格力空调有董明珠,安吉尔净水器有孔娜?

2023-04-04
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文|螳螂观察

作者:星影

疫情结束后,一种和普通人健康相关小家电销量却在疫情后应声下跌,那就是净水器。数据显示:2019年起,国内净水器市场规模却开始缩水,2022年的零售额规模仅有185亿元,同比下降18.7%,零售量739万台,同比下降20.2%。

就在行业整体下行的背景下,在2022年1-7月,安吉尔成功反超外资品牌,冲上净水器市场销售排行榜首位,国内市场占有率超过17%,成为了名副其实的中国净水器头部企业。如同格力的董明珠,安吉尔的背后也有一位倔强的女企业家,那就是孔那。在过去的一年中,安吉尔在孔那的带领下,实现销售额与销售量逆势增长。

然而国内的净水器行业为什么却总是不温不火?面对行业发展的疲软,孔那和安吉尔又采取了怎么样的营销策略?未来的安吉尔能否够脱颖而出,改变中国净水器的行业格局?

为何不爱装净水器了?

有业内人士称,中国净水器市场的销量似乎在2018年就达到了峰值,一些市场调研宣称的千亿市场也始终没有到来。和董明珠来到格力时遇到了家电行业的衰退期。近几年的净水器行业也在不断下行,孔那在一次采访中总结:净水器产品不像空调这类的产品,消费者非常容易感知到温度的变化,对于净水器的作用大部分消费者很难直观感受到。还有就是对于喝干净水,不少人的消费意识还不够。

还有一个因素是营销上的偏差,在过去的30年里,中国的净饮水机企业就出现了近3000家,每家净水器企业上来的营销策略都是教育用户,宣传净水器的功能,纯净水对普通人健康的好处。但一个现实是国内还没有出台有共识的行业标准,普通人对净水器的标准显然也不甚了解。于是,一些中小品牌的净水器企业不得不采取夸大功能,乃至于虚假宣传的手段来扩大影响,比如宣传净水器有美容养生的功能,或者说有产生矿泉水的作用。而大部分侧重宣传净水器过滤水中杂质、微生物等基本功能的产品反而在消费者中不那么有号召力了。由于产品的感知度差,再加上泛滥的虚假宣传,净水器自然背上了“智商税”帽子,对于一般消费者而言如果实在搞不懂产品的功能,很多人索性会选择不买。

此外,疫情对净水器行业的发展也是一个不大不小的考验。由于净水器的安装和家装行业高度绑定。面对疫情后很多建材家居市场、大型超市以及品牌门店都几近停摆。虽然现在不少品牌的净水器已经开始拓展线上市场,但无论销售渠道在哪里,净水器总躲不开线下安装的环节,作为一种高度依赖人工上门服务的家电产品,疫情对净水器行业的影响不言而喻。

既是CEO又是技术核心的孔那

“营销女王”董明珠接手格力后,把企业品牌代入了一个全新的营销时代。孔那执掌安吉尔之后,也掀起了一股营销旋风。从2016年签约范冰冰为形象代言人,再到2022年邀请巩俐代言,安吉尔一直在试图通过明星塑造“高端净饮水专家”的品牌形象。

几乎是在同时,安吉尔的技术研发也开始走高端路线。2021年宣布与航天生物合作后,推出了搭载航天净水科技的新产品。在“航天”概念加持下,安吉尔净水器不断向高端市场探索,价格也一路突破了万元大关。

在今年3月安吉尔的航天净水科技节上,高调推出了A8 Pro航天净水科技长效反渗透滤芯,一举打破了海外企业对净水膜技术垄断的局面,成为真正意义上的第一个“中国芯”。其过滤精度高达0.0001微米。不仅推出产品的技术深度,同时强调国货背景,显然契合了当下国货国潮的理念,加之央视纪录片《超级工厂》的报道,无疑成功塑造了一个更为立体的高端净水器形象。

和董明珠不同的是,孔那的定位不仅仅是营销专家或者企业领袖,她更是技术核心。在安吉尔的官网上,对于总裁孔那的介绍是:不仅是安吉尔饮水产业集团有限公司董事长兼CEO,也是安吉尔核心技术专家。在安吉尔员工的描述里,孔那有着对净水行业有着巨大的热情。作为一个曾经在保险行业里工作多年的企业家,接手安吉尔短短几年里,安吉尔整体水平和经济效益有了显著提高,稳稳地占据着净水行业的领先地位。孔那的理念是不仅要做好销售,更要深耕技术。

在一直采访中孔那表示,安吉尔这些年之所以能有稳定的用户,最主要的是专注科研,多年来,安吉尔一直保持一定量的研发成本投入。在产品的应用场景上也从单一的产品向整体家庭净水、饮水、用水等解决方案进行改善和提升。孔那认为现在的净水器已经不应该满足于简单说明有什么样的技术产品卖给消费者,转变成需要更多的考虑消费者的需求,进而提供解决方案,打造高端的净水器必须具备遇到问题时能够快速的解决问题的能力。

角色前置,净水器大格局难改

面对整体下行的行业形势,只做C端显然还不足以使安吉尔稳住头部的行业位置。面对现阶段普通消费者对净水器还缺乏完整认知的现状。安吉尔开始直接接入B端场景,也就是“角色前置”。从家电末端到装修采购,再到商品房的精装修,安吉尔先后与20多家百强房地产企业签订净水设备合作协议,合作方包括万科、碧桂园、金茂等,星巴克、可口可乐等快消品企业也成了安吉尔的用户。安吉尔净水器也开始陆续入驻包括北京大兴机场、深圳宝安机场在内的大型商业场所。

同时相比一般家电遇到的发展技术瓶颈或者眼花缭乱的技术设定。净水器产品的市场环境还算稳定,特别在产品功能上有着明晰的迭代升级方向。大通量、零陈水、低废水比、高水效等基本功能以及消费者相对关注的滤芯寿命、水质监测以及智能化功能都有一定的技术提升空间。有追求的企业完全可以朝着这些方面去努力研发,研发出有更好用户体验的产品。

当然,净水器未来也面临创新的难题。一些大厂开始入局净水器赛道之后,开始采用赋能或者数字化的方式创新净水器。还有一些品牌的净水器推出母婴专用产品、泡茶专用产品等等,从场景角度入手。此外,净水器单价一直很多消费者购买时考虑的重点,其中净水器的滤芯平均两三年就需要更换一套,价格也要几百到上千,长期的耗材成本也劝退了不少用户,安吉尔最近主打的“中国芯”技术将滤芯使用时间延长,显见头部品牌对这个行业痛点的重视了。

最近几年净水器行业确实遇到很多挫折,但也要看到后疫情时代,空气净化器、空气消毒机等净化类产品的关注度持续提高,显示健康赛道还拥有很大的消费潜能。相关数据显示,中国净水器渗透率仍不足30%,和美国、日本、韩国等国家80%的平均水平相去甚远,可见不高的市场渗透率背后蕴藏了一定增量。

奥维云网数据显示,国内净水器市场的品牌集中度高,且已形成行业壁垒。截至2022年10月,净水器线上市场在售品牌数量为294个,线下为108个,其中线上TOP10品牌的份额占比达到78.8%,线下份额占比更是高达92%。从这份数据上能看出,线上线下消费者在购买净水器产品时,已经有一定的品牌意识,这样的行业格局对于安吉尔这样主打高端品牌显然比较有利。

懂营销、主打技术,孔那主导下的安吉尔品牌形象的塑造无疑是成功的。但由于净水器行业整体仍处于群雄混战的局面。作为单赛道专家,安吉尔不得不面对消费升级带来的品质需求,还需要面对其他家电全品类企业的竞争,未来难免陷入价格战的漩涡。要改变净水器的行业格局,不仅要依靠核心技术突破,显然还需要全行业的高品质革命。

参考资料

1、后疫情时代,净水器或成家电行业大黑马?雷科技

2、安吉尔净水器一夜刷屏,小家电如何变身酷科技?未来城不落

3、安吉尔如何以「中国芯」实现科技领先?36氪品牌

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