创业团队的本质:跨越认知鸿沟,团队管理多倾听多放权

创业者需要理想主义情怀,但更应该有务实的态度。

楼房越高,地基越深;跑车越快,底盘越低;这些表面上不被注意、又没存在感的东西,是决定万事万物成立与否的根基。会表达的人,通常话不多,但给出的信息量都很足;不会表达的人,通常话多频率又快,而给出的信息量微乎其微,这就是根基深与浅的缘故。

如今的创业者群体,很多人都会有天马行空的想法,面对项目,会集思广益的找“点子”,想法都没有错,但做事方法与想法往往达不到很好的契合,对于企业和项目而言,最终甚至有可能导致融资“流产”。

创业者需要理想主义情怀,但是更应该有务实的态度和脚踏实地的创业精神,对于企业人才的选拔,内部管理,股权分配以及团队管理等等,都需要有科学的态度和认知的指导。

事实上,很多基础稳固的创业者都走过了B轮融资,而一些在创业初期无法把握好自己创业认知和态度的创业者,往往更容易面临融资困境,遭遇管理难题,尽管他们想法优秀,表达清晰,价值观正确,但是这些都无法在企业更深层次的发展中发挥出来,想的再多,亦是徒劳。

企业的组成离不开四大元素:钱、商业模式、核心竞争力、团队,在这些基础元素中,最重要元素是团队!这是问题的根源所在。钱充足、模式好、竞争力强,如果团队不行,前三者再好也没用;根基不稳,全盘皆输!

而团队的根基是什么?就是每个人的认知。

举例:一家科技公司商业模式很被人看好,最近刚刚融到1000万资金,准备发布两个很具市场竞争力优秀产品,成员A负责开发这两个优质的产品,这两个产品的名称、功能、价格很接近,但服务对象完全不同;成员B接手了这个任务并进行策划,B在接手任务时,以他得认知水平并未理解到两个产品的细微差别,在策划过程中错误地弄混两者,然后交给了成员C发布;C并未认识到两个产品已经出现纰漏,直接对外发布了出去,导致用户与市场反应恶劣,问题就是这样出现的,团队所有成员的认知不在一个频率上,导致无法挽回的后果。

如果是一个认知同频的好团队,A会与B仔细沟通两个产品的细微悬殊,已确定双方在一个沟通层面上;B接手时会审视自己的认知,以致于不过于自负,并反复与A沟通;C在发布前会认识到两个产品的细微差别,很容易出现问题,会联系A与B共同讨论并确定两个产品是否对应正确,问题没出现之前就已经被解决了。

团队与工作组的区别:团队是一个共同体,每个成员在工作进度上的信息获取没有断层,每个成员发挥自身的知识与技能协同达到共同目标;工作组则是其它成员按领头人指令行事,完成一个指定目标,之间信息获取会有N次断层。

许多人把团队当成了工作组,领头人基本都是传统的至上而下的管理理念,管理风格个人英雄主义式,下属们只能听从自己的安排,自己说了算,说到底还是权力的诱惑在作祟。大权独揽最终会引发一连串的蝴蝶效应,下属们只会以领头人作为信息统一出入口(即竖向沟通),下属们之间没有横向的信息连接与沟通,这会导致横向与竖向信息的极度不匹配,在做重要决策时会形成错误判断,造成一个项目出现非常重大的纰漏,事后又忙着做加法或想几个点子(ideas)来弥补,但只会是不断叠加的边际成本,与不断递减的边际效益,最终一个项目或者公司就此夭折!

所以团队存在三个核心问题:认知鸿沟、沟通鸿沟、执行鸿沟。

第一:认知(获取知识与运用知识的过程),人与人之间的最基本差别就是认知差距,差距太大,会影响沟通。团队中每个成员如果认知不同频,那么以上所讲的所有“车祸现场”都将降临在团队身上。

懒惰是人的天性,懒于思考才会想要快速获得奖赏或者结果,而懒惰的思想被精明的商人抓住,再加以碎片化概念,知识付费的概念便应用而生了。

知识是客观的,不能被人的主观意识所变动,它是对认识世界提供佐证与证伪,不是画个框框在里自圆其说,碎片化的知识不是知识,而是信息,信息需要被吸收并巩固才是碎片知识,碎片知识的搭建并合理证伪才是有效的知识体系。

任何知识与信息只要用在合适的路径上都是正确的,而如何建立知识体系与运用知识就得需要人的元认知,需要客观、辩证地去对待,并不是大脑犯懒模棱两可地去对待,获取知识时要反思对你是否有用?

把角度切换到团队,团队内每个成员需要先深刻地认识自己,切勿自己以为的就是别人以为的,演绎别人的想法往往99%都是错误的,没有深刻理解的东西不要强加在自己的认知框架内自圆其说,要学会运用批判性思维,多寻找客观依据去证伪,验证其真实可靠性。

此外,还要把知识与信息的摄入想象成是一个大任务,那么再拆分成N个阶段性的小任务,并在每个小任务上设置短期的奖赏回报(团队内部分享知识就是很好的方法),要持续性地制造多巴胺才是奏效的。

作为一个团队的领头人,在团队里最应该先学会的是“闭嘴”!把发言空间分散给团队的每个成员,让每个成员的都有主观能动性,充分把竖向与横向沟通连接打通,避免发生信息上的断层。在项目或任务讨论上互相进行有效的价值、知识、信息传递,让团队每个成员的所思所想全部释放出来;

倾听、倾听、倾听,要倾听每个成员的想法,掌握他们的能力圈范围、认知维度与兴趣点,在调配任务上达到1+1>2的效果,以至于时间上不会拖沓,而不是让一个研究型的人去做销售型的工作,让协作型的人去做谈判型的工作。

作为管理者,不要太在乎权力。权力是对他人造成影响力的一种能力,能影响他人以及传递价值,自然会有人拥护,话语权也就诞生了。所以要运用好自身的权力,要以仆人的心态去服务团队成员,把权力分散到每个成员手上,让每个人都有一份权力与责任的担当,而不是让他们认为自己只是每个月拿工资的下属,没有价值归属感;

观察,团队每个成员的状态都不尽相同,就算团队在某一个时间段处在同一频率上,但随着时间推移自然就会有人落后,有人进步,拖后腿的现象也就来了。领头人就要以上帝的视角去观察每个人的近期状态,对落后的成员进行沟通协调,运用仆人领导力辅助其加快跟进的步伐,可以是定期组织团队内部知识分享、个人学习成果分享等。

期权与股权激励,这都是老套路,但也是创始人所舍不得的,股权比例给自己90%,剩余10%打发其他人。要想完成自己的价值目标,要先让团队成员先实现自身价值目标,股权比例要舍得分出来。

当一个团队建立时,团队就该站在同一个认知层面,每个人都应该清楚方向是什么,每个人都应该问自己,为什么要在这个队伍中?适合什么岗位?每个人需要知道继续下去的理由。

建立信任,接下来需要了解一起工作的人的期望是什么?如何一起工作?他们的能力如何?分享可以建立信任关系,也可以建立内部自由交换的氛围。

明确目标,开展更具体的工作需要共同的明确目标与愿景,以及共同假设,所有东西得出术语与定义,再考虑什么是优先考虑的问题。

达成共识,所有的讨论在一定时间内要得出决策,每个人必须知道要怎么做,资源如何分配,时间如何利用,岗位如何分配,建立最基本的制度与约束,最关键的是公认的角色分配。

高效地实践,当每个人能掌握方式方法时,会开始变得能随机应变,达到更好地效果。每个人开始明确“什么时候在什么地方做什么”的时候,才会有希望获得成功。

人都会疲惫,团队成员也会流动,成员流动频率过高时,许多人都开始选择在这个时间段放弃,其实不然,这反而是最关键的时刻,团队在前期的磨合调试后,已经开始要跨越下一个阶段,通俗讲就是从新手升级到中阶,这时候是要开始反思“为什么要继续下去?”的问题。

“未来的公司运作将会是合弄制时代,它是将管理等级中的权利按清晰的职责分配,而任务是自主完成的,不需要传统管理型的老板。合弄制中的工作比传统公司更结构化,团队有一套清晰的规则和流程用以分解工作,明确各角色背后的责任和要求。传统的企业是等级制度森严、分工明确、部门化、稳定不变、稳定环境中是可预估的;而新型公司是合弄制民主结构、灵活可变的工作组、自治自驱动型、不稳定环境中可适应的,合弄制将改变未来的运作模式。”

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