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抓紧数字化浪潮,支付宝开放生态赋能商家携手共赢

创业邦 2022-12-09 09:36

11月,“乘风计划”第二季再度开启

数字化浪潮滚滚而来。

据麦肯锡全球研究院预测,到2025年,全球数字化突破性技术的应用每年将带来高达1.2万亿至3.7万亿美元的经济影响价值,高度数字化转型将使企业收入和利润增长率较平均水平提升2.4倍。

不仅如此,数字经济也成为促进中国经济增长的主要引擎之一。

2021年,中国数字经济规模达到45.5万亿元,同比名义增长16.2%,占GDP比重达到39.8%。同时,由于中国拥有全球规模最大、质量最好的宽带网络,我国的算力网络规模也达到了全球第二。良好的技术、人才以及基础设施储备,中国正处于极好的数字化转型节点。

基于时代潮流和对市场的深刻洞察,2022支付宝合作伙伴大会上宣布,支付宝将在未来一年中,投入100亿的资金资源,持续助力商家、合作伙伴数字化经营降本提效。

这是一次平台与商家、合作伙伴多方合力的过程,为了助力数字化创新型企业发展,支付宝于4月13日发布了“乘风计划”,以年度评优和阶段性激励,征集并帮助孵化合作伙伴优秀解决方案。

在6月2举办的支付宝“乘风计划”第一季上,优选出27个获奖方案,共同解锁千万助力包,进阶年度评优大会,助力方案提升。

11月,“乘风计划”第二季再度开启,这次会上,将会出现哪些变化,又有哪些精彩的项目会脱颖而出呢?

乘风飞扬,共建新常态下生态繁荣

上线18年来,支付宝已经逐步从支付工具转型成一站式数字生活平台,平台之上,有全球超10亿用户,8000万商家,超1000项生活服务。逐渐开放的支付宝,正在以生态各方的获益为目标。

近一年,支付宝平台上累计开放的平台通用产品有78个;与合作伙伴共建场景解决方案超200个;小程序月活提升近三成,其中生活服务类小程序成为主流,平均每天服务近7亿人次。

以“让有潜力的方案被支持,让优秀的解决方案被看见”作为核心目标的“乘风计划-数字化解决方案加速器”,正是在这一背景下推出的。通过征集各行各业创新、实用的行业解决方案,通过千万基金奖励池、商机拓展机会、智囊团助力、奖项荣誉四大助力,帮助合作伙伴开拓新的商业空间、生意模式,进而为万千商家带来深度、有效的服务,共建新常态下生态繁荣。

乘风计划设有开发、运营、内容营销、区域营销四大专区,入围项目覆盖了泛行业、餐饮、互联网、文旅、零售、综合体、医疗、车生活、民生、政务等行业。

在结合科技创新能力和行业场景,提升生态共享的个性化、智能化能力理念的支持下,乘风计划通过扶持优秀解决方案,助力合作伙伴触达亿万商家,进一步提升综合的经营能力和效果。

以用户需求核心考量

在单纯的流量红利已经难以维持增长的当下,如何更高效地沉淀现有流量价值,开拓存量市场增量,已经成为平台与商家需要共同面对的问题。

蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理管仲曾公开表示,数字化道路其实需要长跑型、耐力型的选手。在数字化已经进入“深水区”的今天,如何真正了解品牌痛点,摸清用户需求,仍然需要深入的探索。

在“乘风计划”第二季上,支付宝数字商业生态发展总经理深南表达了自己的期望。他表示,第一,期待以“乘风计划”的方式,鼓励合作伙伴与支付宝实现深度合作,通过将流量、支付能力以及营销能力结合,更好的帮助商户实现数字化的经营;第二,希望此次参会的开发服务商、运营服务商、区域服务商以及内容服务商,能够在通过各自的专业能力,形成对细分赛道有实际帮助的解决方案;第三,通过流量加持,基金加码,还有官方流量扶持,帮助商户在支付宝域内提升经营效果。

针对支付宝多年来,在支付、会员、营销、行业和安全等各个方面沉淀的基础能力,以及差异化的产品,支付宝数字政企中台总经理开妍希望,支付宝将自身的能力开放出来,能帮助行业的伙伴,针对各行各业的痛点,创造出针对性的解决方案。乘风计划在征集更多优秀行业解决方案的同时,也是支付宝平台不断向外学习的过程,通过乘风计划达成支付宝和服务商们的共建共创。“希望更多更好的解决方案被看见,让我们互相陪伴,共建新的繁荣。”

让线上和线下,真正联动起来

在数字化运营进入全渠道的时代里,如何研究用户需求,是否能抓住用户痛点,怎样开发出最贴近商家实际需求的产品,是所有人必须深入思考的课题。

在此次活动中,涌现出了多个优秀项目,在“以用户需求为核心考量”这一原则上,进行了深入的思考和实践——

特来电充电运营服务平台解决方案:

作为近年来最为火热的领域,新能源汽车从2021年开始,便出现了拐点式的增长。预计2022年新能源汽车的产销量是500万辆,但充电桩的数量却不足1比3。

为了提升用户的使用效果,特来电在支付宝开启了深度运营。作为第一批充电行业支付宝小程序开发者,特来电发现,早期用户使用小程序的路径非常长。为此,他们基于支付宝扫码和小程序能力,做了整套支付宝扫充电桩二维码跳转小程序的功能。该功能不仅应用于特来电,国内所有的充电运营商都可以实现享用。

2018年,特来电还通过与芝麻信用对接,给高信用评级的用户以100元额度,实现先充电后付钱的良好用户体验。此外,特来电在电子钱包、余额支付等很多途径上,都和支付宝做了深度的绑定。

与此同时,特来电与借助支付宝B端服务体系做了很多业务优化。比如通过集成蚁盾服务,识别高风险的帐号;与芝麻信用风控体系联合,进行信用风控;在线下形成了打击黑产的团队。

在结算业务上,针对简单结算业务,特来电与支付宝合作进行T+0结算;对于复杂的结算合伙人,则基于网商银行做了分帐体系。

知托付新一代即时零售数字化解决方案:

面临数字化挑战的,不仅是充电业务,还有即时零售市场。在知托付副总裁常永坤看来,即时零售板块业务市场在不断成长,但也面临许多问题:1、即时零售行业的参与者们,数字化能力参差不齐;2、线上的“人、货、场”运营能力严重不足;3、传统零售商在即时零售上,履约和服务能力难以满足消费者需求。

针对这一情况,知托付推出了新一代即时零售数字化运营平台。顾客通过京、美、饿、淘等主要平台下单,都可以进行订单的聚合,进入鲸品云数字中台。在鲸品云中,不仅可以支持社区团购、前置仓、网格仓、店仓一体化,以及千店千面多场景的小程序模式,还匹配有品牌专区,既支持零售商和品牌商联合营销,也支持二者的联合会员体系。

鲸品云还打通了支付宝、微信的商家券、平台券,打造了一套完善的优惠券体系,并支持门店自提、同城到家、物流配送,以及品牌商的一键代发能力,实现品牌和零售的联动。

传统模式下,门店拣货流程需耗费30分钟,鲸品云系统可将5000平以上的大仓拣货流程,缩短至15分钟。

南京薪人科技生活号运营方案:

作为国内最早以短视频+直播模式做招聘的服务商之一,南京薪人科技在内容营销方面形成了一套可落地可复用的个性化解决方案——

过去,95%的蓝领招聘需求是在线下完成的。薪人科技通过短视频招聘的方式,将这一场景挪到了线上渠道。借鉴其过往在快手和抖音上的成功经验,薪人科技以支付宝小程序为主轴,利用芝麻信用的能力做好安全保障和风险防控,在此基础上结合支付宝生活号的产品能力去做内容营销,连接B端企业和C端求职者,用内容做聚合,创造更多用户价值,助力更多企业的数字化招聘。

点苍科技主流电商商家支付宝小程序解决方案:

打通了线上和线下,如何更好的运营线上,拓展支付宝线上生态的范畴,这则是点苍科技一直在思考的问题。

经过与支付宝团队1年的沟通思考,点苍科技团队意识到支付宝平台的小程序底层能力和直播、短视频生态还有较大的发展空间。

对此,点苍科技经过两年多研发和调研,基于京东和天猫API级别的开放,在站外帮助京东和天猫进行售卖,基于这一能力,再与支付宝结合,实现支付宝小程序的商品、订单与商家已有订单系统做相互打通。

通过闭环的电商链路和成熟标准化的售后服务保障,促进支付宝上消费者的购物行为。同时,由于自带海量优质商品供应链,也可以和支付宝一起共创生活号、短视频、直播等生态。

赋能并共赢

在乘风计划的第二季中,平台与商户的“双赢”,成为了共同的话题。

时时同云科技(成都)有限责任公司解决方案中心负责人刘玉辉认为,支付宝的一系列支持动作,其实是一种能力互补。多年来,支付宝都已经充分证明了其在商家运营、导流、会员管理、供应链、经营、金融、数据等各方面的能力。通过乘风计划这一个成长计划,给大家进行赋能,是一个利好各方的事情。

在美好便利总经理、原众海投资副总裁张烨秋看来,他非常深入意识到,支付宝有很多能够帮助创业者成功的特色能力,比如支付、信用、先享后付、会员体系。甚至包括支付宝本身,它具备私域和公域的双重性质,支付宝也在开始逐渐的把这一比重加大。

支付宝很多特色能力是其他的平台所没有的,相比于其他平台,张烨秋更愿意称其为是shopping mall的业态,是天生具有信任背书的。“我相信,在这个土壤上一定会诞生像过去淘宝一样的小微创业商户,并获得成功。”

客服微信: cyzone2019

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