TAGX探观创始人王詠:只做小部分人的生意,我们做到月复购30%

2023-11-29
消费没有降级

编者按:本文来自微信公众号 增长工场(ID:GrowthWorkshop),作者:喻亚,编辑:晓鹏,创业邦经授权发布。

互联网思维改造消费之后,新消费品往往会走“唯快不破”“追求规模”的路子,他们在整个链条上,更倾向于在后链路,也就是营销侧发力。

但只有营销侧发力,品牌容易昙花一现,多少网红品牌销声匿迹,都是因为产品侧后继无力。

2021年启动的新品牌TAGX探观,有些与众不同。他们成立之初就选择了以产品力为先,兼顾后链路的营销,在此基础上做销售规模、品牌经营模型。这与TAGX探观创始人王詠的背景有关。

王詠是为零售企业提供数字化解决方案的公司南讯股份的合伙人,也曾是七匹狼集团副总裁、香港金利来集团电商总裁,对消费品有着深度观察与理解。

2021年底上线第一款产品,但王詠却认为,今年才是TAGX探观真正的第一年。

TAGX探观现在的产品定位是专业级运动内搭,这个赛道上竞品不多,品牌上新速度也比较慢,在营销动作、预算投入、SKU都有限的情况下,去年到今年这“第一年”的营收已经接近1亿元。

对今年的营收数据,王詠是满意的。他认为,做品牌是一件难且需要长期坚持的事,需要在加强技术优势、产品迭代的过程中,循序渐进地去洞察市场更深度的消费需求变革,才能最终塑造出真正的创新型品牌。

TAGX探观是如何聚焦超级细分赛道,深入挖掘产品力的?目标人群为何从男士转向运动户外人群?又是如何“第一年”便销售近亿元的?王詠为增长工场分享了TAGX探观的经验。

01消费不是升级,也不是降级,好东西永远不愁卖

近三年消费低迷的状态,改变了不少人对消费趋势的看法,认为消费升级已转向进入消费降级的状态。

王詠的观点恰恰相反。在他看来,消费低迷不是因为经济不好或者没钱了,而是消费者不愿花钱了,用户的消费决策变得更加审慎。

王詠还亮出了一组数据:今年上半年,国内居民储蓄额大概增长20万亿,储蓄额总额达到140万亿,创出历史高度。

不愿花钱的原因,可以简单归结为一点:是觉得没什么好买的。

在这背后,其实消费者对产品品质的要求并没降低,甚至更高了,只是希望以更少的代价得到更高品质的产品。

这时候,消费者是在寻找高溢价品牌、头部品牌的“更明智、可替代”的产品。类似的情况,在20世纪80年代的日本出现过。

王詠认为,每一次消费低谷的本质原因是技术停滞,所以消费低迷的最大根源不在需求端,而是供给出了问题。相反,某个领域的技术有重大突破,供给能力提升,再差的环境也会有消费飞跃。

比如汽车市场,新能源汽车销量今年初逆势增长20%。

那么,供给端又是哪里出了问题?

王詠分析道,当下,大量服饰类品牌都追求快、流行,以新品驱动销售增长,产品设计仅仅停留在结构设计上,如果把这叫做创新,那这种创新只是浅层的。工艺往前的步骤没有创新,这样做出来的产品,改包装、换品牌,但上身穿了就知道彼此没有本质区别,这就是产品同质化了。

市场最欠缺、也最难的是,能感知到进化的底层创新产品。

在服装行业,功能趋势的创新体现是更细分的专业化和场景化,比如近些年的无感文胸、防晒服,这是有底层创新的产品,蕉下、内外等许多品牌真正的增长动力都是源于此。

这代表,市场对产品深层创新的渴求度更高了。满足市场需求,是产品的核心价值。

品牌的核心价值,在于通过塑造充分自洽的感召力,成为用户群体认同的身份标签,比如崇尚极简的人群认无印良品,户外人群认始祖鸟。

王詠认为,解决用户对“头部品牌的另一种更明智选择”的需求,是一个具有确定性的、长期的市场机会。

他希望做到,未来运动人群内搭产品认TAGX探观。

02只做小部分人的生意,只提供高端、专业的产品

王詠瞄准的方向是贴肤赛道。

为何是这样小切口的产品?

王詠的逻辑是,消费需求越来越精细化,在更垂直、细分之处也就有了更大的机会,这种机会往往是不容易被看见的。

这种策略,也叫占领利基市场,简单来说就是在一个细分领域里,进行专业化经营,从而最大限度获取收益。

服装是王詠最熟悉的零售品类,基于对细分的男士服饰消费的洞察,王詠发现内衣品类的空白,“内衣是个细分类目,女士有很多专业的、大品牌,但基本没有专注做男士贴肤产品的品牌,这是一块尚空旷的处女地”。

王詠与美国cocona、瑞士纺织龙头HeiQ等企业开始合作面料技术研发,从2021年3月到11月,用了大半年时间,研发出第一款原创面料。

2021年底,他们用独家研发的面料海豚绒设计制作的第一款产品正式上市(那时还没定品牌名),是一款内裤,款式很简单,但触感很亲肤、柔软、舒适。

内裤单价100多元,在APP用户约1200万的高端精品生活渠道VTN上线售卖,第一天销售额就100多万。用户收货后,不断产生复购,甚至会问“有没有别的款”、“有没有女款产品”。

数据让王詠更坚定自己的思路方向。

2022年,王詠将大部分精力都放在了技术研发、产品开发上,再通过一轮一轮销售,回传用户意见,调整产品细节,深度打磨产品。并将品牌命名为“TAGX探观”,意为:向外探求、向内观己。

2023年上半年,TAGX探观开发出适合春夏秋季节的新面料蓝鲸丝,推出T恤、袜子等产品,还推出了女款,依然聚焦在贴身产品的范畴。到目前为止SKU一共不到30个。

为何产品开发偏慢?

王詠告诉我们,TAGX探观的产品定位高端市场,他们是对产品品质、体验有更高要求的群体,所以从切片母粒、纺丝纺线,到印染后整、成衣设计,TAGX探观都是亲历亲为,也只有这样才能在这个市场站稳脚跟。

TAGX探观已经拥有原纱抗菌技术、恒温恒湿技术、瞬间降温技术、蓄热技术、无缝贴合技术等十几项专利。以专利技术开发的面料包括蓝鲸丝、海豚绒、水母纱等。

布局产业全链条的服装品牌不多,王詠坚持走难而正确的路。

做品牌是一个随着市场反馈而实时调整、变化的过程,品牌初期定的方向不一定完全精准,得在一步一步的实践中,根据实际情况,适当调整。”

在与用户沟通反馈的过程中,TAGX探观的垂直度越来越细,从原来的男士贴肤方向转到聚焦更“小众”的运动内搭方向。

今年开始,TAGX探观对骑行人群进行了更深入研究后,开发了适合户外场景内穿的打底衣、内裤,适合运动人群生活场景的卫衣等。

当聚焦的人群越细分,对于痛点的研究就会更一针见血。

比如户外骑行,骑行的人都裸身穿骑行服,但大家不知道的是,他们不是想裸身穿,而是找不到合适的内衣裤。因为骑行服非常贴身,里面有异物感会影响运动体验,需要内衣裤既贴身又能及时排汗。

比如滑雪运动,外环境温度低,内环境汗湿后容易感冒,速干衣物通常是为高热环境生产的,能在低温环境下能保持内环境干爽、舒适的贴身产品是滑雪人群的一大刚需。

知名的户外品牌、运动品牌的产品更多是专业级外套,而内衣品牌重在保暖,一些瑜伽等休闲运动品牌产品无法满足高强度运动的需求。

这些都成了TAGX探观的机会。

03专业KOL放大营销杠杆,第一年GMV近亿

据王詠预估,从去年到今年同期,TAGX探观第一年GMV近1亿元。其中,天猫渠道占到1/3,抖音渠道和私域各近1/3,“另外还有其他一些精品生活的渠道”。

“作为新品牌,能有这样的数据,其中也带有运气成分”,王詠介绍,运气成分是从天猫开始的。去年底,王詠收到超头部主播李佳琦团队的邀请,进入李佳琦直播间销售,第一场GMV就超过200万。

王詠后来了解到,作为主播,李佳琦经常会网购很多新品牌的产品,自己亲自使用。效果好的产品,团队就会主动联系品牌上播。TAGX探观与美国内衣品牌2XIST的联名产品便是李佳琦试用的产品之一,还安利给了朋友、家人。

抱着试一试的心态,第一款产品卖出效果后,TAGX探观和李佳琦直播间的合作成为常态,平均一个月保持2个场次的直播频率,频率高的时候甚至3-4场。

天猫起量了,TAGX探观开始瞄准更多渠道。

在抖音上,TAGX探观没有选择以爆量为核心目标的直播间进行合作,经过几波种草KOL种草后,TAGX探观将目标群体进一步聚焦到运动户外人群。

户外运动群体属于消费中的长尾人群,是非常挑剔、需要长期深度经营的人群。他们的气场是充满力量的,探索的触角是永远向外打开的,是自我认同极强、完成了自我实现的一群人,有个性、有独立思考能力。

但与此同时,他们又是忠诚度、价值感更高的消费群体。当你成为这一人群所认可的品牌精神的产品,就能成为他们之间的“社交货币”,能获得难以动摇的口碑效应。

所以想做好这些人的生意,必须要找好突破口,找到突破口就如同推倒了第一张多米诺骨牌,能迅速影响周围。

王詠要求筛选与TAGX探观价值趋同的达人进行合作,不在意粉丝量,更注重博主的价值,要高粘性的博主。

这样的精准用户人群,怎么找?王詠介绍,他们适合找健身、篮球、足球、户外等运动人群的达人。

对于这类人群,TAGX探观不会和博主直接做带货沟通,而是把主动权给到博主,先让他们试用产品。

博主根据自己的亲身体验发布产品测评短视频,“他们都有自己的主业,发短视频基本是出于兴趣,基本不接广告,带货并不是他们的主要诉求。我们对达人合作也有要求,ROI的标准是2.5”。

在测评的过程中,TAGX探观的优点被真实感受到了,比如,踢球穿TAGX探观的袜子,踢完球后可以不换袜子,直接去上班,不会湿冷,也不会臭脚。

博主对产品满意,愿意去推荐,再沟通带货的问题。这样,带货合作会更顺利,效果也会更好。

根据几个平台的数据,TAGX探观在抖音的内容种草转化率,排名行业前三,曝光点击率超过60%,行业头部品牌均值也只有7%左右。今年在各平台的月平均复购率在30%左右。

通过今年对户外运动消费痛点的深度研究,王詠将整体方向聚焦专业级运动内搭品牌,进一步深入经营运动人群资产。

TAGX探观与全国一二线重点城市的户外运动、骑行等圈子的重点KOL,都保持了深度链接。每有新品上线或产品迭代,便会寄样给他们体验,收集意见反馈。每个新品至少会邀请50位品牌挚友参与内测,每月还会邀请一位挚友拍摄访谈。

原有人群经营、渠道资源之外,TAGX探观还在继续开拓更多渠道。

11月已与淘宝头部直播间惊喜蜜蜂社谈好合作,也会根据公司节奏加大在小红书、得物等精品生活平台的运营力度;线下品牌推广活动,已经做好明年的规划,计划与眼镜、衣服外套等运动品牌联合做一些活动。

创业这两年,让王詠更明确了TAGX探观的一系列打法:基于这样的精准营销所产生的消费者,才能不断产生复购行为。通过底层材料创新才能带来更明智、更物超所值的产品。

当然,全产业链布局、高研发投入的模式也会带来一定的资金压力。2022年1月,TAGX探观已完成第一轮融资,资方包括ACCESS集团、湃沃集团、百联集团等。王詠表示,如果明年运营能如计划顺利进行,会根据实际情况考虑是否再次融资。

王詠坚信,这种方式看似笨拙、速度慢,但这才能真正走得长远,做出真正的品牌。

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