如何才能“赢”?全球第一CEO、通用电气董事长杰克·韦尔奇说:少点沉思,敏于行动丨充电

Dexter 2020-05-17 21:37

编者按:本文为创业邦原创报道,作者Dexter,未经授权禁止转载。

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2020年3月2日,通用电气董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇去世。

他在通用电气(以下简称“GE”)的20年间,公司市值从120亿美元到4100亿美元,成为全球最高的市值之一。

他推进的“六西格玛”标准、全球化和电子商务几乎重新安排了现代企业。因此他被誉为“全球第一CEO”、“最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。

杰克·韦尔奇出过三本书,第一本是《杰克·韦尔奇自传》,第二本是《赢》,第三本是《商业的本质》。

《赢》写于2005年,这本书结合了杰克·韦尔奇亲身管理实践经验及大量鲜活的案例,是管理学的经典著。

和彼得·德鲁克的作品相比,杰克·韦尔奇的《赢》有着更多的当事人的思考。书中最精彩的部分,也是作者在几十年中碰到的各式各样的人物和管理故事。

虽然如今的GE已经江河日下,雄风不再,但它曾是制造业的标杆,所以对于任何需要了解管理学、制造业,甚或是对职业发展有疑惑的人,都可以读读这本书。

在这本书的序言里,杰克·韦尔奇写道:本书献给那些热爱商业生活、渴望把事业做好的人,献给那些每天一醒来就期盼在事业和生活中取得成功的人。

杰克·韦尔奇认为,赢是一个伟大的命题,对于企业和个人都至关重要。

一方面,当公司盈利的时候,人会得到茁壮成长。另一方面,对于成功企业的员工来说,他们在市场上会有更多的工作机会和创业机会,他们将对未来更加充满自信。

杰克·韦尔奇的《赢》,就从个人的角度、公司的角度和行业的角度告诉我们,如何去取得赢这个结果。

本书分为五个部分:

第一部分讲述基本的、共通的公司管理和团队管理的原则;第二部分讲述公司如何赢得市场竞争;第三部分讲述在行业中如何确定自己的战略并应对行业的竞争;第四部分关于个人职业生涯的规划,如何取得工作与生活的平衡;第五部分关于影响赢的其他因素和问题。

价值观塑造企业的根本竞争力

杰克·韦尔奇在第一章就介绍到价值观。

他认为,价值观的意义在于统一大家的思想、统一大家的目标、统一大家的行动,只有这样,企业才能成为一个非常有战斗力的团队,才有可能在市场竞争中取得胜利。

GE就是在公司大大小小的会议上,持续不断地重申有关使命的问题,每个角色、项目都要和公司的使命挂钩。虽然GE的价值观有很多条,但是在实践当中,这些价值观一定要得到考察和贯彻。

杰克·韦尔奇提到,当一些公司严重违背价值观的时候,就会走向衰落,比如安然公司作为一家能源巨头垮掉了,还有安达信违背自己的价值观去做假帐,公司最后轰然倒下。

所以,价值观这个东西从短期看好像不是特别重要,但是从长期看,它塑造了一家公司最根本的竞争力。

其次,杰克·韦尔奇还提到“坦诚”。他甚至在标题下直接写道:“缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密。” 他认为坦诚可以将更多的人、更多的声音、更多的活力吸引到大家所奋斗的事业中来,形成相互鼓励的氛围,让每个人都能更开放并做得更好,而不至于形成办公室政治和官僚作风,扼杀创意、阻扰行动。

关于如何做到坦诚,杰克·韦尔奇提出了三个办法:1.每一个人,每一个管理者从自身做起;2.长久地坚持下来;3.要做一些勇敢的决定,不要回避那些不好意思开口的话。

在对员工的考评方面,杰克·韦尔奇极力推荐区别考评。秉行20-70-10原则,即将员工分为三个类别,最好的20%、中间的70%和最差的10%。在那个年代,大部分公司都是大锅饭,而GE的考评结果居然是透明的,这是很不容易做到的。

杰克·韦尔奇认为世界上每一个人都想得到发言权和尊严,而且也应当得到,尤其基层工作人员有非常多的想法,但很多人甚至想都不敢想能把它们讲出来,除非自己成为老板。

所以在本书第四章,他提倡关注企业中的每一个人,而且也认为这样做,企业将从中受益。但这并不是说每一个人的意见都应当被采纳,每一个人的抱怨都需要满足,这正是管理者需要判断、决策的内容。

公司如何才能“赢”

杰克·韦尔奇认为,领导者是团队的核心,是团队文化的灵魂谛造者,而是否具备领导力,直接决定了这个团队的士气与战斗力。

因此,他将领导的8条基本素质写得极为清楚。1. 坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次会面都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会;2. 让员工不但要怀有梦想,还要拥抱它、实践它;3. 深入员工中间,向他们传递积极的活力和乐观精神;4. 以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感;5. 有勇气,敢于作出不受欢迎的决定,说出得罪人的话;6. 以好奇心,甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动;7. 勇于承担风险、勤奋学习、成为表率;8. 学会庆祝。

同时,他也明确指出,领导力就是处理好每天的平衡问题。要做到长期和短期的平衡,事物不同角度的平衡。招聘是企业分子质量第一入口,如何严格选人、用人、育人并留人,对于企业与个人而言都是责任。

杰克·韦尔奇提出打造成功团队的方法——"4E+1P"计划,所谓4E即指:积极向上的活力(Energy),激励别人的能力(Energize),决断力(Edge),执行力(Execute),最后一点是激情(Passion)。

值得一提的是,对高层人士,他认为还要考察几个特征:1. 真诚。杰克·韦尔奇特别谈到有些管理者善于伪装,但是提拔到一定程度就会遭遇天花板。人们还是喜欢和真诚的人打交道;2. 对变化来临的敏感性;3. 爱才;4. 坚韧的弹性(百挠不折)。

杰克·韦尔奇要求把人力资源管理提升到组织管理的首位,最出色的人力资源管理者既是牧师,又是父母。这对人力资源要求非常高,他们要渗透到公司管理的方方面面,要知道各种细节。他强调要从制度上保证,否则人力资源只是一个辅助部门。

他采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系,认真考察员工的品性,同时创立有效地激励机制——金钱、认同和培训机会来激励和留住员工,积极对待与周围群体的关系,包括明星人物、边缘分子以及捣乱分子,并尽可能设计扁平化的组织结构,清晰地展示出各种关系和责任。他特别谈到解雇时易犯的三种错误:行动太匆忙、不够坦诚、拖得太久,这是需要避免的。

杰克·韦尔奇认为,变革是商业生活中一个绝对关键的部分,而且变革最好是在自己不得不变革之前开始实施行动。

他在书中还详细提供了4条对于变革有用的准则:1.在每一次发动变革运动时,确立一个清晰的目的或指标。为变革而变革的做法是愚蠢的,只会产生消极影响;2.招募和提拨忠诚的追随者以及能适应变革的人;3.清理并去除反抗者,即使他们有不错的业绩也在所不惜;4.利用意外的机会。

危机在当前商业环境下几乎已经成为一种常态和流行,本书专门讲到“危机管理”,杰克·韦尔奇认为首先要有一种危机管理意识,寻求免疫,即对危机管理能建立一道保护层。其次确立行动方案。

第一、假设问题本身要比表现出来的更糟糕;第二、假设这个世界上并不存在秘密,每个人最终都会知道一切事情的真相;第三、假设你和自己的团队组织对危机的处理被别人以最敌对的态度描述出来;第四、假设危机处理过程中有关的人和事会产生变化;第五、假设你的组织将从危机中挺过来,而且会因为经历了考验而变得更强壮。

少点沉思,敏于行动

关于如何赢得竞争,杰克·韦尔奇首先谈到“战略”。

他说,如果你想赢,那么在涉及战略的时候就要少点沉思,而要敏于行动。

他还披露了自己制定战略的三步聚:首先,为企业制定一个大方向上的规划——找到聪明、实用、快速的能够获得持续竞争优势的办法;其次,把合适的人放到合适的位置上,以落实这个大的规划;最后,不断探索能实现你的规划的最佳实践经验。

他认为,正确的预算制度程序确实具有改变公司经营面貌的力量,它可以重新塑造那种一年一度的“典礼”,让企业有更大地把握去赢。

杰克·韦尔奇告诫说,只有满足下面的条件,运营计划才能充分发挥作用:对个人和部门的奖励,并不是根据实际业绩与预算目标的对比来决定,而主要是通过实际业绩与以前的业绩以及竞争环境的对比来决定,并把现实的战略机会和困难的因素考虑进来。这种方式确实有些振聋发瞶。

做到“有机的成长”是如何赢得竞争的第三个条件。杰克·韦尔奇开出药方,企业成长最有效的途径是开拓新事务,并且在开拓新事物时一定要做到以下三个原则:

1. 做大笔投入,把最好、最有进取心、最有活力的人放到新业务的领导岗位上;2. 夸大宣传新项目的潜力和重要性;3. 给予自由度,允许犯错误,让新项目自己成熟起来。

如何赢得竞争的第四个条件,杰克·韦尔奇认为是“企业并购”。关于并购,他重点提到要注意7个陷阱。

1. 相信真的有可能发生“平等合并”;2. 过分关注经营战略上的匹配,而忽略了企业文化的融合;3. 反被别人当成了人质,收购方让步太多,让被收购方操纵了全局;4. 整合行动过于保守缓慢;5. 收购方接手后在各个位置安插自己的人,忽略了收购的目的之一是寻求更好的人才;6. 代价太高;7. 被收购方抵触情绪。

最后,杰克·韦尔奇重点介绍了“六西格玛”。六西格玛是一个品质改善计划,它的宣传和执行可以改善顾客的产品体验,降低成本,培养更好的企业领导。

六西格玛的思想对整个产品制造和服务业都产生了极大影响。这里有两项主要应用:1. 能用来改进日常的、相对简单的重复性任务,适用于不断发生的行为;2. 用来保证大型的复杂项目在第一时间里取得顺利进展。

因此,六西格玛计划对于重复性的内部流程和复杂的新产品设计,是最有意义的。但是,对创造性的工作,如广告文案、市场策划或投资银行之类的一次性交易等没有什么意义。

在本书第四部分,杰克·韦尔奇主要论述了“个人职业生涯如何才能赢”。

他认为,要找到一个合适的工作,还要交出动人的、远远超出预期的业绩;在机遇来临的时候,要敢于把自己的工作责任扩展到预期的范围之外,并且不要麻烦老板动用政治资本来帮助你,这样才能获得“晋升”;同时,也要正确认识糟糕的老板,并且正确处理工作与生活的平衡。

他给出了几条非常中肯实用的经验:1. 无论参与什么游戏,都要尽可能地投入;2. 对于你所选择的工作与生活平衡之外的要求和需要,要有勇气说”不“;3. 确认你的平衡计划没有把你自己排除在外。

结语

1960年,杰克.韦尔奇以化学博士的身份,从GE实验室科研人员开始自己的职业生涯,直至1981年,他成为GE的第八任董事长兼CEO,继而成为GE的传奇人物。

《赢》这本书,就是杰克·韦尔奇从思考到实践,又从实践到思考中提炼出来的真知灼见。他很明确地给出了工作和竞争过程中,不同场景下的规则,不用我们再去费力地摸索和发现,而是只需要从自己的经验中找出案例,或者从未来的实践里去检验,就能得到很好的证明。

杰克·韦尔奇说,赢的结果,可以惠及周围所有的人——让世界变得更美好。

本书金句

  • 价值观乃是人们的行动,是具体的、本质的、可以明确描述的,不能留给大家太多想象空间。

  • 缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。

  • 人们希望得到发言权和尊严,企业也会从中受益。

  • 在你成为领导前,成功只与你自己的成长有关。当你成为领导后,成功都同别人的成长有关。

  • 把合适的人放到合适的位置上,以落实这个大的规划。

  • 业绩出色的人就像大船的桅杆,我们很远就能看到他们,而且总是期盼他们能够驶入我们的港湾。

  • 一定要离开“失败的旋涡”,只会使你在惯性和失望中沉沦。

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