【创业邦讯】8月25-26日，由创业邦传播主办的国内最具影响力的创新型技术、产品和商业模式展示活动"创新中国2011"总决赛在杭州温德姆至尊豪廷大酒店隆重举行，杭州东部软件园为总决赛联合主办方。
本次活动邀请了百余位国内知名投资机构与人士出席总决赛并为参赛项目点评。从三月初到八月底，创业邦“创新中国2011”持续近半年，深入到了每一个创业者的身边，最终将有76家创新企业上台展示、百余位风险投资人现场参与，为全国创业者奉献一场创业创新的的盛宴。
以下为26日，TMT(互联网)专场倍安心商城（成都宇笛科技有司责任公司）现场展示内容。
倍安心商城：我想首先问大家一个问题，在座各位都有过购买家具服务的经历，特别是购买定制家具，比如说橱柜，我相信很多人的经历都比较心有余力，这就是我和我团队在做的事情，让这个事情简单，我们倍安心主要是关注客户的家居生活，为客户提供一站式的定购家具产品和部分的家居产品，倍安心自由品牌的定制橱柜，定制衣柜的衣帽间，书柜，以及部分的成品家具，比如说电视柜，床，在互联网上有一定的知名度，我们是一个网站，配线下的体验服务中心，完成最后的配送安装服务，形成线上体现和线下服务的店商平台。目前我们倍安心是定制家具产品家具一站式平台。这是我们网站的首页，这是我们的部分产品。大家问我为什么选择以家具里面最复杂的定制橱柜为创业起点，和倍安心核心产品。首先给大家介绍一下橱柜的产品，它首先是比较特殊的，传统的家具定制橱柜都是依靠大卖场，以及专卖店的形式在进行经营，传统的橱柜品牌获取客户的成本三千到五千元人民币以上，我们来说获取一个顾客的成本三千元到五百元左右。我们同样品质的产品，我们的品牌就比传统品牌便宜50%以上，高毛利产品，显示这个产品有很大的机会，所以我们就毅然跳进来，我的经历一直从事IT行业，现在是网络时代，运用IT的思维和系推，让这个行业有很大的空间，橱柜也是家具里面服务最难的家具产品，容易产品长尾营销和捆绑营销，它是整合度非常高的产品，在现在的店商里面，大家的议价能力，以及渠道问题，在定制橱柜作为出手的时候就很容易的解决，并且定制橱柜现在80%的部件都已经标准化，我们很多上游厂商可以帮助我们完成干线物流，以定制家具入手，能够整合我们店商的物流问题，定制橱柜是最难的，我相信搞定最难的再进入到成品家具，比如说我们在去年后期推出了定制了衣柜，传统渠道开发定制橱柜都会有大量的边角余量进行浪费，而我们运用互联网将这些进行再次开发，提高了效率，降低了成本，目前我们都已经可以根据客户提供自己喜欢的照片，喜欢的家具图片进行再建设计后下单生产。
这是我们跟传统的对比，市场容量2010年中国的橱柜市场有1500亿，中国最大的企业才做了30，亿，占了市场的2%，特别是在去年宜家换了CEO以后，加强宜家橱柜在中国的策略，说明了橱柜是作为家具品牌，要打造这个品牌非常重要，像我这样的80后进行了装修置业，去年就有750万，所以市场潜力是巨大的。去年我们为300多个家庭服务，今年上半年超过了去年全年客户数总合，销量都是在500%以上，这是目前在西南有七个体验服务中心，都比较简单，有很多客户过来。我们在三四级市场建立体验服务中心，大概是8万到10万块钱人民币，扩展的速度比较快，我们的目标很简单，希望3到5年的时间，应用互联网的特性能够为客户提供好的产品，低的价格，好的服务，成为中国最大的定制家具产品一站式的网购平台。我和我的团队从2009年开始创业，从最开始的3个人，到现在40多个人，我的经验比较复杂一点。谢谢大家!
主持人：在线设计、在线体验，通过线下低成本的展示中心，完成最后的配送和安装服务。
主持人：陈总他讲的清楚吗?
陈斌：您是第一家限定制有一点，我满过好几家了。
倍安心商城：我说的是有成品家具，制定家具。
陈斌：第一家比较不妥当，你整个设计软件方面，你的网站上有没有展示过，整个是比较复杂的，不清楚你这是怎么样。
倍安心商城：客户通过网络工具传递给我的工作人员。
陈斌：是通过图片的。第二个问题，你说你定制家具，我看过人家是在线的通过设计系统上去以后，我到过家具厂去看过，有一套制造系统，跟这个对接起来的，这样才能达到你刚才说的目标，那一套后台的你是租人家工厂，还是你自己下面有厂?
倍安心商城：我从2009年开始，现在是合作工厂。
陈斌：那现在还不是很健全的。
倍安心商城：这是我需要融资的原因。各个模块都有，在线的部分是完善了。
陈斌：你按照这个目标方向去努力。
屈卫东：你去年做了300多个客户，这300个客户里面有多少跟你面对面，线下真正看了你的样品以后，把他个性化的东西跟你讲，你再给他定制是多少?
倍安心商城：去年80%老幺我的听言中心，20%网上可以提交，我们服务人员上门进行服务，带一点样块过去。
屈卫东：这种模式不太容易做到很大，三百个要做到三千个，三万个对你的服务人员挑战很大。
倍安心商城：这是我们的目标，IT系统投资比较大，我们现在比较初级一点，在B2C像我们依靠定制家具建立一个品牌的B2C上市比较早，特别是在西南。
屈卫东：还是标准化的产品在网上卖更好。
倍安心商城：橱柜80%的部件都是标准的，只是门板的颜色以及它的造型会有一点个性化。
周远：30%的毛利率是综合的毛利率。
倍安心商城：现在在40%以上，未来成本还会降低，毛利还会提高。这样的情况下比传统的便宜40—50%。
周远：服务质量响应的时间有什么优劣势?
倍安商城：现在比传统的提高20%多，有自己的服务人员和安装人员。
涂鸿川：制作配送都是由你来做吗，安装是谁来做?
倍心商城：别人制作我来安装。
孙晓光：去年的退货率有多高?
安心商城：一百个有两只个退单，退货是没有的。
主持人：下面请杭州房途信息科技有限公司。
