编者按：本文来自微信公众号 腾讯科技（ID：qqtech），作者：苏扬，编辑：徐青阳，创业邦经授权转载。
美国当地时间9月8日，Meta推出号称“全球首款个人AI智能体”Muse，面向美国18岁及以上用户开放，可通过iOS、Android、muse.ai以及WhatsApp使用，后续还将进入Meta的AI眼镜。
Muse和普通聊天机器人最大的区别在于，它可以直接替用户办事。用户告诉它一个目标，它可以自己打开浏览器、搜索网页、填写表格、发邮件、预订行程、购买商品，还能在用户关闭App后继续处理任务。
Meta给每个Muse配了一台独立的云端虚拟电脑，里面有自己的浏览器、文件系统和终端。它可以调用用户授权的邮箱、日历、健身应用等服务，也能根据长期对话记住用户关心的事情。
更进一步，Muse会主动提醒用户、拆解长期目标、继续推进后台任务，还可以生成网页、PDF、文档和交互式工具。
换句话说，Meta想让普通人直接用上AI智能体，而且尽可能把使用方式做得像聊天一样简单。
01 AI从助手变成执行者
Muse最值得看的地方，是它已经开始处理一整件事情。
Meta产品负责人莫娜·萨兰塔科斯（Mona Sarantakos）提到，她在产品测试中让自己的Muse负责孩子开学前的准备工作。Muse持续查看学校邮件和学区网站，把重要日期放进家庭日历，整理需要购买的学习用品，还帮她找到孩子想要的卫衣并发现了折扣，同时预订了开学第一天的晚餐。
其中，一个细节让她对Agent的能力产生了信任。
学校邮件中包含孩子即将开始的体育选拔，距离截止只剩12个小时。Muse主动发现了这件事，并在她登机前发消息提醒。她随后联系丈夫，赶在截止时间前4小时完成了报名。
这类事情很难靠一次聊天完成。Muse需要持续看信息，知道哪些内容值得注意，再决定什么时候提醒用户。因此，Meta也给Muse设计了后台工作能力。用户交代任务后，即使关闭App，它仍然可以继续处理。只有发现新的重要结果，或者需要用户批准下一步操作时，才会回来通知。
用户还可以同时交代多个任务，不需要等Muse完成上一件再继续。
为了让这些后台任务看得见，Meta加入了活动记录。用户点击Muse头像，可以看到它正在做什么、已经做过什么，以及此前批准过哪些权限。
对于持续时间较长的事情，Muse还有单独的Goals页面。它可以把一个比较大的目标拆成多个步骤，再持续跟踪进度。
这些设计说明，Meta想解决的是“怎么让AI替用户把事情持续做下去”。
科技与创意领域的早期体验者罗伯特·尼克森（Roberto Nickson）拿到Muse早期访问权限后认为，个人AI智能体一直缺少真正的产品市场契合度，而Muse的优势在于Meta本身拥有大量社交关系和应用数据。
他尤其看好Muse在网购和本地推荐上的表现。不过他也表示，目前还不能确定Muse会不会马上成为自己每天都会使用的主力智能体。
02给AI一台电脑
Muse可以接入邮箱、日历、健身应用，也能连接Instagram、Facebook等Meta自己的服务。
在网页上，它可以搜索信息、浏览网站、填写表格，完成订票和购物。
例如，Meta的演示视频里，Muse发现一张机票价格下降了40美元，随后提醒用户是否要重新预订。它还会主动提醒用户即将到来的高尔夫开球时间，并告诉用户球场上哪个洞最难。
在购物场景里，Muse可以自己寻找商品、比较选择，并在最后付款前询问用户。
如果用户保存过Instagram上的一道菜谱，Muse还可以把它整理成采购清单，为聚会安排菜单，并记住朋友的饮食限制，再协助发送邀请。
更复杂的任务依赖Muse自身的文件系统和终端程序。
基于这些，它可以自己写代码、创建完成任务所需要的工具。它还能生成PDF、网页和其他“Artifacts”。比如用户想记录消费，可以让Muse制作一个持续更新的支出追踪工具；准备学习时，可以让它制作互动学习指南。
Meta产品团队在设计Muse时，还加入了Ideas功能。早期测试发现，Muse能做的事情太多，一些用户反而不知道应该从哪里开始。
所以，系统会根据用户的目标、长期对话和已经发现的习惯，主动提出一些可以做的事情。
Muse的交互方式也做了调整。它采用一个长期持续的主对话，用户可以随时打断，也可以连续交代多个任务。对于需要独立上下文的项目，Meta又加入了side chats。
AI分析师@kimmonismus认为，Muse的定位更接近给普通用户提供一个低门槛的个人AI智能体入口。它拥有自己的电脑和浏览器，还可以通过WhatsApp使用。
对于已经活跃在Meta生态里的用户，这种接入方式可能比需要学习复杂操作的AI智能体更容易上手。
03把权限交给AI？
让AI直接操作邮箱、购物和支付，最大的问题也随之出现。如果一个智能体可以替你打开网页、填写表格、发送邮件甚至购物，它犯错时造成的影响就比普通聊天机器人更大。
为此，Meta给Muse设计了一套独立的安全架构。每个用户都有自己的Muse Secure VM，也就是一台独立的云端虚拟机。Muse和用户的数据都放在里面，其他用户的智能体无法进入。
这台虚拟机里还有一个独立的Sentinel智能体。Muse想访问互联网时，必须经过Sentinel批准。遇到需要用户决定的情况，系统还会进一步询问。
密码和支付信息也不会直接暴露给Muse。
用户连接服务后，凭证会放在安全存储中，Muse可以调用，但看不到实际密码。Meta还表示，用户自己在浏览器里输入的密码也不会被Muse看到。涉及发送邮件、购物等敏感操作时，Muse会要求用户确认。
Meta还给用户提供了权限控制。比如邮箱可以只允许Muse阅读，也可以允许它代替用户起草和回复邮件。
Muse还提供完整的操作记录，让用户看到它已经做了什么、准备做什么。
Meta表示，用户可以选择不让Muse的交互数据用于训练Meta的AI模型。Muse中的对话和虚拟机数据也不会提供给Meta的广告系统。
今年晚些时候，Meta还计划推出Muse Confidential VM。届时整个虚拟机，包括用户数据和与Muse的对话，都将使用只有用户自己持有的密钥加密，甚至Meta也无法访问。
安全之外，Meta已经启动公开漏洞赏金计划。此前公司曾在内部通过真实场景测试、智能体红队测试以及私有漏洞赏金计划寻找问题。
04押注十亿级用户入口
Muse不是要做一个更强的AI助手，而是把个人AI智能体，也就是钢铁侠电影里面的“贾维斯”带给使用Meta的服务的用户。
Meta首席AI官汪滔表示，让产品足够简单、易用，是Muse的设计原则之一。它不要求用户具备技术经验，而是希望通过类似聊天的方式，让普通人也能直接使用AI智能体。
价格同样服务于这一定位。
Muse的大部分功能免费提供，计算需求更高的用户可以选择每月20美元或100美元的订阅档位。Meta预计，大多数用户会停留在免费版本。
这也是Meta与目前不少AI智能体产品不同的地方。后者的使用场景仍然更多集中在编程和商业任务，消费者市场尚未形成成熟的产品模式。
Meta希望Muse从一开始就面向日常生活，把个人AI智能体包装成普通用户能够理解和使用的消费产品。
Meta拥有的另一个优势，是庞大的应用入口。Muse已经能够连接Instagram、WhatsApp，以及Gmail、Google Calendar、Google Drive、Ticketmaster和OpenTable等服务。
对于拥有API的其他服务，用户还可以让Muse创建自定义连接器。对Meta来说，这意味着Muse并不需要单独培养一个全新的用户场景，它可以直接进入用户已经在使用的应用和服务。
这与马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）此前提出的个人AI愿景高度一致。他曾表示，未来每个人都会拥有一个了解自己的目标和关注点、能力非常强的个人智能体。Muse则是Meta首次把这一愿景以消费产品的形式推出。
科技分析师凯尔·里德黑德（Kyle Reidhead）认为，消费者AI智能体正在成为AI行业下一波重要趋势。Grok之后，Meta推出Muse，苹果和谷歌也被认为会继续把类似能力放进自己的手机和系统。他据此判断，智能体的大规模使用会继续推高计算需求，未来数字智能体普及后，机器人等物理AI对算力的需求还会更高。
不过，Meta自己也承认现在还处于早期阶段。
Muse需要获得足够多的应用权限，才能真正发挥作用；而权限越多，用户对隐私和安全的要求也越高。Meta现在选择把入口做得足够简单，再用虚拟机、权限控制、Sentinel和人工确认机制把风险压住。
如果用户愿意把更多日常事务交给Muse，个人AI智能体才有机会从一个新功能变成每天都会使用的工具。
X上的早期体验者@alanchen认为，Muse最突出的地方是可以真正围绕用户目标持续工作，同时把安全和隐私放在产品核心位置。
这也是Muse下一阶段最值得观察的地方。技术上，它已经能够承担不少过去需要用户亲自完成的任务；产品上，Meta也在努力降低使用门槛。但个人AI智能体最终能否成为高频工具，取决于用户是否愿意长期使用，并逐渐把更多真实生活事务交给它。
对于Meta而言，Muse的价值因此并不只在于增加一个AI产品。
它更像是一次面向数十亿用户的入口测试：如果个人AI智能体能够进入日常应用中，Meta就有机会把AI从聊天窗口进一步带入用户的日常生活。
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