Choiceform巧思科技任命张宗华先生担任副总裁，负责Choiceform CEM系统的商业应用。这又将是Choiceform在推动中国式CEM的发展上迈出的重要一步。
张宗华先生扎根“以客户为中心”的研究与CEM算法模型工作近20多年。他致力于为企业制定战略并推动实施，对数字化体验管理的发展趋势以及商业运营有着独到的见解。多年对CEM的深入研究使他确信：客户体验管理作为驱动企业战略实施的工具，势必会为企业增长带来发挥超越预期的效果。但目前的中国企业亟需一套标准的方法论与完整的工具，来充分发挥CEM的应用价值。而这一点也正是Choiceform坚持为企业服务所要达成的目标。
“Joshua的加入将加速Choiceform打造具有中国特色的CEM体系。”Choiceform巧思科技的创始人、CEO奚峰先生说道：“2023年是Choiceform巧思科技在中国CEM战略发展上关键的一年，成果需要实践才能落地生根，Joshua的加入必会给团队带来更丰富的行业视野和数字化体验管理专业知识。为Choiceform在新形势下打造中国式CEM的战略发展助一臂之力。”
张宗华先生所提出的CEM实践标准方法论“互动 --洞察/预判--行动/运营--评估”四大关键步骤，为中国的CEM的落地应用定义了新标准，也给行业的发展指明了方向。通过这四个步骤的不断循环，企业才能实现客户体验修复与运营闭环，并最终实现服务提升与业务创新。目前该方法论已成功打通并应用于运营商领域，助推电信业增长与转型，更在多个行业领域内持续发力如 ，互联网、金融、地产、消费品等。
Choiceform巧思科技正在全力迈向全新的发展阶段，张宗华先生的加入将助力Choiceform巧思科技推动客户体验管理业务在当前快速变化的市场环境中持续前进。
张宗华先生是美国哥伦比亚大学Columbia University统计学硕士、台湾大学社会学硕士，拥有超过20年的咨询研究经验。曾任国际知名市场调研公司大数据事业部总经理，专注于用户满意度调研及提升、大数据研究、创新研究、品牌研究、消费者行为态度调查、购物者研究等领域，致力于为企业制定战略并推动实施，对数字化体验管理的发展趋势以及商业运营有着独到的见解。
Choiceform 巧思科技是中国突出的客户体验管理的技术公司 ，以客户为中心的企业增长新引擎。融合多源数据，通过云技术，挖掘并预测每一位客户的真实需求和喜好，驱动企业科学决策。
