疫情之下的跨境电商保卫战

见微评论 2020-02-12 15:05

编者按:本文来源创业邦专栏见微评论。

随着疫情的发展不断升温,对经济的影响也逐渐凸显出来,广大企业尤其是中小跨境零售出口商家,正承受着巨大的压力。

参考2003年非典对跨境电商的影响,以及目前我国的经济形式来看,短期内会有颇大的影响,但是从长远来看,虽然会有波动,但是影响总体还是趋于积极发展的状态。

根据2003年中国海关所统计的数据显示,在非典来临的前四个月,中国进口外贸保持高度增长趋势。随着4月份爆发非典型肺炎后,进出口开始回落,减少幅度为10.7%。作为受灾区最严重的广东省,非典影响广东外贸出口5亿美金。

但从数据中也不难发现,非典对外贸的影响主要集中在爆发的四月份到尾声九月份,随着非典得到有效控制,中国外贸数据又恢复到正常。

反观今天新型冠状病毒肺炎,对跨境电商的各个方面都有着不同程度的影响。上到供应链下到配送物流,多多少少都面临着亏损没有业绩的状况。

很多供应链产地,例如浙江广东等,都因为疫情不得不停产停工,而复工后又需要时间恢复产能,直接导致大部分的跨境电商中小卖家出现没有库存的状况,而平台的交易额、营收等,都会随着遥遥无期的疫情无时限下滑,就算能够及时控制住,大概率会出现上半年的经营业绩惨淡的情况。

而目前的跨境物流情况也不乐观,很多国家已经减少或者全面停止了到中国的航班,这对整体跨境电商的影响是致命的。

然而物极必反,随着疫情逐步稳定,国内防疫物资供应能力提升,可能会出现转机。因为在疫情彻底消失之前,无论是跨境出行,还是线下跨境消费,都会受到影响。而等疫情过去后,消费者的消费需求会得到释放,进口跨境电商将会出现需求过剩的情况。打个比方,如今宅在家里,吃不到炸鸡汉堡、喝不到奶茶、去不了网吧的年轻人,在疫情过去后,大概率会撑爆这几个地方,跨境电商同样也会出现这种现象。

尽管说未来前景看好,可是对于跨境零售出口卖家来说,依然度日如年。很多做亚马逊和速卖通的卖家都反应,因为疫情的关系,很多零售买家都选择退款退货。

对于传统外贸的B2B模式,目前面临最大的问题是商检。在疫情的驱使下,外贸出口的商检门槛也一定会越来越高,这对中小型起来来说无异于雪上加霜。

如今,当务之急也成了如何缓解疫情造成的影响。

首先,对于跨境电商的卖家来说,跟外国客户充分沟通和解释最为重要。比如其实目前中国的大部分地区都十分安全,防疫工作做的很好,疫情已经在逐渐趋于可控,并且疫情并不会通过物流传染,以及将产品消毒的证据以视频的形式告知客户,如果买卖需求严格,那么还是会有很多人会继续选择购买的。

同时诸多跨境电商平台选择出台新政策,以扶持跨境电商零售卖家。以速卖通为例,其从物流、无忧退货、流量推广、金融放款、平台赋能等方面做出相应对策。

速卖通决定将春节的发货时效整体从原本的初十(2月3日23:59:59)延长至元宵节后(2月10日23:59:59)即2020年1月20日00:00:00到2020年2月10日23:59:59,平台将不计入备货期。另外1月20日0:00:00-2月10日23:59:59期间支付成功的(国内商家)订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚,平台将给予免责(即不计入考核)。此外,还通过具体情况给予其他方面的援助。

同样阿里巴巴国际站、Wish、Lazada等平台也给出了对应的政策扶持。

另外,通过调查可以发现,其实大部分的B类客户并未放弃中国商品,通过多年合作发现,中国的产品大多物美价廉,多年合作也比较熟悉彼此,采购需求也不断升温,不会因为一场疫情就否定中国产品,也不会破坏自己的商业安排。

总体来看,虽然疫情对跨境电商企业带来一定影响,但是总得来说,机遇大于挑战。

首先对于疫情的发生,足不出户的群众对电子商务的信任明显提高,虽然目前来说,跨境电商受到了巨大影响,但是随着人类对电子商务的接受程度升高,疫情也进一步强化了网购的习惯,电商平台成为当前非常重要的消费渠道,因此,将来跨境电商也会得到巨大的客流量。

而目前而言,对于跨境电商最为关键的是要维系好手边的工作,梳理订单,增加客户粘性,对不可抗力进行解释,其次是对于B2B订单则要时刻关注收汇和产品拒收风险,保证及时收回资金,不能因为疫情放弃自己本身的权利,另外,对于最难的零售商,还是需要保证资金储备,减小开支,做适当观望。

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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