林正刚:规范化管理要考虑规则合理性

创业邦|http://www.cyzone.cn 2014-04-04 10:52

  规范化管理的目的是提高企业执行的效率,让员工有规可循地完成工作。当制定一些行为规范的时候,一定要考虑它的合理性,即要了解员工的工作流程,你所制定的规则是要在这个基础上提高员工的效率,否则会容易变为官僚主义,带来内耗。

  一个团队需要有一个团队文化,团队文化其实就是团队的行为。要培养一个理想的团队文化,也就是要培养一些理想的团队行为。要培养团队行为有三个步骤:第一,要定出什么是团队的理想行为;第二,设计工具,提供这些行为的规范;第三,将这些工具纳入管理机制里面。

  有次我与一位企业销售高管进行“教练例会”,他问:“当我要制定一些管理规则时候,下面的人往往对我定的规矩有抵触情绪,我该怎样来处理?”

  我就问他:“你来举例说明一下你的团队对什么行为规范有抵触情绪?”他说:“我提出一个上班要准时考勤的规则,大家对这个规定很抵触。”

  这是因为作为管理者,他所制定的规范对这个岗位的员工而言,不具有合理性。当我们制定理想的团队行为的时候,一定要考虑它的合理性。举例来说明什么是合理性。一间工厂的生产力是基于工人同时到位、各司其职地完成他负责的工序,这样产品才能够按时出现,所以工人准时候到岗是一个很重要的管理要素,因此很多工厂都会用打卡机作为这方面的管理工具。

  但如果我们考虑一间软件开发公司,开发人员的开发时间与习惯因人而异,美国很多软件开发公司都不要求员工上班,只要开进度会的时候大家都准时参与,其它开发时间可以自己安排,在这种情况下,用打卡机就有点不合理了。

  【林正刚微博选摘】团队的文化也是团队的行为,要培养理想的团队行为,先要将这些行为定义好,配上管理工具与机制,跟着就是坚持执行,这些理想的行为就会慢慢形成起来。关键是找一个简单的切入点,采取潜移默化的方法比较容易让人接受。

  【网友问答】

  网友:关于管理机制和工具,可以举个简单的例子来说明下吗?

  林正刚:如果你希望你的工程师都能够多注意新技术的发展,理想的行为是你的工程师都能在他的专业范围多看书,那你的管理机制就是每个季度每个工程师都会看一本书,然后写读书报告,最好的报告会有奖励,工具可能是“微博”类型的工具,所有读书报告可以放在网上,大家都可以去打分。

  网友:您说的管理机制就是所谓的执行力吗?

  林正刚: 管理机制不是执行力。设计合适的管理机制是用来培养员工好的工作习惯,提供业务方向,最后结果是执行力。

  网友:管理是一门要实践与理论共同结合的学问,是需要很长时间的磨合的吧?

  林正刚:管理是人生经历,要不断实践,不断总结,不断提升。

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