12月9日下午消息，水滴公司发布内部邮件，公布整改措施。水滴公司创始人沈鹏再次表示，此前水滴筹线下问题核心原因是惯例责任，所有线下服务人员已于9天前全部暂停服务。内部邮件显示，水滴公司已成立三大检查组：水滴筹线下团队深度自查组，由王聪霖负责；公司特别质检组，由徐憾憾负责；公司安全督查组，由胡尧负责。三大检查组目前已经完成第一阶段的工作，后续会更深入的调查和整改。
5日晚，@水滴筹沈鹏 发布博文，称“再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织”。沈鹏表示，线下人员违反服务规范的类似现象确实有不同程度存在。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员，违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。公司开始加强纪律培训和服务规范提升，实行考核上岗。沈鹏还表示，所谓“提成”实为公司支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。
12月2日，针对媒体报道，水滴筹线下人员服务环节出现问题，水滴公司再发声明，称公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。水滴公司称公司管理层认为，这类问题核心是公司的管理问题，水滴公司管理层自身必须对此负责，承担相应管理责任。针对外界关心的地推人员绩效问题，水滴筹决定予以调整。针对媒体报道中报道中提及的“提成”，水滴公司表示，这实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。
据梨视频拍客卧底发现，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，这些顾问常自称“志愿者”，在各个医院“扫楼”，逐个病房引导患者发起筹款。他们口头询问患者病情、经济情况、治疗费用等信息，并未加以核实，随意填写筹款金额，套用模板帮患者发布筹款信息，鼓励患者大量转发筹款信息。对此，水滴筹回应称，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。
水滴筹、轻松筹等平台一样是服务与贫困人群，以社会福利的方式去赋能，也因此这些具有浓重公益性的平台也纷纷的到了社会各界的认可与支持。
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