降价100块不如贴息100块?知名品牌专投千万元做这事

2023-11-10
这个工具,撬动了刚需消费品的高效率转化。

编者按:本文来自微信公众号 天下网商(ID:txws_txws),创业邦经授权转载。

这个工具,撬动了刚需消费品的高效率转化。

90后杭漂设计师周泽在10月买了套房子,他想趁最近的双11大促尽快搞定新家的装修和电器。

“可是刚刚付了首付,我俩存款几乎被掏空了。”事实上,周泽和爱人都有较高的收入,希望追求好的家居品质,“虽然都是刚需,但一下子付款太多,我很难做出决策下单。”

和周泽类似,消费者的实际需求与消费力的短期收缩形成的矛盾,也让家居家装行业的商家担心:光是降价促销,难以打动他们。

《天下网商》了解到,今年双11期间,越来越多的商家开始把花呗分期免息作为重点权益,把营销费用花在了为有需求的消费者提供免息补贴的刀刃上。

花呗分期免息成了品牌获客、促成交易的新抓手、新工具,这是商家营销侧一项机敏的变化。

为什么商家担心丢掉“转化率”

双11期间,消费者的购买意愿在增长;但意愿增长,不等于能有效促成消费转化。

“家居家装大多属于高客单价产品,在双11期间,需求的爆发意味着消费者需要集中付款。”从事电商多年的服务商安迪分析,成交抉择周期越短,消费者一次性支付的价位越高,就越容易“劝退”消费人群——对于商家来说,这就是潜在机会的流失。

对于家装行业品牌说,降价并不是拓展营销的唯一解决方案。

一方面,大家装和大家电总体高客单价的基础调性并不会变,有限的补贴较难打动消费者。“比如质量好的床垫、衣柜、大件消电等,价格都比较高,小额降价产生的吸引力有限。”

另一方面,家装和家电产品的复购率通常较低,如果纯靠“打价格战”,行业中的优质商家很难维持利润,长期来看反而会伤害行业的产品与服务水平。

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转化的突破点在哪里?

《天下网商》观察到,许多家装家电品牌不约而同选择了“花呗分期免息”。

消费者分期购买,利息平台或者商家补贴。依托蚂蚁集团广阔的场景覆盖、领先的大数据风控以及互联网产品化的能力,贴息已经被开发成商家工具,商家根据自己发新品、打旺季、拓渠道的销售节奏,在后台或者手机上就能按需配置。

花呗分期免息这项金融工具,正在成为商家青睐的营销工具。数据显示,今年双11期间,淘宝天猫平台上有近300万家商家为消费者提供了分期免息服务。

其中,不少家装家电品牌还加码了给消费者的贴息力度。

林氏木业投入270万元补贴,比去年增加了10%,约3500个在售链接,都参与分期免息活动。

顾家家居在分期免息上的投入超过千万元,天猫店80%以上的商品都支持花呗分期免息。

容声冰箱在花呗分期免息上,今年比去年提升25%补贴资金和预算,覆盖80%以上的商品,而且不仅在淘宝天猫、直播间,在现在门店也大力推广分期免息。

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品牌商们为什么有投入的热情?

容声品牌线上营销负责人张纯波算了笔账,对于冰箱这样的大件商品来说,“打折降价100 块钱和 100块补贴用于分期免息上,消费者往往是更愿意去选分期免息。”

他介绍,与降价打折等惯用营销手段相比,分期免息能够显著降低消费者的购买门槛,有效提升转化。“可以说是一分钱投入带来两分钱营销的效果。”销售额的提升立竿见影。使用分期免息后,容声成交整体提升15%-20%。

林氏家居也明显感受到了变化,林氏家居官方旗舰店负责人海玲介绍,今年,林氏家居推出年度爆款沙发新品期间,支持花呗分期免息之后单月销售额比没用时提升了30%。

事实上,这契合了如今消费者的心理:大家都想省钱,对于家装家电这样,需要大额支出的耐用品,恨不得把支出均摊到未来使用的日子里,一次性负担价格似乎不太合理。商家提供的分期免息补贴后,每个月支出变成百来块,对消费者而言,压力顿时变小,购买力和意愿度都会提升。

不少消费者甚至因此选择更高配置、更高价位的商品。

顾家家居就发现,在双11期间,配置分期免息权益后,消费者客单价提升效果明显,“消费者会倾向于选择单价比原来高10%的产品。”容声也观察到,当商品支持花呗分期免息后,每4个消费者中就有1个会选择更高价位的产品。

作为国内普惠程度最高的消费金融产品,花呗有着广大的客户群,其中很多是年轻、下沉市场的用户。这些也是家装家居行业的品牌商所看重的客群。

“花呗分期免息还是容声冰箱拓展下沉市场、圈粉年轻人的重要工具。”张纯波介绍,今年618期间,容声冰箱天猫旗舰店的花呗分期免息专场中,35%是新用户,越来越多年轻人成为容声的粉丝。

除了拓新客,品牌还希望探索如何提升消费者的粘性。顾家家居电商事业部副总经理闵伟汉就提到一种设想:未来会探索新的服务模式,比如,以花呗分期免息为入口,绑定更多消费者权益。当消费者使用花呗分期支付后,可以享受以旧换新、低价尝新等服务。

当核心问题被解决,家装家电商家的增长点就迎来了破题:能够真正带动和提高销量,吸引和激励更多的消费者符合心意地去消费,避免走入商家间的低价恶性竞争,有效避免品牌走入增收不增利的发展怪圈。

11月3日晚,周泽通过12期免息分期付款服务,清空了满载刚需用品的购物车,他作为消费者从中受益;另一边,品牌也“拉回”了这位有刚需的客户,赢在了支付结算时做出的一点点“小改变”。

这或许也会是未来商家营销端最不可忽视的一股力量。

(应受访者要求,文中周泽、安迪为化名)

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