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家装SaaS,撬动万亿家装市场的新支点?

深眸财经 2021-07-17 15:59

编者按:本文来源微信公众号深眸财经(ID:chutou0325),作者:叶蓁,创业邦经授权转载,图源:摄图网。

互联网家装行业又添新故事。

近日,互联网家装企业土巴兔宣布冲刺创业板上市,且其申请已获受理。这是继2018年土巴兔赴港上市失败后,发起的又一次IPO冲击。

而早在4月,国美在黄光裕归来后的第一个大动作,就是宣布国美进入家装行业。7月,贝壳找房也宣布,以80亿元收购圣都家装100%股权,近一步加码家装行业。

实际上,早在土巴兔之前,同样是互联网家装的齐家网(齐屹科技,1739.HK)早已经在2018年登上港股,成为互联网家装第一股,并开拓了SaaS等业务。

很明显,新老家装巨头之间的差异化是必须要走的一步。

万亿家装蓝海,谁在乘风破浪?

家装市场是一个万亿大市场。

一直以来,中国家装市场规模和房产销售有着直接关联,不管是毛坯新房还是装修好的二手房,大多数人都会在收房后考虑装修。

据灼识咨询《2021中国互联网家装行业蓝皮书》,2020年我国家装市场总规模达到2.6万亿元,2016-2020年中国家装市场规模年均复合增长率为6.5%,预计2020-2025年该增速将提升至9.0%,这意味着家装行业仍然是一个向上的“半朝阳”产业。

与传统家装相比,互联网家装是以信息化对行业进行改造和升维,极易形成规模化,于是在2015年,行业的风口终于吹起来了。

这一年,随着O2O模式的快速发展,“互联网+”概念席卷一切。家装行业也开始了互联网化。据艾瑞咨询统计,仅仅当年就诞生了300多家企业,融资事件达到123起,其中有27家获得天使轮或A轮以上融资。作为互联网家装行业的头部企业,土巴兔和齐家网分别获得了2亿和1.6亿美元的融资。

2018年,齐家网率先赴港上市,但是土巴兔的上市申请却被退回。

时隔三年,土巴兔再次寻求IPO,但时移世易,土巴兔原来的领先优势已经不在,齐家网以9.16亿收入,占据互联网家装市场第一。

但同时也能看到,两家公司的营收相比于万亿的大市场,还有巨大的发展空间,这也意味着待挖掘的潜力巨大。

互联网家装,需要升级?

家装是一个低频高额的消费:一次装修至少能管5年,很多人一辈子可能也就装修个两三回;但装修花费高,从几万到几十万不等,摊销到面积上来说,普通装修也至少需要花费1000-2000元每平方。

低频高额的家装消费,势必让消费者慎之又慎,希望花得钱看得见摸得着,让消费者道一句“这笔钱花得值!”

然而,由于信息不对称,有人形象地形容“装修行业是契约精神的最后一块法外之地”。

消费者最大的痛点来自两个部分:材料价格和装修质量。

装修材料五花八门、纷繁复杂,从电线到水泥到瓷砖,型号上的细微差异,反映在价格上就是差之千里。由于信息不对称,消费者很难分辨其中的区别,往往支付了高端的价格,却只获得了低端的实物。

而装修质量,更是让消费者无从判定。从瓷砖的空鼓到油漆是否开裂,各种可控和不可控的因素叠加在一起,消费者没有能力对装修全部流程进行监督和把控,还要面临施工方的各种责任推脱和工期拖延。

对于商家来说,同样有苦难言。

餐饮领域有一个水煮鱼理论:如果在一个城市里,有超过5000人喜欢吃“水煮鱼”且每个月来吃一次,那这个专营水煮鱼的店就一定会生存下来,但难点在于,如何在上千万人口的大城市里让这5000人知道这家水煮鱼店。

这个水煮鱼理论,放在装修行业也同样适用。

目前国内家装企业普遍规模小、集中度低,缺乏先进的管理能力,还没有形成梯队,也就难以建立一个绝对的行业标准。在数十年鱼龙混杂的经营过程中,行业整体已经被打上“坑蒙拐骗”的标签,那些质量好、管控严格、价格公道的装修公司,很难触达目标消费者。

不过,互联网的优势在于两点:第一,强大的信息整合能力;第二,吸引用户形成信息交流的社区。

信息整合能力,意味着平台可以建立强大的数据分析工具,将装修过程中的每一个细节信息记录下来,通过对信息的整合和比对,形成经验数据。

比如在材料上,平台可以将不同型号的材料市场价格逐一记录,将仓储、物流信息共享出来。再比如在施工上,平台可以将施工环节的标准工艺展示出来,再通过大数据模式将特殊工艺分门别类,供用户查询。

信息交流社区,则是平台提供一个供用户自由交流的空间,让用户在每一个环节都可以在与其他用户交流互动中,找到需要的装修风格、避坑小技巧、好用的产品等。

在这两个优势的基础上,如果互联网平台能够进一步达成商家和消费者需求之间的精准匹配,无疑就能实现差异化竞争。从简单低效的流量撮合,升级成精准高效的流量匹配。

但是,这还远远不够。

数据显示,全国家装行业的马太效应一直在加强,中小家装企业的生存环境日渐窘迫。年营收在1亿元营收以上的规模化家装企业占中国家装市场比例持续上升,由2016年的12.8%上升到2020年的18.6%,而同时建筑装饰企业的总量也呈下降趋势,由2016年13.2万家减少到2020年的10.6万家,且预计未来还将进一步减少。

头部企业营收增加,行业中企业总量不断减少,这直接说明中小家装企业在市场中缺乏竞争力,频繁被淘汰,这背后更意味着,之前的互联网家装只解决了一部分问题,而没有解决全部的问题。

家装SaaS,会是未来一个风口吗?

那么,剩下的问题该如何解决呢?

SaaS,或许是一剂良药。

近几年,SaaS已经成为驱动产业升级的利器。比如微盟、有赞等SaaS平台,获得了很多小微店家的青睐,就拿餐饮业来说,不少线下门店已经开始摆脱美团、饿了么这种外卖平台,通过微信小程序等方式直达客户,主动实现去中心化。

它山之石,可以攻玉。

国内一些装修SaaS解决方案供应商,应运而生。

总结起来,SaaS能给家装行业的中小企业带来的,其实就是“降本增效”这一点,但关于如何降本增长,却各有各的说法和优势。

比如,互联网家装行业的龙头齐家网,在家装SaaS行业上的声量最大,作为垂直领域唯一的上市公司,齐家网主要向室内设计及装修公司提供基于SaaS的整体解决方案,从三个方面发力。

第一,利用自身数据,帮助装修公司拓展互联网获客渠道。

根据Fastdata关于2020年中国互联网家装的行业报告所述,齐家网2021年3月的MAU高达460万,居业内之首,这意味着它有足够的用户和数据,可以依托多年运营沉淀的商户和消费者画像,运用大数据分析为商户精准匹配自身优势和用户需求。

这让齐家网在推广SaaS业务时,变得“有米为炊”,再配合一些直播推广工具,或者3D云设计让快速出具设计方案,一键生成报价清单等,就能让中小企业获得自身不具备的能力。

第二,消除信息差异,直联建材厂商,帮助中小企业降低采购成本。

中小企业因本身规模较小,对上游建材厂商的议价能力低,而消费者对品质有要求,导致中小企业在客户口碑和利润之间左右为难。

众人拾柴火焰高。数十家中小企业分别谈判,显然比不上作为平台方的齐家网牵头谈判,规模效应下,中小企业往往能谈到更合适的价格。

据公司年报披露,齐家网供应链已涵盖从辅料、室内装修到家居的全建材链条,利用平台供应链能力,齐家网可为装企供应高性价比建材,帮助装企降本增效。

第三,全流程管控,助力中小企业建立口碑。

齐家网的SaaS产品中装载了订单管理、工地管理、客服管理、员工管理和财务管理等模块,为中小企业提供了一整套高标准的运行框架,可以直接提升中小企业在客户运营管理、企业管理和家装流程管理方面的能力。

同时,齐家网还通过直播工具、AI人脸识别、数字化仓配系统和ERP管理系统等数字技术的使用,真正实现了家装全流程的可视化、可追踪、可量化和可把控。

目前,微软、阿里、腾讯、美团等互联网起来都在推动数字化,而齐家网推出的SaaS,算是填补了这一块的巨头和技术缺失。

根据齐屹科技Q1财报显示,2021年第一季度新付费商户数较2020年同期增加42%,截至2021年3月31日,年度活跃付费商户较2020年同期增加约40%。第一季度未经审核的SaaS及延伸服务业务的收入约为人民币1.35亿元,较2020年同期增加约75%。

或许也正是因此,齐家网获得了顶级投行Morgan Stanley大额增持(8158.61万股),增持后Morgan Stanley占公司已发行股份达7.04%。

这意味着,齐家网的SaaS服务已经走通了模式,更说明SaaS在家装行业是行得通的,或许比2015年的互联网家装故事更诱人,更有前景。

结语

安居乐业,每一个中国人最古老和最淳朴的梦想。

家装行业,市场足够大,需要解决的问题也很多。不管是互联网家装也好,国美、贝壳找房、家装SaaS在探寻的新方式也罢,都希望在推动这一行业升级的同时,切下一块蛋糕。

不妨拭目以待。

本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

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