小微商家“多、散、杂”?风火递打造一站式订单管理服务,赋能3700万客户

王涵 2020-04-30 11:30

文章图片来源于蓝川科技,经授权使用。

在创办蓝川科技之前,刘赳曾先后有过两段创业和工作经历,均与软件和电商相关。

2006年,他刚刚从湖南大学计算机专业毕业,在一家初创企业蓄力一年后,趁热打铁来到阿里巴巴B2B中文站就职,继续巩固技术和运营能力。离开阿里后的2010 年,他迎来了自己的第一次创业,做了一款线上心理测试的软件工具,由于产品商业化过程出现了问题,最终未果;第二次创业是在企业内部创业,主要做淘宝电商店铺管理软件,获得了创始合伙人的投资和认可。

2013年,在电商生态摸索四年的他再次创业,成立蓝川科技——定位于一家小微商家一站式订单发货服务商,主要通过自身技术积累和互联网思维,为电商和非电商小微客户提供全渠道订单处理、快递发货、仓储、私域流量管理等服务。

为什么偏偏是小微,而不是大中型商家?刘赳介绍,从市场机会来看,重点关注中大型商家的企业较集中,而服务尾部小微企业的企业甚少,国内几乎趋于空白,且有数据表明,中国80%以上的线下非电商小微商家在交易环节中会采用“三现”方式,即现场、现金、现货交易,日均交易10~100单,由于技术能力有限,无法批量处理,对智能化交易需求更明确;从入局门槛来看,相较订单规模庞大的中大型商家,小微商家更加“多、散、杂”,整合难度更高,蓝川科技一旦撬开市场,便能很快建立自身竞争壁垒。

起初,从快递代发切入市场,短短几个月内,蓝川科技依靠自身技术优势便迅速将技术产品化,推出核心产品“风火递”,获得了数百万商家用户。随后,为了探索更大商业价值,蓝川科技开始不断向业务链上下游延伸。

刘赳告诉创业邦,因电商商家已有互联网基础,能够批量处理订单,故在业务战略升级过程中,蓝川科技坚持仅为电商系客户提供基于PC/无线的订单管理、打单发货服务;而针对微商、线下批发商等非电商系客户,蓝川科技尝试拓展了增值业务,为其提供基于手机端小程序/电脑端浏览器的订单管理、快递发货、订单打印、智能仓储服务等全渠道处理服务,继续巩固用户信任值,增加客户黏性。

很快,风火递的商业模式迅速建立并得到了市场验证。

“蓝川科技提供了智能化交易管理的完整解决方案,且能有效帮助其降本提效”这是大多客户选择蓝川科技的主要原因。据悉,此前,客户单纯依靠人力收集快递信息、手写订单,整个流程冗长复杂,而在蓝川科技的赋能之上,小微商家只需扫描小程序二维码即可轻松完成电子信息收寄,大幅节省时间效率,基于线上数据,客户还实现了智能仓储,降低管理成本,并搭建了私域流量,增加复购和服务质量。

现阶段,从整个行业中很难找到与蓝川科技完全对标的竞品企业,但就物流、仓储等细分场景而言,头部趋势已初步形成。“强化垂直领域竞争壁垒,锻炼抵御风险能力”是蓝川科技正在做的事。成立7年,目前,公司业务链条已基本覆盖小微商家所需,积攒电商用户55万家,非电商用户3600万家。

文章图片来源于蓝川科技,经授权使用。

基于海量客户群,蓝川科技还梳理了一套详细的客户画像:批发和微商商家每日订单量在20单以上,使用者70%以上为女性,服装服饰行业占比较高,单店典型配置3~5人,管理能力较弱或规模较小,主要集中在珠三角、长三角周边。

营收方面,风火递小程序服务的非电商业务暂时免费开放,而电商软件服务主要以月、季、年度收取软件服务费,一般纯订单处理软件每月收取20元,2019年团队年营收数千万。

经过7年的发展,团队已有80人规模,其中技术占比50%。联合创始人孙伟担任CTO,主管公司技术,曾先后担任UUCall架构师、斯凯高级开发工程师;联合创始人董亚涛担任副总经理,主管公司产品,曾任职于UUCall、杭州网锐科技。

文章图片来源于蓝川科技,经授权使用。

在此次疫情爆发的特殊时期,蓝川科技针对小微商家提供7项扶持计划,包括免费赠送快递网点价值29999的网点管理系统1年,同时,面向小微商家提供软件免费、延长等服务,帮助其快速复工。

2014年年底,蓝川科技已获得泰恒投资的天使轮融资,目前团队已具备自身造血能力。刘赳表示,根据前五个月的数据分析,预计今年业务量可再翻2~3倍。

文章图片来源于蓝川科技,经授权使用。本文为创业邦原创,未经授权不得转载,否则创业邦将保留向其追究法律责任的权利。如需转载或有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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