这个特殊的2020年,你需要的4条绩效评估建议

红杉资本 2020-09-23 15:28

编者按:本文来自微信公众号红杉汇(ID:Sequoiacap),创业邦经授权转载。

绩效评估是一个机会,可以给团队和员工提供到达下一阶段所需的信息,也可以让他们清楚知道自己是否达到了期望。

因此,在这个特殊的时期,企业不仅应该继续进行绩效评估,还应该采用新的、具有适应性的评估方法。我们的工作是通过在绩效评估中融入更多同理心,在此基础上对他们的工作做出客观评价和建议。

以下是2020年绩效评估可参考的四条建议。

把绩效评估当作与员工交流的机会

定期沟通在任何时候都是了解员工的最佳机会。现在,将绩效评估重新定义为了解团队情况的机会,比以往任何时候都更为重要。如果员工觉得自己的声音有人倾听,他们将更容易放下压力投入工作。因此,与其利用绩效考核的时间对他们滔滔不绝地评价,不如问问他们的实际情况,更重要的是要准备好积极聆听他们的回答,以及给予他们更多的改善性建议。

真正有效的绩效评估不在于流程和表格设置的多么完美,而在于人本身。绩效评估的主角是管理者和员工双方,绩效评估提供了一个上下级交流的契机。良好的沟通体验能够促使双方在未来的工作中更加目标一致、配合默契,甚至激发出员工意想不到的潜能。

给员工留出充足的准备时间

在绩效考核中,无论是给出反馈还是接收反馈,双方在面临沟通时或多或少都会不安。在考核期间保持同理心的一种做法是给员工留出充足的准备时间。在考核预定时间的前几天通过电子邮件告知他们,事先通知他们你想谈论和反馈的关键主题。

绩效评估的实质是通过客观反馈来加强和促进员工的自我管理,良性的绩效评估能够让员工的责任心增强,明确自己应该怎么做才能更符合期待。给他们留出充足的准备时间,也能够让他们更好地回望和反思过去的工作。

最重要的是,你自己也要记得提前做好准备,提前考虑一下谈话内容,准备好实例来谈论他们的工作,并且思考如何避免常见的绩效评估陷阱,让双方都能以最好的状态进行绩效考核。大量调查显示,员工对管理者最大的意见就是“目标不清晰”,在管理者没有做好充分准备的情况下,就将一个不清晰的目标传达给员工,那么你们很可能在之后的工作中产生许多不必要的误会。

灵活制定新的绩效评估标准

2020年的意外事件和不确定性太多,许多人并没能完成此前制定的年度计划,这是正常的。2020年的绩效考核标准不应该再是实现明确的目标、完成KPI指标,而是对突发情况和环境的适应性考核。疫情改变了许多企业的经营模式和工作方式,如果仍延续之前的考核标准不仅不现实,而且不具包容性。管理者首先必须承认这次绩效评估与以往不同,并且在评估过去几个月员工的工作时要考虑到许多不确定因素。

或许有些员工并没有完成他们的年度指标,但对当下来说,鼓舞人心比挫伤士气更可取。绩效评估的目的更多是在于提高未来的工作,而非批评过去的工作。

肯定和重视那些工作出色的员工

虽然2020是艰难的一年,但你的团队一定有一些人在艰难时期加倍努力,创造出了更高的价值。你需要利用此次绩效评估的机会对他们予以认可——他们也需要、也值得这样的认可。肯定他们为组织所做的工作,或者称赞他们给团队带来的正能量,使他们深刻地感觉到自己受到重视。

管理者要注意,不能单凭员工在某一方面的表现来给其定性,需要看到所有员工身上的闪光点,肯定他们做的优秀的方面,而不是根据某一项不如人意的工作就全盘否定他们。

绩效评估从来都不容易,在受疫情影响的2020年进行绩效评估更是一个新挑战。而重要的是,管理者需要花些时间退后一步,将自己置于员工的立场上。为他们创造出平等分享的空间,该表扬的时候也要毫不吝啬。这样,他们在继续前进时就不会觉得孤立无援,并且能为未来的工作做好更充足的准备。

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