当我们在谈论C2M的时候,我们在谈什么?

商业评论 2020-03-27 15:28

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编者按:本文来源创业邦专栏商业评论,作者程小琼。

什么是C2M?

全称为Customer to Manufacturer,消费者直接面对生产商。在“MBA智库”中的解释是“它一头连着制造商,一头连着消费者,短路掉库存、物流、总销、分销等一切可以短路掉的中间环节,砍掉了包括库存在内的所有不必要的成本,让用户以超低价格购买到超高品质的产品。”

在消费者的体验中,是在必要商城上花了十分之一的价钱买到了与某大牌同样质量的鞋子,是能够买到符合自己小众需求的新款产品,是淘宝平台上天天特卖工厂直供的4.9元、7.9元、9.9元的包邮商品。

类似的表达还有电商行业的C2B(Customer to Business,反向定制)。相对于B2C、M2C这些传统链路,C2M、C2B都意味着消费者翻身做了主人,品牌和厂家实现了更好的利润——按需生产、个性定制、降低成本、大幅提高生产以及零售的效率。

2013年,C2B首次见诸媒体,一度是湖畔大学曾鸣教授眼中智能商业的未来。两年后,曾鸣再次撰文提出,C2B模式更精确的表达是C2S2b(Customer to Service Platform to business):

未来商业模式必然以客户为中心,而最有价值的是直接给客户提供持续优化的精准服务的服务(平台)商(service platform)。

之所以称为服务平台商,是因为新模式下,他们更有可能通过协同各种小b的服务来完成对客户的服务。

所以模式的S2b部分强调的是,S其实是个协同网,吸引更多的小b,共同提供更好的服务,而不是传统的供应链管理的模式。

阿里巴巴始终都在扮演服务平台商,做供应链协同的角色。在消费互联网C2B和C2S2b的多年试水后,延伸至产业互联网的C2M,终于走到了电商的台前,全面展示出数字化改革后生产制造业的新生命力。

未来已来。

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布局C2M模式的,不仅仅有阿里巴巴,京东、拼多多、苏宁等平台也相继迈进了C2M定制商品行业。

京东平台上30%的游戏本是通过C2M反向定制生产的。借助京东C2M模式开发的联想拯救者刃系列和惠普暗影精灵系列游戏本,销售均已突破10亿元。

2018年12月,拼多多副总裁井然在产业互联网赋能品牌升级大会上表示,截至9月10日,拼多多新品牌计划正式成员已达85家,超800家知名品牌企业参与了C2M定制化生产,累计推出1800款定制化产品,订单量更是超过7000万单。

苏宁在今年1月份,与首批20家企业在河北保定签订C2M招商合作协议,正式为消费者定制工厂好货,主要集中在家具、家电美妆、粮油和母婴品类。与此同时,它也将为首批C2M企业提供金融、物流和产业集群扶持。

刘润在《新零售》一书中提出:“未来,中国制造的趋势是,低质高价和低质低价的商品存货空间将会越来越小,甚至被逐步淘汰;高质低价的零售业,将迎来它的时代,而C2M模式是实现高质低价的一个有效手段。”

平台与平台之间无法避免相互竞争,而消费者对于C2M的欢迎并不体现在对概念的拥护和了解上——他只需要一款符合自己心意的高质低价产品。

谁能满足这一点,谁就能赢得市场。

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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