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2万亿即时消费市场全面开花,还有哪些新想象?

创业邦 2021-06-11 21:19

来源:创业邦原创 作者苏敏

纵观中国互联网电商的整体发展,过去20年大致可以划分为三个阶段,从远距电商到近距电商,再到微距电商时代。目前,中国零售电商正处于微距电商时代,以本地三公里之内的线下门店为基础,履约时效缩短至“小时达”。

买卖双方的距离被不断拉近,线上与线下渠道更加深度的融合,为消费者带来极具性价比的“即需、即买、即到、即享”体验。近年来,即时消费(到家业务)驱动整体O2O快速增长,Kantar预计2016-2021E复合增长率为64%,2021年市场规模达到2万亿。

近日双双向SEC递交IPO招股书的每日优鲜和叮咚买菜,就是典型的生鲜电商即时配送平台。而作为最早切入并持续深耕本地即时消费赛道的O2O平台,京东到家2020年交易额实现了三位数的高速增长,2021年京东618首日,京东到家平台销售额同比增长超140%。

6月10日,达达集团和京东集团联合发布《唯快不破,全面开花——2021年即时消费行业报告》。报告总结了即时消费发展趋势的“十全”,即全客群、全地域、全品类、全诉求、全场景、全天候、全渠道、全触点、全服务、全速达。

2020年全年,达达快送即时配送服务平均配送时长约30分钟。即时消费模式下的商品,正以越来越快的速度送到消费者手中。

下沉市场爆发增长,全渠道

没有人喜欢等待,无论过去还是未来,谁能用更快的速度、更低的成本把商品送到消费者手里,谁就有更强的竞争力。如今,当一二线城市的即时零售配送行业逐渐成熟后,下沉市场的消费者们对时效性的需求也在显著提升。

京东大数据显示,2020年京东“小时达”用户在一二线市场的电商渗透率是低线市场的3.3倍。与此同时,即时消费在低线市场爆发增长,从五环内向低线市场快速推进,对比2020年前后,京东到家平台低线城市用户占比提升26%。目前,达达快送已覆盖全国2700个县区市。从京东到家各地区订单量的增长来看,即时消费正在从发达地区不断向中西部和东北等地区全面覆盖。

达达集团在发布上市后首份财报时,其创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺便表示,"达达集团将继续加大扩大用户基数以抓住巨大的市场机会,特别是在下沉市场中。"

同时,即时消费正在从以生鲜快消为核心,向全品类拓展。从各品类的增长来看,2020年,京东到家销售额增长最快的一级品类是上门服务,其次是珠宝配饰、电脑数码、手机、运动户外等。其中,手机1小时达已经成风尚。今年京东618首日,京东到家平台上手机销售额同比增长1500%,全国超500个县区市的用户在1小时内收到手机产品,其中iPhone12热卖,销量环比增幅超200%。

另一方面,近两年来,无论是618还是双11,消费者参与电商大促的动机有个显著变化,即从不再囤货,而是“氪新”,计划消费变成了即时消费。同样的,即时消费也不再仅仅是消费者的应急选择。京东到家用户调研显示,购买原因中选择“着急用”的用户仅占23%,而74%用户的购买原因是“日常采买”。即时消费平台已经日趋成为用户日常采买、囤货补给的重要渠道,各种典型日常采买的消费品类,如乳制品、个洗清洁、休闲零食和母婴等增长显著。

此外,从商家端来看,除了零售商外,品牌商与即时零售平台的合作也越来越紧密,成为品牌商的营销新引擎,品牌营销走向全渠道。2021第一季度,京东到家品牌广告收入同比增超130%。2021年4.15大促当天,京东到家合作品牌总销售额达去年同期3倍,其中合作品牌通过京东到家产生的包含京东、线下门店等全渠道销售额,环比3月同期增长近6倍。

从行业数据来看,支撑即时消费的全渠道全面开花。京东零售集团CEO徐雷早在2020年初接受采访时就提出,即时消费与下沉市场、老龄人口、社区消费一起,构成整个中国电商零售业的四大机会窗口。

即时消费的“第一性原理”

从本质上来说,即时零售的全品类破圈,是新的零售基础设施下的成本、效率和体验的升级和新平衡。与即时零售平台结合,是众多线下门店零售迭代升级的新机遇。

而不断优化成本、效率、体验,则是京东持续践行的“第一性原理”。只有大幅降低零售成本,提升零售效率,最后才能反哺品牌商和渠道商,让他们有更好的利润和现金流去满足消费者的需求,提升消费者的体验,整个供应链进入良性的发展过程,实现整个产业的高质量发展。

即时零售的“第一性原理”同样也是优化成本、效率、体验。对于消费者来说,即时零售通过向全品类、全诉求、全场景、全天候、全触点、全服务、全速达等方向拓展,让更多消费者可以享受到高效的购物体验,让“万物即时可得”。

对于合作伙伴而言,即时零售平台依托LBS(基于位置的服务Location Based Services,)流量赋能,消费者看到的每一家门店都在其附近,帮助了线下实体零售和品牌商降本增效,提升线下存量业务经营效率,开辟线上增量业务,提升全渠道的运营能力,促进线下门店的数字化转型和迭代。对此,北国超市事业部副总经理郝俊红表示:“消费者对于即时消费的需求不可逆转,从效果、成本、履约的顾客体验等方面,我们对即时消费的未来充满信心。”

从行业和全社会的角度来看,首先,即时零售通过连接线上和线下场景,提升从数字经济到实体经济全渠道生产要素的匹配效率;其次,优化了从消费端到产业端全链路的成本和效率;最后,通过数字化转型等技术服务,给包含大量中小企业在内的线下实体零售带来数智化升级支撑。

正如中国商业联合会原副会长王耀所言,“即时消费体现了服务的价值,从中可以看出中国消费市场高质量成长的坚实步伐。”

客服微信: cyzone2019

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