【创业邦讯】2012年5月22日,由微软BizSpark计划和创业邦创新中国联合主办的第二届“微软BizSpark™新创企业大赛”总决赛将在微软亚洲研究院(中关村微软大厦)隆重举行。本届大赛中，来自全国的15家优秀新创企业通过前期激烈的竞争，从约200家报名参赛团队中脱颖而出，入围总决赛。
总决赛上，第九个展示的项目是北京春雨天下软件有限公司的代表张锐。
（图为北京春雨天下软件有限公司现场展示 图片来源：创业邦）
以下为现场文字实录：
大家下午好，我是来自北京春雨天下软件有限公司CEO张锐，人类有痛苦的地方才会有伟大的产品，我今天下午的演讲从一个真实的痛苦的小故事开始，这个女孩叫姗姗，她是联想集团一个中层的员工，她目前怀孕四个月，丈夫在西藏当兵，这是一个真实的故事，这个星期以来她腿部浮肿，时常流鼻血，她很紧张，想到医院看，又不是正常的检查点。她晚上去抢号，特别幸运她抢到了，抢到一个号她给她主管发短信说我第二天要去检查一下。
第二天，也很幸运，路上一路绿灯到达妇产医院，然后开始漫长的候诊的时间，一个孕妇挺着大肚子坐到候诊室里，然后医院里人说，大家都出去，你们都是孕妇，自己照顾自己，不要碰着。
从8点等到11点终于等到她的号，走到诊室，看到医生，她还是很幸运，平常病人每个人只给他们5分钟时间，给姗姗15分钟时间，最后医生告诉她这是孕期正常情况，然后姗姗问医生该怎么办？医生说没有什么关系，浮肿是正常关系，因为你长得比较胖，然后少喝点水，多运动一下，然后姗姗就回家了，回家就到上地，大概12点半钟回到家。这是姗姗的苦恼还是幸运呢？这是平凡的故事，这里面我不想谈就医难的问题，姗姗大概在一周里面用了我们的产品
她用了我们的产品，这是我们的掌上医生，选择对应的医室，她选择靠谱的医生，她可以通过录音的形式把她的病情上传上来，同样她可以把她浮肿的腿，把化验单、药品可以上传给医生，医生看到她的情况进行交互、会话，然后对她进行指导，这就是掌上医生。
这是我们一个真实故事，她在使用了我们的产品之后，主动联系我们谈她所使用的感受。
我们看一下这个差异，在她去妇产科医院过程当中，她一共花了6个半小时时间，她支付成本是347元，这怎么算起来呢？姗姗是一个中层干部，她每个月月薪是一万二，一个半天的误工费是300元，上地离她家到妇产医院要花30块钱的油费，她还支付了10块钱的停车费，还支付7块钱的问诊费。
目前在我们的平台上，所有用户提交病诊治疗、问诊治疗的问题，所有回答的医生也是我们请来的妇产科的专家，基本上是主任或副主任以上的医生。
我们上线6个月的时间，目前下载量215万，在我们平台上已经完成了10万次的咨询，我们以每次咨询给每个用户节省3个小时的时间来计算，我们为我们的用户节省了12500天，如果我们为每个用户在我们平台上问诊的话，节省100元来计算，那我们为用户节约了1千万元，这就是春雨掌上医生为用户创造的价值。
我们在这个时间上面，我们能够解决的问题是什么？我画了一个坐标系，从左到右，这是痛苦的档次，我们常说一句话，伟大的产品都植根于人类的痛苦，疾病的痛苦分成一到五个档次，绿色的这些点，红色的点是疼痛得无以附加，还有一些紧急情况我也会去医院，我们在没有多么痛苦的情况下，在一到四这个档次上，我们采取的什么办法？在座的各位用的什么办法？一般的办法我们会根据以往的经验来自我诊断，还有的办法，我们会上网搜索一些简单的情况，我是比较幸运的，我的父亲是一位医生，当我在四个痛苦里面的时候，我会打电话问我父亲，我父亲会给我专业的指导和指南，所有的用户都像我这样吗？不是，那这一块的需求，用户这一块没有需求吗？有，很旺盛的需求，怎么解决呢？现实世界当中没有合适的解决方案，春雨就是在解决这样的问题，春雨解决的问题是什么？我们不是解决医院里面的问诊里面急性重症的问题，我们解决的是一到四量级这样的问题，这也是我们产生和带来的服务，而这一块服务我们如果简单地描述它，它是一个旧的需求，因为每个人都有一些痛苦的需求，但是我们提供的是一个新的产品，我们利用移动互联网的手段来解决人类这样一个需求，我们希望因为我们的介入，能够在这一款产品当中产生新的市场。
刚才谈到的是我们解决的问题，我们的生意是什么呢？传统的医疗行业的生意是这样，左边是病人，无可奈何，这边是医生，中间是在医疗产业里面，我称之为金主，医疗产业里面最有钱的是什么？药厂、药店、医院，这些金主们他们千方百计想找到病人在什么地方，但是茫茫人海他们无从下手，这个时候他们找到一个非常机智的方法，他们希望通过医院，通过医生来找到病人，这是传统的一些方法。中国有200万医生，450万医药代表，这些医药代表在干吗？就是在帮药厂寻找药品合理的消费者，是一些病人，当然还有一些其他的因素，在这个里面，非常复杂。春雨来了，春雨在做一件什么事情？首先为我们做的第一件事情，把用户痛苦的需求减轻，在此过程当中，我们会采取一些方法来激励用户端和医生端，在此过程当中，但是我们的生意不在这儿，我们希望在这样的一个服务流程当中，沉淀下来用户的数据，与此同时，我们可以把这个行业里面最重要的新主通过我们的平台运达到用户。我努力的方向，一种广告，药品广告在整个的广告大牌里面可以占到很大的比例。还有一个B2C，当然这里面有OTC和非OTC的差别。但是我们整体的商业的方向应该是这样的，这就是我们的生意。
在我们整体的产品的过程当中，其实我们在做一个平台，做平台产品，我永远无法回答两个问题：第一，这个平台的天使用户从哪儿来？第二，每增加一个服务的提供者，你的边际成本怎么样降低？我们这些天一直在讨论各个问题，先是通过免费手段，我们做了一个智能机器人，然后调用医疗市场的闲置资源，使它为我们提供服务，我们通过案例重复的调用，使我们边际成本降低。我可以查到和我同样性别、同样年龄、同样区域的人有同样的症状，我可以看到其他人的情况。
最后一块，我会说一下，我们发了WP版本，并不是因为我们要参加这样一个比赛而发的。两个重要的原因，一个，我们看到这个市场肯定是蓬勃向上的，我非常看好。第二个，WP的元素，比如说图片密码功能，还有信息流动的功能都非常适合我们，今年下半年我们会发两个版本，谢谢大家。[page]
专家点评：
主持人：孙总早早把手举得高高的。
孙文海：我有两个问题，我也是医生家族，这里面有两个问题，一方面你刚才也提到数据，中国13亿人口，只有200万医生，这200万医生只是应付医院里病人已经来不及了，哪有精力去应付线上的病人，闲置资源哪里来？很难保证它的服务质量，这是第一个问题。
第二个问题，治病，或者处理医疗状况是个风险性很大的东西，我身边的人曾经遇到过这样的情况，他遇到了车祸，然后他人到了医院，看上去没事，然后让他在医院坐了两个小时，没事，小护士说没事就回家休息吧，后来当天晚上脑溢血了，我身边的人遇到的问题，当时看起来很好很健康的一个人，他是个小伙子，后来脑溢血，成了残疾，这是一个诊疗的事故，你明白我的问题吗？因为你在线上提供的信息和望闻问切差距是相当大的，信息是不充分的，描述很可能是不够的，那么在这种情况下出现这种医疗事故，耽误病情的话谁来承担这个责任？
张锐：我能不能把这个问题说成两句话，第一句话医生没有时间哪有空来理你，第二个问题医疗很复杂，出事怎么办。
第一个问题，医疗市场是个闲置资源，我问你个问题，公务员忙吗？我告诉你，这个世界有管制就有闲置，教育也一样，我们之所以觉得医生忙，是因为我们看到医生是问诊时间、手术的时间。
第二，移动互联网调动的是人碎片化时间，我们医生经常是在他下班路上，戴着耳机给我们服务的。
第二个问题，谈到风险的问题，人的风险从1到5个层次，你说的是医院，春雨不是一个医院，春雨是一个C2C市场，淘宝上有一个道德层，卖假货怎么样？我会吗？会的话也是一个甜蜜的烦恼。
张平合：我想把这个再深入一步，我觉得医生首先是一个稀缺资源，关键是好医生更是一个稀缺资源，人们真正找的是好医生，因为我的同学是某某心血管医院的院长，这些名医恨不得部长级的人都要请他们，怎样解决好医生到这个平台上，又不用给钱，义务性地去看病，那边部长请时间都有限。
张锐：可能我回答孙总的跟在逻辑思维是一致的，我不是想做一个医院，我希望是一个平台，现在有20多个医生写信申请加入，这里面有主任医生，也有住院医生，第一有低层次的服务者，也有低层次的购买者，那些主任是看了很少的病人，难道那些没有钱的人就没有权利看病吗？
第二种，我们在我们平台上面，我并不觉得我们主治医师，新浪微博有一个非常有名的名博叫急诊科女超人，在医疗科评价体系里只是一个主治医生，但不妨碍她是一个提供服务给人帮助的医生。
我们非常希望能够介入一个好的医生，但目前来讲是一个开放系统，我们希望只要有执照的人都能够加入，但不是靠我单方面力量去，我想应该靠的是一种市场机制。
孙文海：假如我是一个病人，在你们春雨上问了两个大夫，给我意见不一样怎么办？
张锐：有一个声音就是不一样，难道对你不是好事吗？
主持人：我提供一个观察，我提供一个案例，我有在好大夫线上注册，我也是他们的用户，其实我在好大夫线上也有跟医生进行沟通，我所沟通的医生是某个科室在整个行业里的权威，这种医生是出自内心想要和病人沟通，能够争取这样的好资源是可遇不可求求的，这是咱们要想的事情。
第二个，病人上来，并不一定是要跟医生互动，如果他能够得到这个医生在哪个地方出诊，未必不是一个好的方式。谢谢你。
张平合：他的东西应该形成什么，三四流的医生给不那么急需的病人，提供一些保健、保养，而不是医院。
主持人：就是面对面交流之后一些小问题，比如说我这个药怎么吃，我为了这个小问题去一趟医院比较麻烦，如果我在网上跟医生有个交流的话会解决很多问题。
(根据现场演讲整理未经本人审阅)
相关阅读：
