12月9日下午消息，水滴公司发布内部邮件，公布整改措施。水滴公司创始人沈鹏再次表示，此前水滴筹线下问题核心原因是惯例责任，所有线下服务人员已于9天前全部暂停服务。内部邮件显示，水滴公司已成立三大检查组：水滴筹线下团队深度自查组，由王聪霖负责；公司特别质检组，由徐憾憾负责；公司安全督查组，由胡尧负责。三大检查组目前已经完成第一阶段的工作，后续会更深入的调查和整改。
5日晚，@水滴筹沈鹏 发布博文，称“再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织”。沈鹏表示，线下人员违反服务规范的类似现象确实有不同程度存在。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员，违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。公司开始加强纪律培训和服务规范提升，实行考核上岗。沈鹏还表示，所谓“提成”实为公司支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。
12月2日，针对媒体报道，水滴筹线下人员服务环节出现问题，水滴公司再发声明，称公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。水滴公司称公司管理层认为，这类问题核心是公司的管理问题，水滴公司管理层自身必须对此负责，承担相应管理责任。针对外界关心的地推人员绩效问题，水滴筹决定予以调整。针对媒体报道中报道中提及的“提成”，水滴公司表示，这实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。
据梨视频拍客卧底发现，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，这些顾问常自称“志愿者”，在各个医院“扫楼”，逐个病房引导患者发起筹款。他们口头询问患者病情、经济情况、治疗费用等信息，并未加以核实，随意填写筹款金额，套用模板帮患者发布筹款信息，鼓励患者大量转发筹款信息。对此，水滴筹回应称，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。
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