创业必修课:应对当下危机的四大技巧|海外头条

若卡 2020-08-16 19:22

创业邦

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编者按:本文为创业邦原创报道,作者若卡,未经授权禁止转载。

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新冠疫情来得突然而猛烈,让很多创业公司措手不及,应对乏术。

事实上,从企业正常的发展轨迹来看,或早或晚,或大或小,每个创业者在通往成功之路上都会遭遇几次严重的挫折和障碍。

既然挑战不可避免,创业者应对它们的方式将决定企业能否生存和繁荣。

本期推介《福布斯》的文章《应对创业危机的4大应对技巧》(Facing An Entrepreneurial Crisis? 4 Tips For Responding In The Best Way Possible),作者Pia Silva。

1. 充分利用现有知识

面对一场全球性的危机,甚至一场只影响你品牌的危机,往往需要调整自己的经营方式,让产品和服务随之转型。

成功转型的品牌会利用它们已经拥有的专业知识,快速有效地进行调整。

北卡罗来纳大学教授解释说:“从历史上看,当汽车制造成为一个行业时,生产马车的公司就拥有这方面的专业知识,因为制造马车和制造汽车总有相通的地方。”

而且,经过研究表明,在产品更新迭代迅速的时期,拥有某一方面专业知识的公司更有可能推出新产品。

企业家应变换思路,充分衡量目前的专业知识,以便提供新的产品或服务。

比如美容产品品牌转向生产洗手液,以解决疫情危机,不仅承担社会责任,还能够维持自身运转。再比如柯达利用其丰富的化学知识储备和规模化运作体系,成功依靠仿制药原料复活转型。

2. 把数字技术放在首位

作者表示,数字技术被证明是当下度过危机的“硬实力”。

新冠疫情严重影响了依赖实体店的企业,当政府下令关闭非必要的企业以阻止病毒蔓延时,许多企业失去了所有潜在的收入来源。

现在的品牌必须考虑如何更好地利用数字技术,使企业的产品、服务能够在任何时间、任何地点接触到潜在客户,比如零售业要转为线上,远距离办公使得在线视频软件火爆,聊天机器人用来帮助分类病人,各种网课开展得如火如荼。

正如咨询公司BDO所指出的,利用数字技术的品牌会变得更加高效和多产。他们能更好地通过数据发现客户趋势,并能更快地做出决策。

因此,那些在疫情爆发前就已经制定并实施了数字战略的企业,正好趁现在超越那些不那么灵活的竞争对手。

3.寻找帮助别人的方法

有时,危机可能不会直接影响你的业务——但它会影响到与你相关的利基市场中的其他人。

所以,即使你的企业尚能运转,而其他品牌却在苦苦挣扎时,你也有必要考虑如何提供帮助。这是为了防止危机蔓延,最终影响到自己。

作者举了一个最近的例子,有关于运动服装品牌Born Primitive。

疫情对健身行业影响很大,而这个行业与运动服装紧密相连。该服装品牌最不想看到的就是社区所有的健身房都倒闭了,这也意味着运动服卖不出去了。

于是,该品牌决定与其他品牌合作,开展活动,激励健身房会员保留他们的会员资格,以换取参与品牌的礼品券。

为此,该公司最终共发放了价值150万美元的礼品券,帮助健身房留住那些可能会取消会员资格的消费者。

商场不只有竞争,还有合作共赢。今天帮助其他品牌的努力可以帮助你在未来企业面临危机时获得急需的支持。

4. 关注长期的结果

当面临危机时,寻找一个快速的解决方案是很有诱惑力的,比如抓紧帮助你的客户渡过难关,或者让你的企业再维持一周,牺牲其他利益相关者。但这种做法往往不利于长期发展。

作者引用斯坦福大学商学院的一句话,如果一个决定不公正地伤害了利益相关者,那么它对组织声誉的负面影响将会持续很长一段时间,其损害将远远超过任何短期收益。

所以,在企业家决定如何应对危机之前,先花些时间考虑一下每个选择将如何影响你的客户、员工、商业伙伴和其他任何可以被视为利益相关者的人,再根据长期结果来评估特定解决方案的短期利益。

不管怎样,一个让你这个月维持下去但伤害了其他方面的决定最终会让你破产。

另一方面,即使需要额外工作和牺牲,正确的选择可以帮助你建立一个真正把客户放在第一位的品牌形象,从而踏实地度过危机

新冠疫情及当下的社会环境对所有企业家来说都是一个重大挑战,也是一个重要的学习机会。

只有那些从挑战中吸取教训的企业,才会调整经营方式,从而更好地应对不可预期的未来。通过正确的方法,即使是最严重的危机也能被正确应对,变得可控。

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