Coupang被重罚

2024-06-19
Coupang给自己刷单了

编者按:本文来自微信公众号 蓝海亿观(ID:sv_race),作者:亿观资讯组,创业邦经授权转载。

韩国头部电商平台Coupang(酷澎)及子公司被重罚,罚款额为1400亿韩元(约合人民币7.3亿元),刷新了韩国对流通型企业的历史最高罚款记录。

其原因是,Coupang给自己刷单了。

Coupang被重罚

Coupang是韩国的大型电商平台,它有两个业务,一个是自营业务,即自己搞品牌,在自己的平台上卖货;一个是平台业务,即吸引第三方卖家在平台上开店并销售商品,Coupang收取佣金、广告费等。

此次问题出现在第一个业务。

Coupang干了两件对自己有利,却伤害第三方卖家的事:

一、操纵购物搜索排名算法,人为地提升其自营品牌和直营商品的排名,将其他卖家的品牌和产品甩在后面,且数量巨大。从2019年2月到去年7月,Coupang提高了超过6万多个(约 64250 )自有品牌商品及直营商品的排名。通过算法造假,Coupang的自营商品曝光量明显上升,总销售额增加了七成多;

二、给自营品牌和商品刷好评:Coupang曾组织2200多名员工,撰写7万多个购物评价。当然,Coupang也没有全部给5分好评,平均给出了4.8分,涉及的商品超过7000种。

以上为韩国公平交易委员会的认定。不过,Coupang并不认同这一判决。

整个平台都是Coupang自己的,流量可以随便用,为何Coupang还要千辛万苦地组织员工撰写虚假评论呢?

在算法上做手脚,让自营商品排名提高,就有了曝光量,但仅仅有曝光是不够的,消费者看到商品没有好的评分,不会产生信任,于是Coupang不惜组织员工给自营商品大量留评。

亚马逊电商平台的业务结构跟Coupang相似,也有自营业务和平台业务。一直以来,许多媒体也曾报道亚马逊也曾试图操作算法,给自营商品提升排名,但从来没有任何消息称,亚马逊组织人员给自己的商品刷好评。

据韩国媒体报道,Coupang在操纵算法和好评的过程中,其自营品牌(包括 Tamsaa 、Comet)的排名,从100 名之外跃升至第一位。在这种情况下,第三方卖家的商品都被甩在了后面,销量必然也受到了影响。

据不完全统计,有21万家供应商在Coupang发布商品。截至 2022 年底,Coupang自有品牌和直销的产品约占其销售额的 70%,这是一个很大的比重。因此,Coupang暗箱操作的行为,必然对其他卖家造成了伤害。

Coupang确实有点慌

Coupang在韩国有很高的“江湖地位”。

Coupang被视为韩国第一大电商平台,大约拿下了韩国三分之一的市场份额。2023年,每月活跃买家为2100万(从目前口径来看,韩国媒体报道为每月活跃用户在3111万),活跃买家为21万,GMV达到了9万亿韩元。

Coupang虽然占据老大的位置多年,但近几年,事情正在发生变化。

阿里巴巴速卖通(Aliexpress)与Temu两股中国势力,正在改变着韩国市场,其中速卖通在今年3月,以887万的月活用户量,超过11Street、Gmarket和WeMakePrice,成为仅次于Coupang的韩国第二大电商平台。

Temu作为新生势力,速度更加迅猛,去年8月进入韩国市场,到了今年3月,活跃用户已达到829万

速卖通与Temu依托中国强大的供应链,以“0佣金+0广告费”的全托管和半托管模式,用超低价在韩国市场攻城略地。

Temu在韩国同样使出了其惯用的数字营销闪电战与大额减免券,大量投放在Instagram、YouTube和Google等社交媒体与搜索引擎,同时,在韩国SBS电视台综艺节目中植入广告(PPL),不断地冲刷着韩国用户的消费心智。

两大平台的低价,带来了巨大的冲击力。

“买3双男袜仅花1000韩元(约合5.2元人民币),而且还免运费”,这一击穿地板的低价,让Coupang在内的本土平台有点招架不住。

与此同时,TikTok也来韩国“凑热闹”了。去年12月,TikTok的韩国子公司在韩国申请了TikTok Shop商标,今年计划雇佣40 多名员工。

韩国市场的中国力量越来越大,以至于韩国首尔中央大学商学教授Wi Jong-hyun惊呼,韩国的电商力量“不可能赢得与中国(电商力量)的价格战。

Coupang许多商品是从阿里巴巴的1688上批发的,然后送到韩国销售,同时,它也在中国找了许多供应商给其自营品牌供货。因此,作为中间商的Coupang,如今要面对着在速卖通、Temu上的全托管厂家的直接竞争,有可能会掉一层皮。

去年还在赚钱的Coupang,在2024年情况也不太乐观。2024年一季度, Coupang 收入 71 亿美元,但净亏损 2400 万美元。

Coupang的压力会越来越大。在重重压力下,Coupang选择了操纵算法,提高排名,给自营商品留评。

韩国电商市场的机会

韩国的国土面积略小于中国浙江省的国家,虽然不是很大,但在2022年,位列全球第五大电商市场,仅排在中国、美国、英国、日本之后。

韩国统计局2月1日的数据显示,2023年韩国电商的交易总额达227.35万亿韩元(1718.9亿美元),超过东南亚六国的电商总量1390亿美元。

在我们印象中很庞大的东南亚市场,实际上比韩国市场还小一些。

因此,韩国市场是值得我们更加重视。据我们了解,山东青岛等城市涌现出做韩国电商的卖家,通过速卖通等平台占据了相当一块市场份额,相比之下,位于“跨境电商之都”深圳的卖家,对韩国市场总体上重视不足。

据韩国关税厅统计,2023年来自中国的电商商品数量为8880万件,同比增长70.3%。其中韩国人在中国在线平台上的购物额同比增长了121%,达到3.3万亿韩元。

“中国力量”在韩国电商市场的影响力越来越大。(亿观资讯组)

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