“免费学画画”调查 到底谁在背后套路你?

IT时报 2020-06-30 10:18

编者按:本文来自微信公众号IT时报(ID: vittimes),创业邦经授权转载。

“我是美院毕业2年、学了14年画画的一个小老师,有谁想学素描、彩铅、水彩等,因课程需要增加人气,免费带新人”“我刚参加工作,免费教书法,大人小孩都能学,现在创业需要人气”……

最近,微信群、朋友圈里冒出很多教画画、书法的美院毕业生,开场白和展示画作都如出一辙,强调免费,背后却是一个诱导转发、推荐高价网课的连环套。嵊泗公安曾发出反诈预警,将这种模式定性为涉嫌诈骗。

近日,《IT时报》记者收到多起关于免费学画的投诉,调查发现,这群美院毕业生大多将消费者引向了同一家在线教育机构:大鹏教育。

01 免费诱饵钓着连环套

号称美院毕业生、创业新人的这群老师是第一环,他们只负责诱导转发,潜入各个微信群中推广,并不直接教画画,对接上后会爽快地发给学员一个小程序,0元领取价值199元的16节绘画体验课。领取后便会收到一条短信,内有一个大鹏听课号和一位班主任的微信号。

“美院毕业生”把学员引向班主任后,还会发起诱导转发的攻势。“送你一份学习资料,发个朋友圈简单宣传下”“送你内部录制学习视频,帮我拉三四个微信群”“有想学习绘画的朋友介绍吗?让他们加我,我送你学习资料”,套路像极了地铁、商场里加微信送礼物的“养号”大军。

分班后,班主任会引导学员下载大鹏教育App,以录入学籍信息为由要求学员绑定大鹏听课号和手机号。学员试听一两节课后,班主任便会发起猛烈的营销攻势,向学员推荐收费的正式课,价格从2900元至8600元不等,以官网价8折至9折的限时优惠、赠送价值上千元的甜点课等吸引学员购买。

如果嫌贵,班主任会告诉你,这笔学费涵盖三年的学习时长,后两年是复训。但实际意思是,课程内容是固定的,学完后不会根据个人水平再增加新的内容,因为所有课程都不是一对一的,以直播+录播+回看的形式上公开课,少则两三百人,多则四五百人同时上课。

如果你依旧觉得难以承担,还可以选择用花呗、京东白条等平台来分期付学费,每期200多元,大多分为12期。

从大鹏教育的官网可以看到,除了美术外,它还有设计、国画、书法、手办等VIP课程。较火的一门PS、AI课程显示有24.2万人学习,绘画入门套餐显示有21.9万人学习。

02 退费难 扣费标准不一

退费难,是学员面临的主要问题。在新浪黑猫投诉平台上,大鹏教育相关投诉有80余条,在21CN聚投诉平台上,大鹏教育相关投诉有50余条,投诉内容几乎都是围绕退费难、扣费标准不一等。

同时,大鹏教育的竞争对手潭州教育原画课程也面临大量投诉,主要集中于退款难,在其推广中也将免费公开课作为卖点,但推广渠道主要以B站、抖音等流量平台为主。

关于退费,大鹏教育在其官网帮助中心的问答里,有一条标明,异议期已过不能退费。综合多位班主任和投诉学员的说法后,《IT时报》记者大致确定,异议期只有七天,从缴费那天算,而不是从上课第一天算起。

虽说大鹏教育在用户协议中指出“自购买之日起7天之内无理由退班”,但仍有用户缴费后第一时间退费便遭到阻拦,虽然几经波折后也有学员成功退费,却仍被收取了一笔四五百元的手续费。

但是,退款手续费的标准并不一致,《IT时报》记者比较多位学员的退款审批单发现,即使一节课都没有上,其扣费标准也不一样,扣除12%至16%不等的服务费,如果已经上过课,服务费会更高。

以交3900元学费、上了9个课时为例,退款时要支付8%系统服务费、20%学习管理服务费以及18%知识内容服务费,总计扣除46%的费用,合计1794元;交1600元学费,上10个课时,要支付8%系统服务费、26%学习管理服务费以及22%知识内容服务费,总计扣除56%的费用,合计896元。

这笔覆盖三年的学费,如果只上了9~10节课不满意想退款,就要扣除一半左右的费用,而且退款扣费标准没有在缴费前明示。

就退款问题,IT与知识产权律师赵占领认为,如果在付款后7天内申请无理由退货,不应收取任何服务费。如果超过7天退款,经营者可收取违约金,但是违约金明显过高,远超出消费者单方解除合同给其造成的损失。

由于接到多起微信群免费教画画的举报,今年4月19日,嵊泗公安发布反诈预警。随后,浙江公安等接连提醒消费者注意。

天津允公律师事务所合伙人路遥律师在央视《社会与法》中指出了免费教画背后的套路,“这是个流量时代,他们通过你骗取流量诈骗其他人,这也是损失。”

03 微信犯了QQ的老毛病

“除了担心苹果税不可避外,我们也担心微信群整个生态被骗局污染了,理财群、荐股群遍地都是,良莠不齐,正规平台也会失去用户信任。”一家线上理财教育机构向《IT时报》记者表达了担忧。

如今距离微信发布暂停iOS端虚拟收费的公告已经过去一个月,随时都有可能切断课程的付费渠道,对这些知识付费平台而言,只有一个解决方案,就是将潜在付费用户引流到微信群里,再完成付费。

微信是知识付费平台的主要阵地,也是他们不可能放弃的一个超级流量池。腾讯2020年第一季度业绩报告显示,微信及WeChat合并月活已经达到12.03亿,月活只有6.93亿的QQ,与之不可同日而语。

本以为QQ主打陌生人社交才会滋生网络诈骗,但没想到这个老毛病还是“传染”给了主打熟人社交的微信。根据最高人民法院的统计,2018年,微信超过QQ成为网络诈骗犯罪中使用频率最高的工具。

杀猪盘、裂变群等诈骗手段已经浮出水面,微信到了该净化微信群、朋友圈营销生态的时候。

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