投票表决系统更是开创了社区治理模式的先河,基于区块链技术,通过实名认证的网络投票方式,加上兼容线下投票、人工智能语音呼叫投票,采用公钥和私钥原理,通过投票码隐藏业主信息,公示业主大会所有业主的表决意见并同步利用区块链技术进行上链,确保统计结果无法推翻、无法篡改、无法撤销,实现业主大会的公平公开公正。

另据创始人奚泳利透露,作为城市数智化管理的构成体系,该云平台还有社区治理管理系统、业委会办公系统、物业管理系统、承接查验巡检系统、物业评估监理系统、物业满意度测评系统,面向住建局、街道、社区、业委会、第三方组织、和业主等对象,提供业委会监管、物业服务监管、社区信息管理层面的数字化服务。

无论是小区业主大会还是承接查验、评估监理,目光科技的客户组成都是以G+小B端为主,为获取客户,目光科技采取以下的打法:一方面充分利用现有产品和技术,发展和选择有资源有能力的城市第三方合作伙伴,拓展全国活跃省份;另一方面,利用社区治理数字化风口,寻求和政府合作

事实证明,这套组合拳的打法非常奏效,成立不到5年的目光科技,服务就已覆盖3000多家社区小区,上百万户家庭,业务范围辐射全国大部分省市,并在浙江、江苏、湖南、安徽、江西、湖北、河南、宁夏等7个省份17个地市,成功孵化32家第三方机构。

接下来,目光科技还将调整优化战略,布局下一阶段:

首先,持续推进政府与城市合作伙伴模式,通过扶持和孵化各地的第三方组织,加大各地社区治理的落地推广,建成分业务、分区域的业务体系;

其次,持续加强对长三角及其他一二线城市线上+线下服务模式的标准化推广,建立服务标准,提高运营水平,树立品牌形象,并布局、培养后服务市场,深耕细作,未来以星火燎原之势渗透到更多城市。

客服微信: cyzone2019

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