「神奇」不再,58同城裁员自救?

2023-05-26
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裁员是解药吗?

编者按:本文来自微信公众号 豹变(ID:baobiannews),作者:陈法善,编辑:邢昀,创业邦经授权转载。

孵化一堆行业“老二”,想分拆上市的58同城,仍过不好日子。口碑与业绩一道”崩塌“的过程中,持续裁员是解药吗?

58同城,确实是一个“神奇的网站”。

在招聘、房产、货运、汽车、家政等热门板块孵化出一堆行业“老二”后,58同城依然日子不好过。

近日,第一财经等媒体报道,58同城正启动一轮大规模裁员,涉及LBG(本地服务事业群)、HRG(人力资源及职业教育事业群)、TEG(技术工程事业群)等,比例或高达30%-50%。

与此同时,多位认证为“58同城员工”的用户在职场社交平台发帖,证实了上述裁员信息。以至于有用户在社交媒体调侃,“58裁掉员工,再让他们上58找工作”。

成立于2005年的58同城,业务覆盖招聘、房产、汽车、家政、二手交易等本地社区、信息分类服务,靠撮合商家与用户达成交易收取推广费、会员服务费,本质上是一门流量生意。

2011年,因电视剧《宫》而人气暴涨的杨幂成为58同城代言人,一则“58同城,一个神奇的网站”的广告,将58同城推到了大众的聚光灯之下。

2013年,58同城在纽交所成功上市,市值最高达到700亿元,创始人姚劲波个人身价近百亿。因为对生活服务行业的互联网改造,姚劲波一度被称为“小马云”。但姚劲波对此表现得相当冷静,称“不在乎别人如何评价,做自己最好”。

在58同城发展起伏的过程中,外界对其的质疑甚至骂声从未断过,大多集中在虚假信息上。在黑猫投诉平台搜索“58同城”,出现17350条投诉信息;在裁判文书网搜“58同城”“诈骗”,出现3911条诉讼信息。

与口碑一起崩塌的还有业绩。虽然在2020年退市后,外界无从知晓58同城真实的经营状况,但从旗下安居客、天鹅到家冲刺IPO失败,快狗打车股价暴跌超九成看,业绩难看恐在所难免。

内忧外患之下,58同城还能翻盘,重新做回“神奇的网站”吗?

01突击裁员

“已被谈,HGR,N+1,具体裁的比例不清楚,估计不会少”“第一批的已经拿到离职证明了”“无限期合同只给N+1太不合适了”……

员工接二连三的爆料,把58同城本轮裁员推上了热搜。在脉脉上,有认证为“58同城员工”的用户表示:感觉公司的电梯真的很忙,从早到晚都是抱着电脑拎着包的人,离职办理都得排队叫号了;坐标TEG,我们部门40%……

跟很多互联网大厂突击裁员一样,58同城没有给员工太多反应的时间。本轮被裁的58员工对《豹变》表示,裁员很突然,公司提前一天通知,不过今年裁员没有去年惨烈。

另有58旗下快狗打车员工对《豹变》称,快狗去年就开始裁员了,现在公司业务量不大。

5月23日,《豹变》就媒体报道的裁员信息向58同城求证,截至发稿,并未收到回复。

不过,58同城官方微博突然“停更”似乎印证了裁员传闻。在5月18日之前,该账号几乎保持日更,但从5月18日起至今,没有发布新消息。而媒体及脉脉透露的裁员时间节点正好在5月18日前后。

实际上,近年来,58同城持续陷入裁员困境。华北一58同城服务商郑杰(化名)对《豹变》表示,印象中58同城从前年起就不断在裁员,58金融、58部落、58企服等不盈利的创新部门都裁掉了。

“58直营公司人员多了,效能不一定高,减人降本增效是最直接的办法。”郑杰说。

猎聘网资深猎头郝帅(化名)也向《豹变》证实了58同城正在裁员。“圈子里传得沸沸扬扬的,但是网传的裁员30%-50%有些夸张,目前看,并没有传闻中裁那么多人。”郝帅说。“不过58确实业务线在收紧,招聘、房产等主营业务板块目前利润下降非常厉害,而且缺乏创新,这几年加上疫情冲击,短板就出现了。”

自2020年退市后,58同城一直在谋求分拆上市。近期,其他有分拆上市计划的互联网大厂也相继被曝裁员,业内人士认为,这或与上市前为了让数据更亮眼、优化人效比有关。

58同城裁员也是为了重新上市甩包袱?据郑杰观察,58同城一直有分拆上市的计划,要利润、要数据,对服务商较为苛刻,在裁减直营员工的同时,把用人成本转嫁给服务商。

“他们裁人,让我们招人,压销售指标,完不成就解除合作,态度很强势,压力都到我们这了。”郑杰说。

02落后于移动互联

轮番裁员背后,是崛起于PC时代的58同城,逐渐无法适应移动互联网的窘境。

在PC时代,网站信息往往追求大而全;而移动互联网受制于手机屏幕,要求内容更垂直,用户更倾向于在独立APP里完成使用闭环。58同城贪大求全的信息分类与用户新的使用习惯相比,显得有些违和。

其实早在2015年,姚劲波在接受《21世纪经济报道》采访时曾预判,58同城未来会受到一些创新型公司的挑战。他认为,类似BAT这样的PC时代领先的互联网公司进入线下服务的能力很难建立,他们生产模式建立在“码农”基础之上,而58的生产模式基于阿姨、美甲师等“蓝领”的基础之上。

言下之意,O2O线下市场的竞争不仅考验技术,更考验线下履约能力。但显然,姚劲波低估了技术带来的变革、用户习惯的改变,在来势汹汹的新对手面前显得墨守成规,以至于逐渐处于下风。

如今打开58同城官网,种类繁杂的分类信息不禁让人眼花缭乱。与“抖快”、美团已经用兴趣推荐分发信息不同,58同城仍主要依赖用户分类检索,显然落后了一个时代。

同时,各细分赛道成长起来的独角兽开始蚕食58同城的市场份额。BOSS直聘招股书显示,截至2022年6月30日,平台蓝领用户占比接近30%;2022年第四季度,蓝领职位保真服务“海螺优选”提供的职位数环比增长1倍;2023年初,针对蓝领人群在各大城市地铁站密集投放广告。而蓝领招聘是58同城的传统优势领域。

在房产板块,受楼市温和回暖提振,今年一季度,贝壳网营收同比增长61.6%至203亿元。而在2020年,贝壳营收达705亿元,同期安居客营收仅有80.5亿元,约为前者的12%。

招聘、房产是58同城两大核心业务,如今在与对手的竞赛中已经落于下风。郝帅直言,现在用户更喜欢用更加智能的搜索引擎和APP,58相对落后。

受大而全的定位拖累,58同城对信息的真实性掌控力较差,以至于房产板块被虚假房源所困。在南京一家航空设备公司工作的徐江对《豹变》表示,4月底他在58租房子,网页的图片看着很好,但到现场一看,发现是群租房,环境差,“白白浪费看房的时间”。

而安居客发布的一些二手房源,也被不少用户吐槽是“低价引流”,实际房源与图片不符。芒果楼市主理人东哥对《豹变》表示,安居客定位更像一个开放平台,外部中介都能在上面发布房源信息,平台方较难管理信息的真实性。

易居研究院研究总监严跃进对《豹变》表示,房产经纪行业最重要的是对房源、购房者信息的掌控,而不是片面追求房子挂牌数量。信息质量高,会吸引更多资源聚集,否则会处于竞争劣势。

“如果信息失真,市场对其的依赖度就不高,对房产交易就没有太多指导价值。”严跃进说。

而中介等商家发布信息时向平台缴纳的服务费是58同城的重要收入来源。58同城退市前最后一份财报显示,2020年一季度,在线推广服务营收占比为62.31%,公司毛利率高达87.9%,远高于其他头部大厂。

这意味着,如果58同城想从源头治理虚假信息,就必须对商家发布的信息加强审核,这不仅会加大运营成本,也将减少平台佣金收入,降低利润率。而对于想谋求重新上市的58同城来说,靓丽的营收数据至关重要。

58同城在移动互联时代掉队除了被自身定位所困,也与早年跟赶集网的恶性竞争不无关系。用姚劲波自己的话讲,当时不少广告平台上,往往左边是58的广告,右边是赶集,如果两家继续打下去、把所有精力都耗在里面,会错过很多机会。

2015年,58收购赶集,市场份额总计超过80%。“与赶集斗了那么多年,将其收购后一瞬间感觉失去了对手。”姚劲波说。

不过,此时腾出手已经慢了半拍。在两家争斗时,同属生活服务领域的美团加速布局外卖、酒旅、出行、即时零售等领域,并在日后成长为新的万亿独角兽,把58同城甩在了身后。

而近年来,越来越多巨头加速涌入本地服务赛道。抖音、快手依靠短视频流量红利切入生活服务,开始直播招聘、卖房;高德地图整合阿里系资源,成了生活服务强有力的竞争者。

在类似多重因素作用下,尽管58同城的营收、净利润等经营指标连年提升,却陷入了后劲不足的困境中。财报显示,2015-2019年,58同城营收分别为44.78亿元、75.92亿元、100.7亿元、131.4亿元、155.8亿元,但增速呈现持续下跌状态,分别为185.11%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%,毛利率从2015年的92.8%下滑至86.4%。

作为前辈的58同城,正被“后浪”们拍倒在沙滩上。

03遍地开花背后:纵深不足

在“吃下”赶集网后,58同城走向另一个极端。

合并后,58同城坐稳行业头把交椅,开启一系列收购,计划投资100家O2O公司,试图加宽58在同城领域的护城河,并利于日后重新估值和分拆上市,其中较知名的包括e代驾、土巴兔、美到家、呱呱洗车、点到等。

广撒网的利弊都很明显。好处是,58同城业务遍布招聘、房产、代驾、汽车、家政等热门赛道,构成了完整的生态圈。弊端则是多点布局,缺乏足够的市场深度和专注度。在58同城广撒网的同时,美团、BOSS、货拉拉等平台选择了深耕,并奠定了各自在细分市场领先地位,造成58同城孵化了一堆行业“老二”的窘境。而互联网竞争的“二八法则”,注定处于劣势的58同城无法分到更大的蛋糕,也让投资构筑的护城河显得脆弱。

2021年,天鹅到家在招股书中披露,其市场渗透率约为8%,不及美团的零头;主打二手交易的“转转”市场份额约30%,仅为闲鱼一半左右;在房产交易板块,安居客无论是口碑还是市场份额,都落后贝壳;在货拉拉面前,主打同城货运的快狗打车没有一战之力,股价也从最高点的23港元,跌至目前的1.64港元,跌幅92.8%。

“做宽”带来的另一个问题则是平台掌控力变弱,造成虚假信息泛滥。近年来,58同城因为虚假房源等原因,被有关部门多次约谈。在58同城本次裁员热搜中,不少用户留言称:10条信息有9条是假的;被58上假的租房信息骗了钱;骗子平台……这表明58同城在用户心中的形象偏负面。

郝帅表示,之前几年,58同城的招聘业务一直排行业头部,但近两年市场份额逐渐被拉勾网、BOSS直聘等平台抢走。

“在58挂职位基本不怎么审核企业,只要企业给钱,就能发布职位,造成很多公司打着高薪的幌子,做一些见不得光的事情。这造成劣币驱逐良币,正规企业用正常薪资招聘,浏览量没几个,而一些空壳公司打着几万月薪、待遇好又工作轻松的,往往能引起关注,导致多数企业不得不跟风,结果就是面试的时候反差特别大,体验感很不好。”郝帅说。“业务部门考核压力大,所以对企业的管理就没这么严谨。”

之所以频繁爆出虚假消息,与58同城高强度营收压力、管理不规范有关。浙江一58同城前员工对《豹变》表示,公司的规范性欠佳,为了拉业绩,乱要价的情况比较普遍,带来不少售后问题,客户口碑不太好。

“以58目前这么大体量,业务板块众多,又没几个盈利的,裁员是肯定的,毕竟要降本增效。”郝帅说。

58同城为了变现而牺牲用户体验导致乱象丛生,无异于自毁长城。当58同城成了用户口中的“骗子网站”,再“神奇”的广告,恐怕也无济于事。

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