旨在解决买保险“选险难、省钱难、信任难”,多保鱼为年轻人提供家庭长期险购买决策服务

王志臣 2020-02-11 21:37

随着“互联网+”时代的飞速发展,传统保险行业迎来新的机遇——互联网保险中介平台方兴未艾,界于互联网中介平台的保险电商也在努力寻找保险公司合作,共同寻找产品创新,满足消费者需求,联手打造服务端闭环。一个旨在为年轻人提供家庭长期险购买决策的服务平台“多保鱼”应运而生。

“2014年为家人选择保险之时,深感保险险种冗多且复杂,晦涩难懂,不知从何选择。”多保鱼创始人兼CEO章垚鹏告诉创业邦,“这是创业初衷,也是保险中介平台多保鱼存在的意义”。保险市场在现行社会上险种“千奇百怪”,对于行外人如何用最快的时间选择最合适自身情况的保险成为一种难题。是否有一个专业团队解决选购保险的难题?章垚鹏抓住市场机遇,将保险与中介服务有机结合,2017年多保鱼正式成立。 

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本文文章插图来源于多保鱼

成立近2年,多保鱼的产品与服务也逐渐成熟,据了解,多保鱼分为三大服务板块:1.中立的保险知识科普,帮助用户建立正确的保险观念;2.保险选购助手;3.免费的保险咨询。

普遍群众在购买保险时都会出现“选险难、省钱难、信任难”的三难情况。随着社会进步以及用户的消费升级,群众渐渐重视到保险的重要性,未来保险触网率会呈陡坡式上升,选购保险这个环节也将会高度触网。谈及市场未来前景,章垚鹏表示,用户购买保险成交的环节会产生一个周期,不断地提升市场渗透率,而保险是一个接近6万亿年保费规模的庞大市场,目前互联网的渗透率仅有几个点,长险的渗透率只有1%左右,故而市场的天花板还会很高。

谈及互联网长险的运营痛点,章垚鹏从两个角度分析,首先对于长险购买用户来说,他们对于长险产品的个性化需求较高、面对繁多的险种产品、选择的诱惑过多;其次,因市场同质化竞争严重、销售人员营销水平参差不齐导致了行业面临用户决策周期长、获客成本过高、转化效果差等现状。 

多保鱼根据行业痛点,钻研独有的转化模式,进行产品与服务的创新。首先采用超市自选购买模式,将所有产品展示,类似超市电商的售卖形式,仅介绍每个产品特点,供用户自己根据需要挑选;其次采用内容模式学习购买,多保鱼平依托微信公众号、“多保鱼选保险”抖音号等自媒体账号,融入保险意向用户的社交、娱乐场景,为保险意向用户提供多样化的保险教育,据悉,目前文章阅读量加视频播放量累计超10亿,粉丝数累计超800万。最后多保鱼采用IP模式引导购买,通过前期的行业知识沉淀塑造出KOL,打造专业IP形象,赢取用户信任,再进而通过已建立的信任引导购买产品。

面对于庞大的消费者群体,多保鱼的消费者画像又是什么样的?据了解,多保鱼用户也正在慢慢变迁。最初期,多保鱼主要是两类用户,一类是高度互联网化的用户,非常信赖和依赖互联网,另一类是比较价格敏感用户,希望通过互联网买保险省钱。整体来看,集中于30岁左右,或已婚人群居多。现在随着行业热度和知名度的慢慢提高,用户群体的收入层次在不断的往上涨,这也从侧面表现出这个行业的受众面在不断地扩大。

谈及盈利模式,多保鱼主要通过获得上游保险公司成交佣金来获得收益。多保鱼与较多保险公司进行合作,且对于用户开放信息,给用户自主判断的权力,做到信息对称,增强用户信任程度。

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本文文章插图来源于多保鱼

值得一提的是,针对本次疫情,多保鱼也贡献了自己的力量:除捐赠稀缺物质外,还针对用户推出三大举措包括发放10万张在线问诊卡、推出限时免费(2月3日~2月16日)公益咨询服务以及开通24小时在线理赔咨询服务。 

多保鱼成立至今,目前团队规模已经超过500人。其中,研发团队占比在20%,销售团队占比在50%,其他主要为推广团队、运营团队、支持团队等。多保鱼创始人兼CEO章垚鹏毕业于浙江大学企业管理专业硕士,曾为杭州泛城科技有限公司早期股东与创业者、杭州知彼科技创始合伙人。

截至目前,多保鱼于2019年2月获得贝塔斯曼和真格基金共投的数千万人民币A轮融资;于2019年4月获光速中国领投的累计近亿元人民币A+轮融资;于2019年9月,获云锋基金领投的累计2亿人民币的B轮融资。

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